{"id":9981,"date":"2022-12-21T07:29:16","date_gmt":"2022-12-21T06:29:16","guid":{"rendered":"https:\/\/wubook.net\/blog\/?p=9981"},"modified":"2022-12-21T07:29:16","modified_gmt":"2022-12-21T06:29:16","slug":"e-mail-marketing-per-hotel-consigli-e-strategie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wubook.net\/blog\/e-mail-marketing-per-hotel-consigli-e-strategie","title":{"rendered":"E-mail marketing per Hotel: consigli per una comunicazione efficace"},"content":{"rendered":"\n<p>Care e cari WuBookers, vi \u00e8 mai capitato di pensare che, tra i tanti canali che abbiamo a disposizione per comunicare con clienti e prospect, ce n\u2019\u00e8 uno che &#8211; nonostante l\u2019et\u00e0 &#8211; non solo resiste, ma \u00e8 proprio in ottima forma?&nbsp;<br>Molti hanno parlato di rinascita, ma secondo noi non \u00e8 mai passato di moda:<strong> l\u2019e-mail marketing per hotel e strutture ricettive<\/strong> \u00e8 ancora uno degli strumenti pi\u00f9 efficaci per fare buona comunicazione.&nbsp;<br>Come \u00e8 esattamente ci\u00f2 che vediamo in questo articolo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cos\u2019\u00e8 l\u2019email marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Per e-mail marketing si intende tutta l\u2019attivit\u00e0 di comunicazione via mail svolta da un brand o da una realt\u00e0 con l\u2019intento di coinvolgere, fidelizzare o convincere il proprio target a compiere una determinata azione.&nbsp;<br>Si tratta quindi di <strong>un\u2019operazione strutturata<\/strong>, che deve essere condotta con strumenti adeguati, monitorata e corretta sulla base dei risultati ottenuti, proprio come qualsiasi altra azione di marketing.<br>L\u2019invio casuale di mail dal nostro indirizzo mail personale a una manciata di indirizzi non \u00e8 e-mail marketing, cos\u00ec come un post ogni tanto sulla propria pagina Facebook non \u00e8 social media marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Gli obiettivi di questa attivit\u00e0, e in particolare dell\u2019e-mail marketing per hotel e altre strutture ricettive, sono vari: intercettare <strong>nuovi utenti<\/strong> potenzialmente interessati ai nostri servizi, convincere chi \u00e8 gi\u00e0 cliente a <strong>tornare da noi<\/strong> o ad <strong>acquistare qualcosa in pi\u00f9<\/strong> o di pi\u00f9 alto livello (in gergo, <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/upselling-cross-selling-hotel\">upselling e cross selling<\/a>), o <strong>informare chi gi\u00e0 ci conosce<\/strong> di tutte le novit\u00e0 della nostra offerta e del territorio.&nbsp;<br>Non tutte le comunicazioni servono agli stessi obiettivi e alcune hanno potenzialit\u00e0 commerciali pi\u00f9 spiccate di altre.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"611\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/email-mktg-01.jpg\" alt=\"mail marketing per hotel\" class=\"wp-image-9983\" 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Iscrivendoti alla newsletter ricevi i consigli dei nostri esperti e le offerte commerciali pi\u00f9 vantaggiose:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cde307f elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-form\" data-id=\"cde307f\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Successivo&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Precedente&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;25&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" name=\"Vuoi saperne di pi\u00f9\" aria-label=\"Vuoi saperne di pi\u00f9\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"9444\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" 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House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Inn (+ 4stars)\">Inn (+ 4stars)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Chalet\">Chalet<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Apartment\">Apartment<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hostel\">Hostel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Economy Hotel\">Economy Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Homestay\">Homestay<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Affittacamere\">Affittacamere<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Albergo Diffuso\">Albergo Diffuso<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/select>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_8136136 elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[field_8136136]\" id=\"form-field-field_8136136\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" value=\"Wong 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monotematiche e dirette: un messaggio costruito su leve di scarsit\u00e0 (\u201csolo poche stanze rimaste a questo prezzo\u201d, \u201cofferta valida solo 24 ore\u201d, e cos\u00ec via) e un input unico e chiaro (\u201cChiama subito\u201d o \u201cPrenota ora\u201d o \u201cVisita il sito\u201d) sono gli ingredienti di questo tipo di e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>A differenza delle DEM, <strong>le newsletter<\/strong> hanno invece un carattere informativo e servono per aggiornare i destinatari con notizie di valore o novit\u00e0 di interesse generale. In questo caso, \u00e8 possibile attingere anche ad altre fonti come il nostro blog o creare contenuti ad hoc. L\u2019obiettivo \u00e8 mantenere vivo il ricordo e l\u2019interesse verso la nostra realt\u00e0 e ci\u00f2 che la riguarda direttamente o indirettamente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ultime ma non ultime, le <strong>e-mail transazionali<\/strong>. Si tratta di comunicazioni automatiche &#8211; o che possono essere automatizzate &#8211; generate da azioni compiute dagli utenti. Sono e-mail transazionali le conferme di ricezione di un messaggio, o dell\u2019avvenuta prenotazione, o del pagamento effettuato e cos\u00ec via. Queste possono essere pre-impostate una volta sola e inviate attraverso il sistema gi\u00e0 integrato nel sito internet o tramite il PMS. Come confermato anche dagli <a href=\"https:\/\/www.mailup.it\/osservatorio-statistico-2022\/#:~:text=11%20Maggio%202022-,MailUp%20presenta%20l'Osservatorio%20Statistico%202022%3A%20Email%20Marketing%20da%20record,precedente%20rilevazione%20effettuata%20nel%202020.\">ultimi dati di Mail-up<\/a>, questo \u00e8 anche il comparto che fa registrare performance migliori perch\u00e9 di interesse elevato per l\u2019utente. Il che significa anche che proprio nelle e-mail transazionali possono essere inseriti messaggi particolarmente significativi per noi: avremo infatti una certa sicurezza che verranno aperte.&nbsp;&nbsp;<br><br>Oltre alla funzione, tra questi tre tipi di e-mail <strong>cambia anche la frequenza<\/strong>: le DEM saranno quelle pi\u00f9 saltuarie o stagionali, le newsletter avranno invece un certa ricorrenza, mentre le transazionali seguiranno una periodicit\u00e0 tutta loro.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"611\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/email-mktg-04.jpg\" alt=\"e-mail marketing per hotel e strutture ricettive\" class=\"wp-image-9989\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/email-mktg-04.jpg 900w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/email-mktg-04-300x204.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/email-mktg-04-200x136.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/email-mktg-04-768x521.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/email-mktg-04-600x407.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come realizzare una campagna di e-mail marketing alberghiero completa<\/h2>\n\n\n\n<p>Quando \u00e8 ben progettata e realizzata, una strategia di e-mail marketing pu\u00f2 portare a un ritorno dell&#8217;investimento <strong>(ROI) di 36 dollari ogni dollaro speso<\/strong> e una revenue prevista di 11 miliardi entro il 2023 su scala globale (dati <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/812060\/email-marketing-revenue-worldwide\/\">Litmus<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/812060\/email-marketing-revenue-worldwide\/\">Statista<\/a>). Sono numeri impressionanti, che ci danno la misura di quanto conti un\u2019attivit\u00e0 di questo tipo anche per le realt\u00e0 medio-piccole (secondo le stesse fonti, il 64% di loro ricorre gi\u00e0 a questo strumento).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dunque, come strutturare una campagna di e-mail marketing per il tuo hotel, agriturismo o B&amp;B?<br>Ad esempio, suddividendo le comunicazioni per tipologia e fase all\u2019interno del \u201cciclo di vita\u201d del nostro utente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ricerca: ispirazione e informazione (e promo di incoraggiamento)&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u00c8 il momento in cui il nostro potenziale cliente si sta facendo un\u2019idea sulla sua vacanza, gironzolando tra vari siti e cercando informazioni sulle diverse possibilit\u00e0 di alloggio e le attrazioni del territorio. Tentiamolo con una newsletter che lo coinvolga: parliamogli delle esperienze che potr\u00e0 fare in zona, della qualit\u00e0 del nostro servizio, delle ricette che potr\u00e0 assaggiare dentro e fuori dalla nostra struttura. Insomma, forniamo una o pi\u00f9 fonti di ispirazione. &nbsp;<br>La stessa comunicazione sar\u00e0 comunque utile anche per chi ha gi\u00e0 soggiornato da noi in passato e ha bisogno di un promemoria su tutto ci\u00f2 che comprende.<br>Per convincere un nuovo utente a iscriversi, possiamo sempre garantire un trattamento di favore in cambio del suo indirizzo: in questo caso, dovremo prevedere una e-mail transazionale con un messaggio promozionale, come un codice sconto o simili.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"2\">\n<li><strong>Prenotazione: rassicurazione e qualit\u00e0 percepita<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>La prenotazione \u00e8 andata a buon fine, l\u2019iscrizione \u00e8 avvenuta con successo, la modifica \u00e8 stata registrata: inviare un\u2019e-mail con i dettagli di ci\u00f2 che \u00e8 stato fatto dall\u2019utente serve a rassicurarlo e a dare un\u2019immagine affidabile della nostra struttura. Il tono di queste comunicazioni pu\u00f2 essere pi\u00f9 o meno istituzionale, ma trasmettere entusiasmo e calore \u00e8 il pi\u00f9 della volte premiante (c\u2019\u00e8 una bella differenza tra un messaggio come:&nbsp; \u201cPrenotazione avvenuta correttamente\u201d e un \u201cSiamo felici di poterti ospitare!\u201d).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"3\">\n<li><strong>Pre-stay: profilazione e vendita&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>In questa fase puoi giocarti un\u2019opportunit\u00e0 importante di profilazione del tuo cliente e di vendita ulteriore. Raccogliere le preferenze sui suoi gusti o informarlo sugli orari del check-in e del check-out e di tutti i servizi collaterali di cui disponi, sono spunti utili per saperne di pi\u00f9 e fare proposte a segno.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"4\">\n<li><strong>Fase post-stay: recensioni e programmi fedelt\u00e0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Il soggiorno \u00e8 finito, ma le azioni che l\u2019ospite pu\u00f2 fare no: perch\u00e9 non inviare una richiesta di feedback o di recensione? Oppure ancora, per i tuoi ospiti pi\u00f9 affezionati, puoi sempre prevedere un programma fedelt\u00e0: promozioni dedicate solo a loro che li invitino a tornare sentendosi speciali.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"611\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/email-mktg-03.jpg\" alt=\"email marketing alberghiero\" class=\"wp-image-9985\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/email-mktg-03.jpg 900w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/email-mktg-03-300x204.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/email-mktg-03-200x136.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/email-mktg-03-768x521.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/email-mktg-03-600x407.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come creare e aumentare la propria base di contatti<\/h3>\n\n\n\n<p>Tutto quello che abbiamo visto fin qui \u00e8 vero, ma per poterlo mettere in pratica \u00e8 necessario essere in possesso di una cosa: una <strong>mailing list<\/strong>, ovvero un database di contatti.<br>Ecco perch\u00e9, a seconda della <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/strategie-di-marketing-alberghiero\">strategia di marketing<\/a> che hai deciso di adottare, potrai attivare una o pi\u00f9 azioni di raccolta di indirizzi (\u201clead generation\u201d in inglese) gratuite o a pagamento, come campagne su Facebook o <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/promuovere-una-struttura-ricettiva-con-campagne-search-e-display-google-ads\">Google Ads per promuovere la tua struttura<\/a>.&nbsp;<br><br>Oltre a queste, puoi provare anche a:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>inserire il modulo di iscrizione sul sito<\/strong>, come pop-up temporizzato, in una pagina newsletter dedicata e\/o nel footer. In questo modo sar\u00e0 facile da raggiungere e ben visibile a tutti coloro che visiteranno il tuo sito. Per rendere l\u2019iscrizione ancora pi\u00f9 appetibile, puoi offrire un vantaggio in pi\u00f9, come ad esempio uno sconto o un trattamento a un prezzo speciale solo per chi si iscrive;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>aggiungere una casella negli step di prenotazione<\/strong>. Baster\u00e0 una spunta dedicata (ad esempio: \u201cVoglio iscrivermi alla newsletter\u201d) da inserire in uno o pi\u00f9 dei passaggi di inserimento dati e prenotazione della stanza per semplificare il processo di iscrizione per gli utenti;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>vincolare l\u2019accesso al wi-fi attraverso la mail<\/strong>. In questo modo, potrai lasciare il wi-fi gratuito, ma legarlo all\u2019inserimento di un indirizzo mail che i tuoi ospiti potranno decidere di fornirti anche per l\u2019iscrizione alla newsletter (opzionale);<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>richiedere gli indirizzi di persona in struttura<\/strong>, con un modulo cartaceo o un ipad dedicato. Check-in o check-out sono ottimi momenti per trattenere gli ospiti qualche minuto, indagare come \u00e8 andato il soggiorno e &#8211; perch\u00e8 no? &#8211; approfittarne per chiedere anche un indirizzo mail per tenerli aggiornati su iniziative e promozioni future;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>arricchire la tua firma automatica con il link alla newsletter<\/strong>. Oltre ai tuoi contatti, al logo dell\u2019hotel e alle altre informazioni incluse, la firma in calce pu\u00f2 veicolare anche traffico verso le pagine del nostro sito: una frase e un link sono semplici ed efficaci!&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Qualunque sia il modo o i modi in cui deciderai di incrementare il tuo database di contatti, ricorda sempre di specificare cosa dovrebbe aspettarsi chi si iscrive e perch\u00e9 \u00e8 conveniente: ogni quanto manderai le mail? e di che tipo? con quali benefici diretti (sconti riservati, offerte lampo, ecc.)? A nessuno piace ricevere spam, rassicurare i tuoi utenti in questo senso \u00e8 importante.&nbsp;E ovviamente, attenzione al <a href=\"https:\/\/www.garanteprivacy.it\/regolamentoue\">GDPR<\/a>, le linee guida dell\u2019Unione Europea sull\u2019utilizzo dei dati personali sono fondamentali per non commettere passi falsi.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"611\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/email-mktg-02.jpg\" alt=\"e-mail marketing per alberghi\" class=\"wp-image-9984\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/email-mktg-02.jpg 900w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/email-mktg-02-300x204.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/email-mktg-02-200x136.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/email-mktg-02-768x521.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/email-mktg-02-600x407.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come misurare una campagna di e-mail marketing?<\/h3>\n\n\n\n<p>Come le altre attivit\u00e0 di marketing online, anche l\u2019e-mail marketing ha il vantaggio di poter essere monitorato e misurato. I dati da prendere in considerazione sono: il <strong>tasso di consegna<\/strong>, ovvero il numero di mail realmente recapitate, indice della \u201cpulizia\u201d del tuo database; il <strong>tasso di apertura<\/strong>, che esprime la percentuale di e-mail aperte tra quelle inviate; <strong>i click<\/strong> ricevuti su contenuti e link presenti nel corpo della mail; <strong>il numero di disiscritti<\/strong>, le persone che hanno deciso di non voler pi\u00f9 ricevere le tue mail.<br>A queste poi possono aggiungersi metriche di approfondimento come il <strong>tasso di conversione<\/strong> da newsletter, dove per conversione si intende ad esempio la prenotazione o un\u2019altra azione di valore per noi.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tenere sotto controllo questi parametri e il loro andamento nel medio e lungo periodo ti aiuter\u00e0 a migliorare la qualit\u00e0 del contenuto testuale e visivo, che potrai mettere alla prova anche con degli A\/B test per capire quali sono i reali interessi di chi ti legge e incoraggiare l\u2019interazione.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"9461\" class=\"elementor elementor-9461\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7130d722 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7130d722\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-72eed895\" data-id=\"72eed895\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7dd64c1a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7dd64c1a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Rimani aggiornato sulle ultime tendenze del settore hospitality.<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70ccbe9c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"70ccbe9c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Iscrivendoti alla newsletter ricevi i consigli dei nostri esperti e le offerte commerciali pi\u00f9 vantaggiose:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1563a68 elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-form\" data-id=\"1563a68\" data-element_type=\"widget\" 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<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hotel\">Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Bed And Breakfast\">Bed And Breakfast<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Resort Village\">Resort Village<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Agriturismo\">Agriturismo<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Campsite\">Campsite<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Country House\">Country House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Vacation Home\">Vacation Home<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Guest House\">Guest House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Inn (+ 4stars)\">Inn (+ 4stars)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Chalet\">Chalet<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Apartment\">Apartment<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hostel\">Hostel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Economy Hotel\">Economy Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option 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class=\"elementor-button-text\">ISCRIVIMI<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I tool per l\u2019e-mail marketing in hotel e nelle strutture ricettive: CRM e PMS<\/h2>\n\n\n\n<p>Lo avrai sicuramente intuito: l\u2019e-mail marketing fatto bene necessita di strumenti appositi e non pu\u00f2 essere fatto da un indirizzo mail personale (anche per semplici ragioni di \u201ccapienza\u201d: gli indirizzi personali non consentono l\u2019invio massivo di mail. Per non parlare del rischio di commettere qualche violazione della privacy dei destinatari!).&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br>La tecnologia, per fortuna, ci viene in soccorso con <strong>due tipi di tool<\/strong>: un sistema di automazione per l\u2019invio delle e-mail e il nostro fidato PMS.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con il primo, sar\u00e0 infatti possibile creare, personalizzare e programmare tutte le nostre comunicazioni in modo automatico. Il database di contatti potr\u00e0 essere importato e suddiviso in liste tematiche secondo criteri significativi per noi, come la lingua o il tipo di pubblico (famiglia, sportivo, anziano, ecc.). Ogni invio potr\u00e0 essere programmato tramite il CRM e i risultati saranno visibili nel pannello di controllo dello stesso sistema.&nbsp;<br>In commercio esistono tante valide alternative con piani gratuiti e a pagamento: consigliamo di esplorarne qualcuna per valutare quale fa al caso tuo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Il PMS \u00e8 altrettanto fondamentale<\/strong>, soprattutto se progettato per essere integrato con il CRM in uso lato e-mail marketing. \u00c8 quanto avviene con <strong>Zak di WuBook<\/strong>, che prevede l\u2019importazione e la sincronizzazione dei dati del sistema di invio mail con l\u2019anagrafica del gestionale: in questo modo potrai avere la <strong>panoramica completa del cliente e del suo comportamento<\/strong>.&nbsp;<br>In pi\u00f9, Zak permette di inviare e-mail transazionali personalizzabili nel logo e nei contenuti ogni volta che un utente effettua una prenotazione e, attraverso il Channel Manager, anche quelle provenienti dalle OTA. Cos\u00ec gestirai le comunicazioni secondo il tuo stile e le tue necessit\u00e0, seguendo il cliente in ogni fase del suo percorso di prenotazione.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un\u2019attivit\u00e0 che, come abbiamo visto sin qui, pu\u00f2 avere esiti particolarmente positivi se condotta attraverso una campagna di e-mail marketing progettata a puntino.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vi \u00e8 mai capitato di pensare che, tra i tanti canali che abbiamo a disposizione per comunicare con clienti e prospect, ce n\u2019\u00e8 uno che &#8211; nonostante l\u2019et\u00e0 &#8211; non solo resiste, ma \u00e8 proprio in ottima forma?<br \/>\nMolti hanno parlato di rinascita, ma secondo noi non \u00e8 mai passato di moda: l\u2019e-mail marketing per hotel e strutture ricettive \u00e8 ancora uno degli strumenti pi\u00f9 efficaci per fare buona comunicazione.<br \/>\nCome \u00e8 esattamente ci\u00f2 che vediamo in questo articolo.<\/p>\n","protected":false},"author":2639,"featured_media":9987,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[386],"tags":[],"class_list":["post-9981","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-alberghiero","content-wrap"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>E-mail marketing per Hotel? 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