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Ho provato lo scanner dei documenti..... c'è da configurare qualcosa? perchè a me si apre la fotocamera, inquadro il documento ma non succede nulla

(05-27-2026, 06:12 PM)p.generani#WuBook Ha scritto: [ -> ]Ho provato lo scanner dei documenti..... c'è da configurare qualcosa? perchè a me si apre la fotocamera, inquadro il documento ma non succede nulla

Ho provato anche io e non succede niente.

Buongiorno a tutti,

confermo che non è necessario configurare qualcosa in particolare per l'utilizzo dello scanner tramite Mobile App.

Vi contatteremo in giornata per verificare eventuali anomalie e procedere alla risoluzione appena possibile!

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Jessica (aka Chocolate)

Anche a me stessa cosa... ci sono novità?

(06-02-2026, 08:11 AM)AGZ23 Ha scritto: [ -> ]Anche a me stessa cosa... ci sono novità?

Buongiorno,

abbiamo contattato tramite Sistema di Ticketing gli utenti che riscontravano problemi con lo scanner della Mobile App 
e ti confermo che lo strumento funziona correttamente!

Ad ogni modo ti contatterà il Team di Assistenza per effettuare delle verifiche e approfondire il funzionamento dello scanner.

Maggiori info (sezione Guest HUB a fine pagina):
https://kb.wubook.net/help/it-it/213-zak...enotazione

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Jessica (aka Chocolate)

Buonasera, quando utilizzo lo scanner legge ed accetta non tutti i documenti ma a parte questo la cosa da migliorare è che una volta inseriti i documenti bisogna entrare nella prenotazione e copiare la nazionalità negli altri campi richiesti di default perche altrimenti non invia i dati al pi, c'è un modo per sistemare questa cosa.
Andrea.

(07-20-2026, 03:51 PM)a.montalto#WuBook Ha scritto: [ -> ]Buonasera, quando utilizzo lo scanner legge ed accetta non tutti i documenti ma a parte questo la cosa da migliorare è che una volta inseriti i documenti bisogna entrare nella prenotazione e copiare la nazionalità negli altri campi richiesti di default perche altrimenti non invia i dati al pi, c'è un modo per sistemare questa cosa.
Andrea.

Ciao Andrea,

per qualsiasi tipo di problema o dubbio ti chiedo gentilmente di contattare la nostra
assistenza direttamente dalla form di aiuto del tuo account, che per comodità
riporto qui a seguire:

Help Form

Intanto, ecco a seguire i campi che vengono estrapolati dallo scan dei documenti da
mobile app:

- nome
- cognome
- compleanno
- genere
- cittadinanza
- documento
- indirizzo

Qui sotto troverai un post che contiene la corretta procedura da seguire per lo scan dei documenti:
Come scannerizzare i documenti dalla Mobile App? 🪪

Elena (aka Iceberg)