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+--- Discussione: Problemi Email (/showthread.php?tid=1025)
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Problemi Email - luther - 09-16-2016
Buongiorno a tutti,
vi avviso che abbiamo avuto problemi da ieri pomeriggio, fino a qualche minuto fa con l'invio delle email.
Alcune email non sono state recapitate. Il problema e' stato un errore umano e purtroppo ce ne siamo resi conto soltanto questa mattina.
Il servizio e' ora ripristinato.
Ci dispiace molto. E vi chiediamo di accettare le nostre piu' sentite scuse per il disagio.
Problemi che possono essersi verificati:
- il cliente che ha fatto una prenotazione non ha ricevuto il voucher via email
- potreste non avere ricevuto il voucher della prenotazione via email
- potreste non avere ricevuto le notifiche del nostro sistema
Da notare che NON tutte le email sono andate perse. Soltanto alcune (stiamo ancora misurando) non sono state spedite.
RE: Problemi Email - DD040 - 09-16-2016
mi scusi, è possibile ricevere le email che non sono state recapitate?
RE: Problemi Email - yellow - 09-16-2016
ci stiamo lavorando,
l'idea e' di rimandare quantomeno tutte le email delle prenotazioni. Questo farebbe comodo?
RE: Problemi Email - DD040 - 09-16-2016
direi proprio di si. grazie
cosa non ci arriverà? le cancellazioni?
RE: Problemi Email - yellow - 09-16-2016
stiamo vedendo ancora cosa sia possibile fare.
Vi aggiorno
RE: Problemi Email - DD040 - 09-16-2016
comunque non abbiamo ricevuto nemmeno le imeil di questa mattina
RE: Problemi Email - yellow - 09-16-2016
da adesso dovrebbero arrivare,
possono esserci stati fino a 20 minuti fa intoppi anche dovuti agli interventi che stiamo facendo.
RE: Problemi Email - yellow - 09-16-2016
Allora,
abbiamo sviluppato uno strumento e lo abbiamo pubblicato sulla Welcome Page di wubook, in modo che possiate controllare le prenotazioni (nuove, cancellate e modificate) che sono state ricevute nel periodo in cui abbiamo avuto problemi con le email.
Ora stiamo provando a incrociare i dati, in modo da escludere con certezza quelle prenotazioni per cui sappiamo se l'email e' stata spedita
RE: Problemi Email - GR033 - 09-17-2016
si confermo
sulla welcome page ci sono tutte le movimentazioni del periodo
ho controllato sulle extranet delle ota se ci fossero state altre movimentazioni ma non ho riscontrato altro.
grazie
RE: Problemi Email - yellow - 09-17-2016
grazie per il feedback :)