(03-17-2021, 04:40 PM)FS217 Ha scritto: Complimenti per la release che si preannuncia interessante e sono contento che abbiate ascoltato i feedback anche su una serie di piccoli miglioramenti. Bravi!

Siete riusciti ad intervenire anche sulla UX dell'Online Checkin (soprattutto in caso di prenotazione multialloggio con più di 1 camera) ?
Lo chiedo perché continuano ad arrivarci segnalazioni di clienti che - soprattutto da cellulare - hanno grandi difficoltà a capire che devono selezionare l'alloggio/camera e poi selezionare un ospite alla volta (anche perché il cliente prenotante non viene proposto di default come primo ospite su cui compilare i dati richiesti e spesso lo sovrascrivono cambiando anche il nome del cliente prenotante)
Infine, per semplificare il processo per clienti di gruppi, sarebbe fantastico se alcuni dati (es. documento e residenza) per gli ospiti diversi dal capogruppo potessero essere da noi configurabili come non richiesti in fase di Online Checkin (ma eventualmente raccolti in un secondo momento e aggiunti alla scheda di registrazione)

Grazie e buon lavoro!


Ciao FS217,

allora come miglioramento in questa release abbiamo: il prenotante e' sempre al primo posto per
l'online checkin. Il fatto che non lo fosse, spesso e volentieri, portava il prenotante a riempire dati
di un altro cliente se l'editing era poco attento (e tecnicamente la poca attenzione va prevista).

Cio' detto: il problema che descrivi e' presente solo nel contesto di camere multiple.
Qui forse potremmo "slegare" i clienti, e fornire una grande lista. Non so se sia la cosa giusta.
Rischiamo di avere liste troppo lunghe. La segnamo e vediamo.

Per il problema invece della richiesta del documento, segno. Ma ci sono elementi di complessita'.
Ti dico subito che l'avevamo valutata come implementazione. L'abbiamo scartata perche' complessa.
Le varie istituzioni dei vari stati ragionano in maniera molto diversa. Dovremmo inserire parecchi
elementi di complessita'. Abbiamo preferito, dato che cmq il checkin online rimane molto ergonomico
in se, di chiedere ai vostri clienti di fornire sempre tutti i dati. Stare dalla parte del formaggio, si dice
da queste parti.

(03-18-2021, 01:12 PM)yellow Ha scritto:

(03-17-2021, 04:40 PM)FS217 Ha scritto: Complimenti per la release che si preannuncia interessante e sono contento che abbiate ascoltato i feedback anche su una serie di piccoli miglioramenti. Bravi!

Siete riusciti ad intervenire anche sulla UX dell'Online Checkin (soprattutto in caso di prenotazione multialloggio con più di 1 camera) ?
Lo chiedo perché continuano ad arrivarci segnalazioni di clienti che - soprattutto da cellulare - hanno grandi difficoltà a capire che devono selezionare l'alloggio/camera e poi selezionare un ospite alla volta (anche perché il cliente prenotante non viene proposto di default come primo ospite su cui compilare i dati richiesti e spesso lo sovrascrivono cambiando anche il nome del cliente prenotante)
Infine, per semplificare il processo per clienti di gruppi, sarebbe fantastico se alcuni dati (es. documento e residenza) per gli ospiti diversi dal capogruppo potessero essere da noi configurabili come non richiesti in fase di Online Checkin (ma eventualmente raccolti in un secondo momento e aggiunti alla scheda di registrazione)

Grazie e buon lavoro!


Ciao FS217,

allora come miglioramento in questa release abbiamo: il prenotante e' sempre al primo posto per
l'online checkin. Il fatto che non lo fosse, spesso e volentieri, portava il prenotante a riempire dati
di un altro cliente se l'editing era poco attento (e tecnicamente la poca attenzione va prevista).

Cio' detto: il problema che descrivi e' presente solo nel contesto di camere multiple.
Qui forse potremmo "slegare" i clienti, e fornire una grande lista. Non so se sia la cosa giusta.
Rischiamo di avere liste troppo lunghe. La segnamo e vediamo.

Per il problema invece della richiesta del documento, segno. Ma ci sono elementi di complessita'.
Ti dico subito che l'avevamo valutata come implementazione. L'abbiamo scartata perche' complessa.
Le varie istituzioni dei vari stati ragionano in maniera molto diversa. Dovremmo inserire parecchi
elementi di complessita'. Abbiamo preferito, dato che cmq il checkin online rimane molto ergonomico
in se, di chiedere ai vostri clienti di fornire sempre tutti i dati. Stare dalla parte del formaggio, si dice
da queste parti.


Grazie!
Ottima notizia il prenotante sempre al primo posto risolverà molti problemi 

Per quanto riguarda la lista lunga degli ospiti valuterei un approccio sequenziale in cui alla fine della compilazione dati del primo ospite (ovvero di default il prenotante...) inserite un Bottone INSERISCI OSPITE SUCCESSIVO e cambiate camera in automatico quando sono stati inseriti i dati degli ospiti previsti dalla prima camera e cosi' via: in questo modo il cliente non e' obbligato a selezionare la camera ma va avanti inserendo uno dopo l'altro i dati di tutti gli ospiti (ma se e' smart puo' anche selezionare la camera come oggi... il Bottone e' solo un aiuto per i meno attenti per "cambiargli la selezione della camera in automatico")

Per il tema "richiesta opzionale dei documenti" quello che pensavo e' che voi lasciate di default tutti i campi attuali per tutti gli ospiti (la struttura del DB e la scheda registrazione rimangono invariati) e noi (in base alle leggi locali o a nostra comodità di processo) possiamo decidere di configurare alcuni campi non facendoli apparire al cliente finale durante online checkin.
Immagino nelle Impostazioni dell'Online reception dei Bottoni ON /OFF del tipo (di default tutto su OFF):

Durante Online Checkin:
- chiedi dati dei documenti solo al capogruppo = prenotante
- non chiedere ente e data di emissione/scadenza documenti
- chiedi indirizzo email e telefono solo al capogruppo
- Chiedi indirizzo di residenza solo al capogruppo 
- ....

Questo snellirebbe di gran lunga la compilazione dati per il cliente finale ma se e solo se noi host decidessimo di configurarlo in modo semplificato rispetto alla raccolta completa dei documenti (quando hai una famiglia di 5 persone e' veramente lunga....)
Grazie e buon lavoro

(03-18-2021, 10:37 AM)s.acciarini#WuBook Ha scritto: Sono nuovo di ZAK e faccio i miei complimenti per il continuo lavoro che state facendo per farlo crescere.

Siamo alle prese con la personalizzazione del booking engine.
Il tema di Wordpress (Avada, tra i più diffusi) sembra non gradire l'iFrame (il riquadro nel sito rimane troppo piccolo per ospitare la pagina del booking engine) e, quindi, abbiamo optato per una finestra esterna al sito.

Per quanto riguarda la personalizzazione dell'Online Reception, il nostro webmaster mi chiede se è possibile inserire, nel pannello di controllo, un campo (textarea) dove poter mettere del codice CSS custom. Credo che questo potrebbe risolvere buona parte delle richieste di modifiche.
Mentre mi avete già confermato che i widget sono personalizzabili nella pagina HTML del sito...

In generale, le personalizzazioni apprezzate sarebbero riguardo alla scelta del font e della dimensione del carattere, oltre ai colori.

Approfitto per segnalare che, nell'online reception, la foto principale della camera risulta sgranata (mentre quando si ingrandisce è ben definita).

Sandro

(03-22-2021, 05:35 PM)Your Sardinia Ha scritto: Ciao, sto settando tutte le novità che sono molto belle e veloci, complimenti!
L'unica cosa che finora non son riuscito a far funzionare è l'Email forwarding, nonostante sia: Yes