WuBook Community Forum

Buongiorno a tutti,

vi avviso che abbiamo avuto problemi da ieri pomeriggio, fino a qualche minuto fa con l'invio delle email.

Alcune email non sono state recapitate. Il problema e' stato un errore umano e purtroppo ce ne siamo resi conto soltanto questa mattina.
Il servizio e' ora ripristinato.

Ci dispiace molto. E vi chiediamo di accettare le nostre piu' sentite scuse per il disagio.

Problemi che possono essersi verificati:

- il cliente che ha fatto una prenotazione non ha ricevuto il voucher via email
- potreste non avere ricevuto il voucher della prenotazione via email
- potreste non avere ricevuto le notifiche del nostro sistema

Da notare che NON tutte le email sono andate perse. Soltanto alcune (stiamo ancora misurando) non sono state spedite.

mi scusi, è possibile ricevere le email che non sono state recapitate?

ci stiamo lavorando,

l'idea e' di rimandare quantomeno tutte le email delle prenotazioni. Questo farebbe comodo?

direi proprio di si. grazie
cosa non ci arriverà? le cancellazioni?

stiamo vedendo ancora cosa sia possibile fare.
Vi aggiorno

comunque non abbiamo ricevuto nemmeno le imeil di questa mattina

da adesso dovrebbero arrivare,

possono esserci stati fino a 20 minuti fa intoppi anche dovuti agli interventi che stiamo facendo.

Allora,

abbiamo sviluppato uno strumento e lo abbiamo pubblicato sulla Welcome Page di wubook, in modo che possiate controllare le prenotazioni (nuove, cancellate e modificate) che sono state ricevute nel periodo in cui abbiamo avuto problemi con le email.

Ora stiamo provando a incrociare i dati, in modo da escludere con certezza quelle prenotazioni per cui sappiamo se l'email e' stata spedita

si confermo
sulla welcome page ci sono tutte le movimentazioni del periodo
ho controllato sulle extranet delle ota se ci fossero state altre movimentazioni ma non ho riscontrato altro.
grazie

grazie per il feedback :)