Buongiorno,
ci sta capitando spesso che i clienti non compilino tutti i campi.
Sarebbe utile che almeno l'intestatario della prenotazione compili tutti i campi, o per lo meno avere noi la facoltà di rendere alcuni campi obbligatori, soprattutto per l'intestazione della fattura.
A tal proposito sarebbe utile inserire nel campo "nome" la postilla nome completo all'anagrafe, altrimenti viene calcolato un codice fiscale sbagliato.
un'altra cosa relativa al link creato:
Abbiamo notato che il link che viene generato e spedito ai clienti con mail criptata da booking.com, non è corretto, quindi porta alla pagina iniziale di wubook, mentre se la copiamo ed incolliamo sull'extranet, sempre su booking.com, arriva il link corretto.
C'è qualche accorgimento da fare?
grazie
Booking non permette l'invio di link.
Noi nella mail di benvenuto inviamo dei moduli di google con l'itinerario e il menù per ordinare il pranzo ma l'unico link che sopravvive nei messaggi ai clienti booking è la pagina iniziale di wubook che hai menzionato.
Per questo sarebbe utile implementare una messaggistica What'sAPP o anche sms visto che le OTA lasciano solo il contatto telefonico. Anche per impostare una strategia borderline di disintermediazione.
sono daccordo,
questo tipo di sviluppo io lo considero da annoverare in un grande ramo, un grande tema di innovazione
per Zak. Che vorrei fosse attivato in autunno o in inverno: e cioe' una buona base CRM. Presto vi aggiorneremo
sulla prossima release (ci sono tante tante cose nuove) e sui piani delle prossime.
(07-04-2020, 03:40 PM)AR038 Ha scritto: [ -> ]Booking non permette l'invio di link.
Noi nella mail di benvenuto inviamo dei moduli di google con l'itinerario e il menù per ordinare il pranzo ma l'unico link che sopravvive nei messaggi ai clienti booking è la pagina iniziale di wubook che hai menzionato.
Per questo sarebbe utile implementare una messaggistica What'sAPP o anche sms visto che le OTA lasciano solo il contatto telefonico. Anche per impostare una strategia borderline di disintermediazione.
noi inviamo anche il link per registrare l'ingresso nella regione Sardegna e funziona.
Dopo aver generato nuovamente il link del check-in online e copiato sempre all'interno dell'extranet di booking.com, lo stesso link funziona...mah
(07-04-2020, 03:43 PM)yellow Ha scritto: [ -> ]sono daccordo,
questo tipo di sviluppo io lo considero da annoverare in un grande ramo, un grande tema di innovazione
per Zak. Che vorrei fosse attivato in autunno o in inverno: e cioe' una buona base CRM. Presto vi aggiorneremo
sulla prossima release (ci sono tante tante cose nuove) e sui piani delle prossime.
sapete darci una tempistica della prossima release?
grazie
(07-04-2020, 12:23 PM)Your Sardinia Ha scritto: [ -> ]Buongiorno,
ci sta capitando spesso che i clienti non compilino tutti i campi.
Sarebbe utile che almeno l'intestatario della prenotazione compili tutti i campi, o per lo meno avere noi la facoltà di rendere alcuni campi obbligatori, soprattutto per l'intestazione della fattura.
A tal proposito sarebbe utile inserire nel campo "nome" la postilla nome completo all'anagrafe, altrimenti viene calcolato un codice fiscale sbagliato.
però il punto cruciale, per noi, è la parte iniziale
(07-04-2020, 07:54 PM)Your Sardinia Ha scritto: [ -> ] (07-04-2020, 12:23 PM)Your Sardinia Ha scritto: [ -> ]Buongiorno,
ci sta capitando spesso che i clienti non compilino tutti i campi.
Sarebbe utile che almeno l'intestatario della prenotazione compili tutti i campi, o per lo meno avere noi la facoltà di rendere alcuni campi obbligatori, soprattutto per l'intestazione della fattura.
A tal proposito sarebbe utile inserire nel campo "nome" la postilla nome completo all'anagrafe, altrimenti viene calcolato un codice fiscale sbagliato.
però il punto cruciale, per noi, è la parte iniziale
Vero, ad esempio noi facciamo solo fattura e avere i dati di residenza è importante per quello oltre che per Istat, visto che i documenti "moderni" non indicano più queste informazioni e bisogna stare a chiederli.
Beh,
si potrebbe mettere un link: "Avrai bisogno di una fattura? In caso, compila i seguenti dati".
Segno, e' la centesima richiesta della settimana, ma ci proviamo anche qui!!! :)
purtroppo noi dobbiamo fare sempre la fattura, per quello ci servirebbe obbligatorio ;)
Annotated!
NOn faccio promesse, ma e' registrata tra le milioni di cose logiche e corrette!