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Implementazione funzione rilascio camera a determinato orario - MG077 - 06-17-2017
Cari Wu-Bookers,
Dalla mia esperienza quotidiana ho riscontrato un limite nella gestione del tempo di rilascio della camera su wu-book.
Penso che la questione riguardi soprattutto strutture recettive di piccole dimensioni che non possono permettersi una reception H24 e allo stesso tempo non vogliono perdere le prenotazioni per soggiorni che hanno data di arrivo lo stesso giorno della prenotazione.
Attualmente su wu-book si può impostare l'anticipo minimo della prenotazione in termini di giorni e non in termini di ore (cosa che invece negli altri portali on line e booking engine si può fare).
Ad es. attualmente su wu-book non è possibile impostare il tempo per il rilascio della camera fino alle ore 18 del giorno della prenotazione, ma si può solo decidere se avere un anticipo minimo di 0 giorni (in tal caso i clienti possono prenotare in qualsiasi momento, anche ad es. alle 23.30 per un arrivo immediato), oppure impostare un anticipo di 1 o più giorni che però va ad escludere tutte quelle prenotazioni che l'hotel potrebbe ricevere dalle ore 24.00 del giorno X fino all'orario desiderato del giorno X.
Credo sia fondamentale aggiungere questa opzione, considerata anche la possibilità di creare campagne promozionali specifiche last second.
Con la speranza che possa essere capita l'importanza della questione, auguro buon e proficuo lavoro a tutti voi!
Mario Greco
Tenuta Ciminata Greco
RE: Implementazione funzione rilascio camera a determinato orario - LD009 - 06-18-2017
concordo in pieno. per noi che non abbiamo reception h24 sarebbe utilissimo ed eviterebbe spiacevoli inconvenienti
RE: Implementazione funzione rilascio camera a determinato orario - PR045 - 06-18-2017
Quoto in pieno MG077 !!!! Tra l'altro ho già avuto modo di sollevare questa mia necessità al telefono.
Soprattutto in bassa stagione, vendiamo tantissime camere prenotate con arrivo il giorno stesso. Peccato che vendo tutto su booking.
Infatti, sulla OTA io ho impostato che mi possono prenotare fino alle 19 per arrivare il giorno stesso. In questo modo, io sono ancora in residence, posso processare la prenotazione e lasciare le consegne (aspettiamo l'ospite x, per nr pax y) ai miei collaboratori che non hanno accesso al software gestionale.
Mi farebbe estremamente comodo poter usare la stessa cosa sulla mia online reception. Invece, non potendo impostare l'ora sono costretto ad impostare un giorno di anticipo. Perchè? Perchè se io sono andato via dal residence ed entra un cliente online alle 21 per le 23, i miei collaboratori non lo sanno. Inoltre, magari hanno affittato l'ultima disponibilità ad un passante e non possono aggiornare il software, quindi overbooking. Oppure, il cliente arriva e non trova nessuno ad accoglierlo o magari l'appartamento non è stata adeguatamente preparato.
Naturalmente, mi si può contestare che io potrei sempre prendere un receptionist qualificato che sappia usare il software, ma quello è un altro discorso che sfocia in argomenti non attinenti a questo forum.
Come sempre è un piacere poter discutere delle nostre esigenze quotidiane con voi tutti.
Buon lavoro e saluti a tutti.
RE: Implementazione funzione rilascio camera a determinato orario - pink - 06-19-2017
Buondì a tutti,
il forum è il posto giusto per richiedere delle nuove features, però bisognerebbe avere l'accortezza di sfogliarlo per poter meglio gestire le richieste di tutti e non disperdere le discussioni su troppi thread.
Questo argomento è già in discussione qua:
https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=1170
Detto questo, abbiamo già preso in carico la richiesta e l'abbiamo inserita in roadmap.
Per seguire gli sviluppi vi consiglio di scrivere sul post citato sopra.
Saluti, Andrea.