{"id":9912,"date":"2022-12-14T09:00:00","date_gmt":"2022-12-14T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wubook.net\/blog\/?p=9912"},"modified":"2022-12-13T15:09:43","modified_gmt":"2022-12-13T14:09:43","slug":"housekeeping-manager-cosa-fa-e-di-cosa-si-occupa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wubook.net\/blog\/housekeeping-manager-cosa-fa-e-di-cosa-si-occupa","title":{"rendered":"Chi \u00e8 l’Housekeeping Manager, cosa fa e perch\u00e9 \u00e8 importante"},"content":{"rendered":"\n

Care e cari WuBookers, se nonostante sforzi e tentativi, faticate ad avere una struttura impeccabile e accogliente, forse c\u2019\u00e8 un problema di housekeeping e quello che vi serve \u00e8 un Housekeeping Manager.<\/strong>
Conoscere meglio questo ruolo, cosa fa e quali strumenti utilizza, pu\u00f2 essere fondamentale per assicurare che camere e spazi comuni siano sempre nelle condizioni ottimali e rispettino le aspettative degli ospiti: ecco perch\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Chi \u00e8 l\u2019Housekeeping Manager e di cosa si occupa<\/h2>\n\n\n\n

Partiamo dalla definizione: \u201chousekeeping\u201d in inglese significa letteralmente \u201cfaccende domestiche\u201d. Dunque l\u2019Housekeeping Manager \u00e8 colui o colei che gestisce la manutenzione dell\u2019albergo<\/strong>, o della struttura ricettiva, coordinando tutto il personale addetto alle pulizie<\/strong>.
In italiano questa figura prende il nome di Prima Governante<\/strong> o Governante ai Piani.
Nelle realt\u00e0 pi\u00f9 strutturate, l\u2019Housekeeping Manager risponde a sua volta all\u2019Executive Housekeeper, ma per semplicit\u00e0 in questa sede tratteremo i due ruoli come se fossero equivalenti.
Possiamo quindi definire l\u2019Housekeeping Manager come il responsabile del decoro e della pulizia della nostra struttura: un ruolo che, come potrai immaginare, si articola in diversi compiti.<\/p>\n\n\n\n

Cosa fa un Housekeeping Manager<\/h3>\n\n\n\n

Fanno capo al reparto di housekeeping tutte le mansioni inerenti la presentabilit\u00e0<\/strong> delle camere, delle aree comuni e dello staff.
Pertanto, un Housekeeping Manager supervisiona il lavoro di pulizia delle stanze (come l\u2019igienizzazione, il cambio della biancheria, il rifornimento del minibar e del set di cortesia – oggi al centro di una proposta di revisione da parte della Commissione europea<\/a>), della Reception, della sala d\u2019attesa, del ristorante o dell\u2019area colazione, oltre che delle scale e di tutti gli spazi dedicati al personale.
Controlla che la biancheria degli ospiti sia sempre nelle condizioni ottimali, cos\u00ec come il mobilio e l\u2019impiantistica; sovrintende al servizio di lavanderia e guardaroba, e si preoccupa che le divise dello staff siano sempre impeccabili. 
Come Manager, definisce i turni di servizio e coordina i fornitori esterni, amministrando il portafoglio acquisti e la gestione degli interventi ordinari e straordinari, tra cui eventuali richieste accessorie dei clienti, imprevisti e malfunzionamenti strutturali.

In generale, la Prima Governante aiuta a identificare e rispettare i requisiti di cura ed estetica della struttura in cui opera<\/strong>, regolamentando l\u2019allestimento delle camere e il trattamento riservato agli ospiti, secondo quello che ritiene lo standard di accoglienza migliore.<\/p>\n\n\n\n

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