01-09-2019, 11:45 AM
ciao,
attualmente quando un cliente prenota dalla online reception e paga attraverso il gateway di pagamento, arrivano 2 mail diverse: 1 con la prenotazione in attesa di conferma e 1 con la conferma o meno del pagamento.
Non sarebbe possibile avere nella prima mail della prenotazione, già la conferma del pagamento o meno?
Il problema si pone da quando avete cambiato la modalità, nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine. In quel caso la prenotazione si autocancella, ma la prima mail di conferma che arriva è identica.
Questo genera un po' di confusione perchè non necessariamente la prima e la seconda mail sono vicine, quindi obbliga a fare un doppio controllo sulle mail ricevute.
spero di essermi spiegata
grazie
Jenny
attualmente quando un cliente prenota dalla online reception e paga attraverso il gateway di pagamento, arrivano 2 mail diverse: 1 con la prenotazione in attesa di conferma e 1 con la conferma o meno del pagamento.
Non sarebbe possibile avere nella prima mail della prenotazione, già la conferma del pagamento o meno?
Il problema si pone da quando avete cambiato la modalità, nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine. In quel caso la prenotazione si autocancella, ma la prima mail di conferma che arriva è identica.
Questo genera un po' di confusione perchè non necessariamente la prima e la seconda mail sono vicine, quindi obbliga a fare un doppio controllo sulle mail ricevute.
spero di essermi spiegata
grazie
Jenny