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youbook - AT025 - 09-05-2013
ho utlizzato il nuovo youbook per inserire una prenotazione.
prenotazione in attesa conferma con richiesta di carta di credito.
il cliente ha ricevuto un'email con la seguente frase di apertura:
"Caro Cliente, la sua proposta di prenotazione è stata inoltrata con successo. La contatteremo il prima possibile per comunicarle se è stata accettata o rifiutata".
Quest'ultima frase, già in uso dal vostro sistema per le richeiste bid, non va bene per questo tipo di prenotazioni, è fuorviante e fa rimanere il cliente interdetto.
Il cliente in questo caso non deve attendere nulla da parte nostra, ma deve essere esortato ad agire e fare tutto quello che occorre per effettuare la conferma della prenotazione.
Credo sia il caso di modificare la frase di apertura.
n.b. con email a parte ho giustamente inviato link sicuro per la carta di credito
Saluti