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Zak Release 22 Marzo - luther - 03-15-2021
Car*,
eccoci pronti per un'altra release di Zak. Poi ce lo direte anche voi, ma
si tratta di una release corposa. A dirla tutta, volevamo aggiungere ancora
altro, ma ci siamo decisi a pubblicare solo una prima parte degli sviluppi.
Un'altra parte corposa e' gia' pronta al 90% e a fine messaggio vi diremo
subito cosa aspettarvi nel giro di poche settimane.
Ma torniamo alla release. La data di pubblicazione e' stabilita per il
22 marzo. Che cosa abbiamo cucinato questa volta?
1. Potenziamento importante del planner
2. HRS nativo
3. Modulo Email Branding
4. Firma digitale sull'Online Checkin
5. Altro
*Planner*
Dopo tanto tempo, una rinfrescata ci voleva. Abbiamo tenuto in
considerazione tutti i consigli che ci avete generosamente dato
in questi anni, li abbiamo ben custoditi e siamo arrivati
finalmente a soddisfare tantissime richieste nel cassetto:
1. Su ogni giorno, un'eventuale icona "alert" vi segnala
la presenza di prenotazioni pending, overbookings o
prenotazioni con cambio camera.
2. I fine settimana vengono evidenziati anche sul corpo del
planner. Di piu', abbiamo fornito una nuova preferenza
per poter scegliere il contrasto piu' gradito, perche' ci
siamo resi conto che varia notevolmente a seconda del
colore di sfondo.
3. E' comparso un menu per filtrare le prenotazioni sul
planner. Attualmente si possono selezionare offerte
e non pagate, ma possiamo ampliarlo. Probabilmente in
maniera semplice e veloce. Dovesse essercene bisogno.
Fateci sapere.
3. Anche il look e' migliorato. Sappiate che stiamo
investendo per migliorare tutta l'area prenotazioni.
4. Abbiamo migliorato drammaticamente le performance del
caricamento dello "zoom" di una preno, quando aperta
con un click. Lo zoom e' un ottimo strumento introdotto
nell'ultima release, ci e' voluto qualcosa in piu' per
renderlo performante come ora. Scusate il disagio.
* HRS *
La connettivita' nativa a HRS viene introdotta in questa
release. Forse non serve spendere tante parole a riguardo.
HRS e' uno dei canali piu' importanti e siamo contenti di
poterlo gestire direttamente sulla piattaforma Zak.
E' in Beta. E quindi anche gratuito!
Ma consiglio personalmente di attivarlo soltanto se si ha
un buon controllo del prodotto (zak e channel manager).
Ovviamente abbiamo tutte le antenne puntate sul
consolidamento!
* Modulo Email Branding *
Questa e' a mio avviso molto interessante. Anche sul Forum
la problematica e' apparsa talvolta. Non e' molto professionale
comunicare con i vostri clienti lasciando che Zak invii email
dall'indirizzo: noreply AT wubook PUNTO net.
Ecco la soluzione. Potete configurare Zak per permettergli di
inviare email a vostro nome. Ed e' anche relativamente semplice.
Faccio notare due cose:
1. D'ora in poi, toglieremo la possibilita' di aprire dalle
nostre pagine Outlook, Thunderbird o qualsiasi email client.
Riceviamo valanghe di ticket a riguardo. Le cose non
funzionano bene, perche' persino lo stesso client puo' dare
problematiche a seconda del setup personale. Se si vuole
inviare email a proprio nome, bisogna attivare il modulo
o fare copia incolla manuali.
2. Per trasparenza e correttezza, e' stato deciso di inserire
il Modulo Email Branding sul pacchetto commerciale
Essentials. Quindi, a differenza del PMS Base, non e' una
funzionalita' gratuita.
* Firma digitale sull'Online Checkin *
Anche questa rischia di essere molto interessante. Diventa possibile
configurare la pagina di Checkin Online dando ai vostri clienti la
possibilita' (ma la si puo' rendere anche obbligatoria) di lasciare
la propria firma.
Avete presente quando vi consegano dei pacchi? Quando si mette la
firma sul "touch monitor"? Ecco, il principio e' lo stesso.
Pero' c'e' di piu'.
Quando i clienti vi lasciano la propria firma, questa viene
automaticamente inclusa su tutte le Registration Card (Italia,
Spagna e Generica).
In altre parole, dopo le ottime funzionalita' (incluse l'upselling
con la vendita degli extra) dell'Online Checkin, questa nuova
possibilita' avvicina moltissimo le cose verso un'automazione
potenzialmente importante. Il processo dek checkin puo' diventare
persino completamente automatico. Per esempio, configurando il
Templaing/Messaging system, potete invitare i vostri clienti a
fornire tutti i dati necessari.
Non servira' neanche prestargli una penna.
* Altro *
Infine, una carrellata di altre funzionalita' incluse nella
release:
1. Per chi avesse scelto l'Online Reception di Zak,
provenendo da quella WooDoo, e' ora possibile importare
i feedback.
2. La pagina dei corporate e' stata arricchita con una
smart search, come intelligentemente suggerito sul
forum (grazie!)
3. Sui documenti fiscali dovrebbe ora comparire il nome
del cliente, anche questa figlia di richieste della
nostra forum community!
4. Al fianco del vecchio Google Snippet per Web Analytics
(devo dire tuttora molto diffuso) abbiamo aggiunto anche
la nuova versione: gtag.
5. Abbiamo rinnovato al 100% lo stile della pagina di
ricerca delle prenotazioni. Ci voleva.
6. Stessa cosa per la pagina di riepilogo delle ultime
prenotazioni (e stiamo avanzando in tutte le altre,
inclusa la pagina di dettaglio della preno).
7. Iniziano a comparire le "icone scudo". Nella prossima
release contiamo di portare a termine tutto quel processo
iniziato con l'introduzione delle reservation guarantees.
Siamo molto entusiasti di questi sviluppi. Davvero voglio
sperare che possano addirittura diventare un riferimento
per il mercato. Speriamo funzionino come crediamo.
8. Le prenotazioni di gruppo su YouBook? Ora si puo' impostare
immediatamente il setup della camera (twin, dbl etc).
9. Online Reception: i nomi delle camere sono renderizzati
molto meglio. Anche quando sono abbastanza lunghi,
non vengono piu' spezzati.
10. Sytar: sul price mode escludiamo (proprio a livello
grafico) la possilita' di editare i prezzi di rates
e prodotti derivati. Questo non aiuta soltanto a non
commettere errori, ma semplifica decisamente, perche'
le scelte sono minori e quindi piu' velocemente
selezionabili. Sempre su Sytar, e' comparso un altro
bottone Reset, per semplificare e velocizzare le
operazioni multiple
11. Sulle "reservation guarantee", appare un altro importo
specificabile, dopo quello percentuale o fisso: la
classica first night.
12. Un nuovo payment gateway: PayZen. Seppure un pochino piu'
limitato di Stripe, puo' essere utilizzato per operazioni
di preautorizzazione e anche future billing.
Non sto a pesarla su quanto lavoro poi ci sia dietro le quinte
per rendere le cose piu' veloci e stabili (l'ultima settimana
ci abbiamo speso una notte intera per ottimizzare il database).
E ora?
Cosa dovete aspettarvi per la prossima release?
Tanto. Su piu' fronti.
In primis, la prossima release dovrebbe uscire molto presto
(tanti sviluppi li abbiamo gia' completati, come dicevo
all'inizio). Poi, per quanto riguarda i temi di sviluppo:
1. Mini siti
2. Reservation Gurantees: 100% automazione
3. Aggiunta degli Extra veloce (su ogni pagina)
E' probabile che nella prossima release si riesca anche a
pubblicare queste:
1. Online Reception e Widget: MultiProperty
2. Online Reception e Widget: strutture diffuse e appartamenti
Che sono molto richieste. E altre belle novita'
sull'Online Reception.
A questo punto, attaccheremo con tutta l'energia necessaria
il modulo ristorante, che mi auguro possa essere pronto con
una prima versione nel giro di pochi mesi.
E molto altro. A qualcuno daremo persino fastidio.
Ma tanto, a stare fermi non ci riusciamo :)
RE: Zak Release 22 Marzo - Esda - 03-15-2021
Per ora bravi ottimo lavoro .
Ciao
RE: Zak Release 22 Marzo - Your Sardinia - 03-16-2021
Buongiorno, vista così è una bella release, tanta carne al fuoco e tante novità!
Tra quelle che più mi interessano sono la migrazione dei feedback da wubook ed il Modulo Email Branding.
Per le altre cose aspetto la release vera e propria ma sono sicuro che ci agevoleranno molto.
Ovviamente aspetto anche la prossima release con l'automazione delle garanzie e l'aggiunta rapida degli extra.
Sapete anche che aspetto con molta trepidazione
1. Online Reception e Widget: MultiProperty
2. Online Reception e Widget: strutture diffuse e appartamenti
In quest'occasione vi chiedo se fosse possibile anche una rivisitazione grafica dei widget!
Grazie
RE: Zak Release 22 Marzo - yellow - 03-16-2021
Ciao,
cosa intendi per rivisitazione grafica del widget?
Probabilmente qui la coperta e' corta: credo che ognuno voglia un widget su propria misura,
da mettere sul proprio, intimo sito. Il problema e' che il widget ha caratteristiche "industriali".
Forse dobbiamo renderci disponibili a fare implementazioni custom.
La parte piu' sconveniente e' che diventano costose (interventi fuori "core" non riusciamo
a farli con pochi spicci).
Tu che esigenze specifiche hai?
RE: Zak Release 22 Marzo - Your Sardinia - 03-16-2021
Come grafica sarebbe andata bene anche quella del widget di Wubook, più essenziale e più integrabile con il mio sito.
Si potrebbe lasciare la doppia possibilità, se qualcuno volesse tenere il widget tuttora presente
RE: Zak Release 22 Marzo - FT067 - 03-16-2021
(03-16-2021, 01:31 PM)yellow Ha scritto:Citazione:Ciao,
cosa intendi per rivisitazione grafica del widget?
Probabilmente qui la coperta e' corta: credo che ognuno voglia un widget su propria misura,
da mettere sul proprio, intimo sito. Il problema e' che il widget ha caratteristiche "industriali".
Forse dobbiamo renderci disponibili a fare implementazioni custom.
La parte piu' sconveniente e' che diventano costose (interventi fuori "core" non riusciamo
a farli con pochi spicci).
Salve a tutti, mi permetto di intervenire, forse la sola semplice possibilità di personalizzazione dei colori potrebbe essere risolutiva, come dimostrato in effetti dalla personalizzazione del widget wubook.
per altre modifiche ad personam trovo giusto che venga corrisposto un valore extra se ci fosse la disponibilità del wb team.
RE: Zak Release 22 Marzo - Your Sardinia - 03-16-2021
(03-16-2021, 03:30 PM)FT067 Ha scritto:(03-16-2021, 01:31 PM)yellow Ha scritto:Citazione:Ciao,
cosa intendi per rivisitazione grafica del widget?
Probabilmente qui la coperta e' corta: credo che ognuno voglia un widget su propria misura,
da mettere sul proprio, intimo sito. Il problema e' che il widget ha caratteristiche "industriali".
Forse dobbiamo renderci disponibili a fare implementazioni custom.
La parte piu' sconveniente e' che diventano costose (interventi fuori "core" non riusciamo
a farli con pochi spicci).
Salve a tutti, mi permetto di intervenire, forse la sola semplice possibilità di personalizzazione dei colori potrebbe essere risolutiva, come dimostrato in effetti dalla personalizzazione del widget wubook.
per altre modifiche ad personam trovo giusto che venga corrisposto un valore extra se ci fosse la disponibilità del wb team.
si d'accordissimo sul valore extra!
RE: Zak Release 22 Marzo - FS217 - 03-17-2021
Complimenti per la release che si preannuncia interessante e sono contento che abbiate ascoltato i feedback anche su una serie di piccoli miglioramenti. Bravi!
Siete riusciti ad intervenire anche sulla UX dell'Online Checkin (soprattutto in caso di prenotazione multialloggio con più di 1 camera) ?
Lo chiedo perché continuano ad arrivarci segnalazioni di clienti che - soprattutto da cellulare - hanno grandi difficoltà a capire che devono selezionare l'alloggio/camera e poi selezionare un ospite alla volta (anche perché il cliente prenotante non viene proposto di default come primo ospite su cui compilare i dati richiesti e spesso lo sovrascrivono cambiando anche il nome del cliente prenotante)
Infine, per semplificare il processo per clienti di gruppi, sarebbe fantastico se alcuni dati (es. documento e residenza) per gli ospiti diversi dal capogruppo potessero essere da noi configurabili come non richiesti in fase di Online Checkin (ma eventualmente raccolti in un secondo momento e aggiunti alla scheda di registrazione)
Grazie e buon lavoro!
RE: Zak Release 22 Marzo - FD022 - 03-17-2021
Ottimo lavoro!!! Spero si inizi presto anche con un modulo CRM
RE: Zak Release 22 Marzo - MR294 - 03-17-2021
(03-15-2021, 01:03 PM)luther Ha scritto: * HRS *
La connettivita' nativa a HRS viene introdotta in questa
release. Forse non serve spendere tante parole a riguardo.
HRS e' uno dei canali piu' importanti e siamo contenti di
poterlo gestire direttamente sulla piattaforma Zak.
E' in Beta. E quindi anche gratuito!
Ma consiglio personalmente di attivarlo soltanto se si ha
un buon controllo del prodotto (zak e channel manager).
Ovviamente abbiamo tutte le antenne puntate sul
consolidamento!
potrei avere maggiori informazioni?? non riesco a capire di cosa si sta parlando, HRS sembra interessante ma non capisco che cosa sia, grazie ;)