{"id":7971,"date":"2024-05-29T09:36:18","date_gmt":"2024-05-29T07:36:18","guid":{"rendered":"https:\/\/wubook.net\/blog\/?p=7971"},"modified":"2024-05-29T09:36:19","modified_gmt":"2024-05-29T07:36:19","slug":"cosa-fare-in-caso-di-overbooking-in-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wubook.net\/blog\/cosa-fare-in-caso-di-overbooking-in-hotel","title":{"rendered":"Overbooking in hotel: condanna o opportunit\u00e0?\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size\">Care e cari WuBookers, oggi affrontiamo un argomento di grande interesse sia per gli albergatori sia per i clienti: l\u2019<strong>overbooking in hotel<\/strong>. Ne parleremo dal punto di vista della struttura ricettiva cercando di capire quali strumenti adottare per limitare i potenziali problemi e sfruttarne le opportunit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Che cos&#8217;\u00e8 l&#8217;overbooking <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019overbooking o \u201csovra prenotazione\u201d \u00e8 una pratica molto diffusa tra le compagnie aeree e talvolta utilizzata anche nel settore alberghiero. Nel caso delle strutture ricettive, consiste nella possibilit\u00e0 di <strong>vendere pi\u00f9 stanze di quelle realmente disponibili<\/strong> per una determinata data. Una situazione che pu\u00f2 verificarsi per errore o volontariamente e che identifica infatti due tipi di overbooking:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>intenzionale <\/strong>(chiamato anche<strong> overselling<\/strong>): ovvero la scelta deliberata da parte dell\u2019albergatore di rendere disponibile un numero di camere maggiore rispetto all\u2019inventario per tutelarsi da possibili cancellazioni \u201cfisiologiche\u201d;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>accidentale<\/strong>: causato da errori inconsapevoli o problemi tecnici improvvisi (ad esempio, un guasto che rende inagibile la sistemazione).\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nel primo caso, dunque, si tratta di una strategia commerciale, mentre nel secondo di un\u2019azione involontaria.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cosa succede in caso di overbooking <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019overbooking \u00e8 generalmente una modalit\u00e0 di vendita legale in molti Paesi. In Italia \u00e8 priva di una legislazione specifica, ma questo non solleva i gestori del turismo dalle possibili responsabilit\u00e0. Il contratto tra cliente e struttura, disciplinato dagli articoli 1175 e 1375 del Codice Civile (ovvero secondo i principi di <strong>correttezza e buona fede contrattuale<\/strong>), prevede infatti che quest\u2019ultima fornisca un alloggio provvisto di tutti gli arredi e i servizi necessari o eventuali sulla base di un certo prezzo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In caso di overbooking, il cliente ha pertanto diritto alla \u201c<strong>riprotezione<\/strong>\u201d: gli dovr\u00e0 essere offerta la possibilit\u00e0 di essere ricollocato in un\u2019altra struttura nello stesso luogo, di categoria pari o superiore, senza alcuna spesa a suo carico. Al contrario, qualora la struttura individuata fosse di livello inferiore rispetto alla prenotazione, l\u2019albergatore dovr\u00e0 farsi carico della differenza di prezzo, rimborsando il cliente. Dovranno inoltre essere coperti eventuali costi collaterali, compresi quelli per il trasferimento. L\u2019ospite potr\u00e0 comunque decidere di rifiutare la contro proposta dell\u2019hotel e ottenere un risarcimento pari a fino al doppio della <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/differenza-tra-acconto-e-caparra-in-hotel\">caparra versata<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dal punto di vista del cliente, dunque, l\u2019overbooking \u00e8 una pratica accettabile a patto di ricevere una compensazione adeguata o superiore alla prenotazione effettuata.E per la struttura, <strong>quali sono i pro e i contro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>I vantaggi e gli svantaggi dell\u2019overbooking<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Se ad applicare l\u2019overbooking \u00e8 una struttura molto grande, come una catena alberghiera, la cosa pu\u00f2 avere senso, perch\u00e9 le soluzioni alternative saranno quasi sicuramente praticabili. L\u2019hotel manager potr\u00e0, ad esempio, avere comunque la possibilit\u00e0 di offrire al cliente una camera migliore allo stesso prezzo o spostare il cliente in una struttura vicina.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019overbooking controllato pu\u00f2 portare infatti ad alcuni vantaggi, come ad esempio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>massimizzare le entrate e i profitti<\/strong>, senza dover ridurre notevolmente le tariffe di vendita;<\/li>\n\n\n\n<li>raggiungere il <strong>100% di occupazione<\/strong>, compensando le cancellazioni e i clienti che non si presentano (i cosiddetti <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/no-show-in-hotel-come-gestirlo-al-meglio\">no show<\/a>);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ottimizzare i costi di gestione<\/strong> assicurandosi la vendita di tutte le stanze.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tutto oro quello che luccica? Non proprio, perch\u00e9 &#8211; per quanto non si tratti di una pratica illegale &#8211; la sovra prenotazione non viene vista di buon occhio dai clienti e, in generale, mina il concetto di trasparenza e correttezza che sottintende l\u2019accordo tra struttura e ospiti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"901\" height=\"601\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/int8_20240524_31057.jpg\" alt=\"overbooking hotel ragazza al pc\" class=\"wp-image-12211\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/int8_20240524_31057.jpg 901w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/int8_20240524_31057-300x200.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/int8_20240524_31057-200x133.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/int8_20240524_31057-768x512.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/int8_20240524_31057-600x400.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 901px) 100vw, 901px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Tra gli svantaggi a cui bisogna prestare molta attenzione ci sono dunque:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>il rischio di non soddisfare le aspettative del cliente con un possibile <strong>aumento delle recensioni negative<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>il rischio di dover <strong>restituire l\u2019eventuale caparra<\/strong> versata;<\/li>\n\n\n\n<li>la possibilit\u00e0 di dover <strong>sostenere costi elevati<\/strong> per trovare una soluzione alternativa accettabile;<\/li>\n\n\n\n<li>la <strong>mancata fidelizzazione<\/strong> dei clienti o la perdita di quelli gi\u00e0 fidelizzati;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>stress per lo staff<\/strong> che, se non adeguatamente preparato, deve gestire situazioni spiacevoli e potenzialmente tese con i clienti;<\/li>\n\n\n\n<li>la <strong>perdita di possibili entrate dai \u201cwalk-in\u201d<\/strong>. \u201cWalk-in\u201d \u00e8 il termine tecnico che gli addetti del settore danno ai viaggiatori di passaggio, che non sarebbe quindi possibile accogliere a causa della totale mancanza di disponibilit\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La pratica, a nostro avviso, \u00e8 da evitare soprattutto per le realt\u00e0 pi\u00f9 piccole che vogliono giocarsi la carta del <strong>rapporto familiare col cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"9444\" class=\"elementor elementor-9444\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6cfe7acd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6cfe7acd\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6349b64e\" data-id=\"6349b64e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e4a2d1b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2e4a2d1b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Vuoi saperne di pi\u00f9 su argomenti come \"Overbooking in hotel: condanna o opportunit\u00e0?\u00a0\"?<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-658f5c7c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"658f5c7c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Iscrivendoti alla newsletter ricevi i consigli dei nostri esperti e le offerte commerciali pi\u00f9 vantaggiose:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cde307f elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-form\" data-id=\"cde307f\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Successivo&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Precedente&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;25&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" name=\"Vuoi saperne di pi\u00f9\" aria-label=\"Vuoi saperne di pi\u00f9\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"9444\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"cde307f\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"referer_title\" value=\"Il blog di WuBook\" \/>\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"elementor-form-fields-wrapper elementor-labels-\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-text elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-name elementor-col-25 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-name\" class=\"elementor-field-label elementor-screen-only\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tNome\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"text\" name=\"form_fields[name]\" id=\"form-field-name\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"Il tuo nome*\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-email elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-email elementor-col-25 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-email\" class=\"elementor-field-label elementor-screen-only\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tEmail\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"email\" name=\"form_fields[email]\" id=\"form-field-email\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"Email*\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-select elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_8a05f78 elementor-col-25 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-field_8a05f78\" class=\"elementor-field-label elementor-screen-only\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tTipo di struttura\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field elementor-select-wrapper remove-before \">\n\t\t\t<div class=\"select-caret-down-wrapper\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-eicon-caret-down\" viewBox=\"0 0 571.4 571.4\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M571 393Q571 407 561 418L311 668Q300 679 286 679T261 668L11 418Q0 407 0 393T11 368 36 357H536Q550 357 561 368T571 393Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<select name=\"form_fields[field_8a05f78]\" id=\"form-field-field_8a05f78\" class=\"elementor-field-textual elementor-size-md\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"\">Tipo di struttura?* <\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hotel\">Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Bed And Breakfast\">Bed And Breakfast<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Resort Village\">Resort Village<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Agriturismo\">Agriturismo<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Campsite\">Campsite<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Country House\">Country House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Vacation Home\">Vacation Home<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Guest House\">Guest House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Inn (+ 4stars)\">Inn (+ 4stars)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Chalet\">Chalet<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Apartment\">Apartment<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hostel\">Hostel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Economy Hotel\">Economy Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Homestay\">Homestay<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Affittacamere\">Affittacamere<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Albergo Diffuso\">Albergo Diffuso<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/select>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_8136136 elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[field_8136136]\" id=\"form-field-field_8136136\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" value=\"Wong Articolo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-acceptance elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_531d1ce elementor-col-100 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-field_531d1ce\" class=\"elementor-field-label elementor-screen-only\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tprivacy\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-subgroup\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-field-option\">\n\t\t\t\t<input type=\"checkbox\" name=\"form_fields[field_531d1ce]\" id=\"form-field-field_531d1ce\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-acceptance-field\" required=\"required\">\n\t\t\t\t<label for=\"form-field-field_531d1ce\"> Compilando il form accetti la <a href=\"https:\/\/wubook.net\/page\/privacy-17.html\" target=\"_blank\">Privacy Policy.<\/a><\/label>\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-group elementor-column elementor-field-type-submit elementor-col-25 e-form__buttons\">\n\t\t\t\t\t<button class=\"elementor-button elementor-size-md\" type=\"submit\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">ISCRIVIMI<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cose da sapere per applicare l\u2019overbooking intenzionale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Alla luce di ci\u00f2, se un albergatore vuole comunque utilizzare questa tecnica di revenue management, deve tenere conto di vari elementi evitando il pi\u00f9 possibile l\u2019improvvisazione.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Analisi dei dati<\/h3>\n\n\n\n<p>Come abbiamo anticipato, l\u2019overbooking non \u00e8 una pratica esente da rischi. Per questo, \u00e8 necessario studiare <strong>una strategia fondata sullo storico dei dati<\/strong>, ovvero a partire dall\u2019analisi dell\u2019andamento degli anni passati.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ecco alcuni aspetti da considerare su base storica:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>il rapporto tra i \u201cno show\u201d e le prenotazioni confermate;<\/li>\n\n\n\n<li>il rapporto tra i \u201cno show\u201d e le prenotazioni garantite con caparra o con carta di credito;<\/li>\n\n\n\n<li>il numero di possibili cancellazioni;<\/li>\n\n\n\n<li>la durata media delle prenotazioni previste;<\/li>\n\n\n\n<li>i potenziali walk-in;<\/li>\n\n\n\n<li>le quantit\u00e0 di overbooking in base alla tipologia di stanza.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Questo aiuter\u00e0 a capire se, nel corso del tempo, si verifica uno schema nelle prenotazioni e relative cancellazioni\/no show, con quali volumi e in quali periodi. In questo modo, si potr\u00e0 decidere di applicare l\u2019overbooking solo in momenti fruttuosi, riducendo al minimo gli svantaggi correlati.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"901\" height=\"601\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/int7_20240524_38631.jpg\" alt=\"overbooking hotel ospiti alla reception\" class=\"wp-image-12212\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/int7_20240524_38631.jpg 901w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/int7_20240524_38631-300x200.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/int7_20240524_38631-200x133.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/int7_20240524_38631-768x512.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/int7_20240524_38631-600x400.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 901px) 100vw, 901px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Selezione della clientela<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019overbooking conviene se <strong>anche la clientela viene pre-selezionata<\/strong>. Non \u00e8 il caso di mettere a rischio l\u2019esperienza di un cliente fidelizzato o di un ospite che ha pagato la tariffa pi\u00f9 alta, no?\u00a0<br>Meglio orientarsi, piuttosto, sui viaggiatori provenienti da canali terzi (come OTA e metasearch) che hanno effettuato una prenotazione con <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/politiche-di-cancellazione-come-usarle-al-meglio\">politiche di cancellazione<\/a> flessibili (che non prevedono penali o costi per l\u2019ospite), quindi con pi\u00f9 probabilit\u00e0 di annullamento; oppure sui soggiorni pi\u00f9 brevi.\u00a0<br>Anche i gruppi \u00e8 sconsigliabile separarli per ovvie ragioni.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Formazione del personale<\/h3>\n\n\n\n<p>Come accennato, un cliente che si trova privo della camera, senza magari essere stato pre-informato, \u00e8 potenzialmente un cliente arrabbiato. Pertanto <strong>\u00e8 importante che <\/strong><a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/organigramma-di-un-hotel\"><strong>lo staff dell\u2019albergo<\/strong><\/a><strong> sia in grado di gestirlo e rassicurarlo<\/strong>, evitando quanto pi\u00f9 possibile ripercussioni controproducenti per la struttura come recensioni negative o passaparola dannosi.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Una formazione adeguata comprende quindi non solo la definizione di <strong>linee guida uniformi<\/strong> su cosa dire e cosa fare in caso di overbooking al fine di dare informazioni e indicazioni coerenti alla clientela, ma anche l\u2019adozione di tecniche di mediazione e dialogo per la gestione della prevedibile conflittualit\u00e0.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Definizione di partnership con altre strutture<\/h3>\n\n\n\n<p>Stabilire una collaborazione con altri hotel \u00e8 fondamentale per <strong>garantire una corretta riprotezione del cliente in overbooking<\/strong>. Questo infatti consentir\u00e0 di avere sempre una soluzione da proporre, anche qualora non ci dovessero essere pi\u00f9 camere disponibili in struttura. Non solo, stringere una partnership a priori permette di <strong>tenere sotto controllo i costi <\/strong>&#8211; soprattutto se le tariffe dell\u2019altro albergo sono inferiori alle nostre &#8211; a vantaggio della marginalit\u00e0 complessiva.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"9461\" class=\"elementor elementor-9461\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7130d722 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7130d722\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-72eed895\" data-id=\"72eed895\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7dd64c1a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7dd64c1a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Rimani aggiornato sulle ultime tendenze del settore hospitality.<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70ccbe9c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"70ccbe9c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Iscrivendoti alla newsletter ricevi i consigli dei nostri esperti e le offerte commerciali pi\u00f9 vantaggiose:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1563a68 elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-form\" data-id=\"1563a68\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Successivo&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Precedente&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;25&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" name=\"Rimani aggiornato\" aria-label=\"Rimani aggiornato\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"9461\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"1563a68\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"referer_title\" value=\"Il blog di WuBook\" \/>\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"elementor-form-fields-wrapper elementor-labels-\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-text elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-name elementor-col-25 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-name\" class=\"elementor-field-label elementor-screen-only\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tNome\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"text\" name=\"form_fields[name]\" id=\"form-field-name\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"Il tuo nome*\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-email elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-email elementor-col-25 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-email\" class=\"elementor-field-label elementor-screen-only\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tEmail\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"email\" name=\"form_fields[email]\" id=\"form-field-email\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"Email*\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-select elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_8a05f78 elementor-col-25 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-field_8a05f78\" class=\"elementor-field-label elementor-screen-only\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tTipo di struttura\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field elementor-select-wrapper remove-before \">\n\t\t\t<div class=\"select-caret-down-wrapper\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-eicon-caret-down\" viewBox=\"0 0 571.4 571.4\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M571 393Q571 407 561 418L311 668Q300 679 286 679T261 668L11 418Q0 407 0 393T11 368 36 357H536Q550 357 561 368T571 393Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<select name=\"form_fields[field_8a05f78]\" id=\"form-field-field_8a05f78\" class=\"elementor-field-textual elementor-size-md\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"\">Tipo di struttura?* <\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hotel\">Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Bed And Breakfast\">Bed And Breakfast<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Resort Village\">Resort Village<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Agriturismo\">Agriturismo<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Campsite\">Campsite<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Country House\">Country House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Vacation Home\">Vacation Home<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Guest House\">Guest House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Inn (+ 4stars)\">Inn (+ 4stars)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Chalet\">Chalet<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Apartment\">Apartment<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hostel\">Hostel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Economy Hotel\">Economy Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Homestay\">Homestay<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Affittacamere\">Affittacamere<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Albergo Diffuso\">Albergo Diffuso<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/select>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_8136136 elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[field_8136136]\" id=\"form-field-field_8136136\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" value=\"Wong Articolo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-acceptance elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_531d1ce elementor-col-100 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-field_531d1ce\" class=\"elementor-field-label elementor-screen-only\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tprivacy\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-subgroup\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-field-option\">\n\t\t\t\t<input type=\"checkbox\" name=\"form_fields[field_531d1ce]\" id=\"form-field-field_531d1ce\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-acceptance-field\" required=\"required\">\n\t\t\t\t<label for=\"form-field-field_531d1ce\"> Compilando il form accetti la <a href=\"https:\/\/wubook.net\/page\/privacy-17.html\" target=\"_blank\">Privacy Policy.<\/a><\/label>\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-group elementor-column elementor-field-type-submit elementor-col-25 e-form__buttons\">\n\t\t\t\t\t<button class=\"elementor-button elementor-size-md\" type=\"submit\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">ISCRIVIMI<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"611\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/overbooking-01.jpg\" alt=\"overbooking cosa fare\" class=\"wp-image-7981\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/overbooking-01.jpg 900w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/overbooking-01-300x204.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/overbooking-01-200x136.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/overbooking-01-768x521.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/overbooking-01-600x407.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gestire l\u2019overbooking grazie a WuBook<\/h2>\n\n\n\n<p>Un albergato prudente che non vuole mettere a rischio la propria credibilit\u00e0, ha oggi la possibilit\u00e0 di gestire al meglio la pratica dell\u2019overbooking, limitando anche i danni delle cancellazioni dell\u2019ultimo momento. Questo \u00e8 possibile grazie a due strumenti fondamentali: il PMS per hotel e il channel manager.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zak, il PMS per Hotel e strutture ricettive<\/h3>\n\n\n\n<p>Avere il pieno controllo della struttura \u00e8 essenziale per assicurarne l\u2019efficienza e ridurre al minimo disservizi ed esperienze negative per gli ospiti. Zak, <a href=\"https:\/\/wubook.net\/page\/gestionale-hotel-bb-case-vacanze-9.html\">il gestionale alberghiero di WuBook<\/a>, \u00e8 <strong>il Property Management System che centralizza l\u2019operativit\u00e0<\/strong> e il coordinamento di tutto il flusso di attivit\u00e0: dalla vendita, alla gestione dei servizi ancillari, alla fatturazione, fino alle statistiche di andamento indispensabili per una pianificazione accurata.\u00a0Inoltre, grazie all\u2019integrazione con i <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/metodi-di-pagamento-per-hotel-e-strutture-ricettive\">principali sistemi di pagamento<\/a> digitali \u00e8 possibile ottenere <strong>maggiori garanzie dagli ospiti in fase di prenotazione<\/strong>, abbassando i livelli di frustrazione e le perdite economiche correlate ai no show.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Il Channel Manager\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Il <a href=\"https:\/\/wubook.net\/page\/channel-manager-11.html\">Channel Manager<\/a> \u00e8 una soluzione tecnologica che permette di gestire facilmente e contemporaneamente l\u2019offerta e la vendita delle camere di una struttura ricettiva da pi\u00f9 piattaforme di prenotazione.<br>Il Channel Manager \u00e8 in grado di <strong>aggiornare in tempo reale<\/strong> <strong>e automaticamente le disponibilit\u00e0 di camere<\/strong> o appartamenti su tutte le piattaforme di vendita a cui \u00e8 collegato. Quando qualcuno prenota una stanza, il Channel Manager aggiorna la disponibilit\u00e0 su tutti i siti web, sia che si tratti del proprio sito di vendita, sia una OTA o un metasearch. In questo modo non sar\u00e0 necessario fare cambiamenti manuali che espongono al rischio di overbooking involontario.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Mancanza, sviste o errori umani possono essere minimizzati o evitati del tutto grazie alla tecnologia pensata e sviluppata apposta per il settore dell\u2019ospitalit\u00e0. Allo stesso modo, strategie di vendita pi\u00f9 audaci possono essere implementate anche grazie a tool di analisi e pianificazione adatti. In entrambi i casi, l\u2019overbooking pu\u00f2 &#8211; e deve &#8211; essere ben gestito.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Oggi affrontiamo un argomento di grande interesse sia per gli albergatori sia per i clienti: l\u2019overbooking in hotel. Ne parleremo dal punto di vista della struttura ricettiva cercando di capire quali strumenti adottare per limitare i potenziali problemi e sfruttarne le opportunit\u00e0.<\/p>\n","protected":false},"author":2639,"featured_media":12213,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[387],"tags":[],"class_list":["post-7971","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestione-hospitality","content-wrap"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Cosa fare in caso di Overbooking in Hotel?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Gestire l\u2019overbooking in Hotel \u00e8 possibile grazie al PMS e al Channel Manager, ma \u00e8 importante conoscere vantaggi e rischi specifici di questa pratica.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/cosa-fare-in-caso-di-overbooking-in-hotel\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cosa fare in caso di Overbooking in Hotel?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Gestire l\u2019overbooking in Hotel \u00e8 possibile grazie al PMS e al Channel Manager, ma \u00e8 importante conoscere vantaggi e rischi specifici di questa pratica.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/cosa-fare-in-caso-di-overbooking-in-hotel\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Il blog di WuBook\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-05-29T07:36:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-05-29T07:36:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/280524_1FACEBBOK_200x630.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1201\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"631\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Wong\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Cosa fare in caso di Overbooking in Hotel?","description":"Gestire l\u2019overbooking in Hotel \u00e8 possibile grazie al PMS e al Channel Manager, ma \u00e8 importante conoscere vantaggi e rischi specifici di questa pratica.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/wubook.net\/blog\/cosa-fare-in-caso-di-overbooking-in-hotel","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Cosa fare in caso di Overbooking in Hotel?","og_description":"Gestire l\u2019overbooking in Hotel \u00e8 possibile grazie al PMS e al Channel Manager, ma \u00e8 importante conoscere vantaggi e rischi specifici di questa pratica.","og_url":"https:\/\/wubook.net\/blog\/cosa-fare-in-caso-di-overbooking-in-hotel","og_site_name":"Il blog di WuBook","article_published_time":"2024-05-29T07:36:18+00:00","article_modified_time":"2024-05-29T07:36:19+00:00","og_image":[{"width":1201,"height":631,"url":"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/280524_1FACEBBOK_200x630.png","type":"image\/png"}],"author":"Wong","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/wubook.net\/blog\/cosa-fare-in-caso-di-overbooking-in-hotel#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/wubook.net\/blog\/cosa-fare-in-caso-di-overbooking-in-hotel"},"author":{"name":"Wong","@id":"https:\/\/wubook.net\/blog\/#\/schema\/person\/d17d959a57e5ea4372a452049dc45656"},"headline":"Overbooking in hotel: condanna o opportunit\u00e0?\u00a0","datePublished":"2024-05-29T07:36:18+00:00","dateModified":"2024-05-29T07:36:19+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/wubook.net\/blog\/cosa-fare-in-caso-di-overbooking-in-hotel"},"wordCount":1475,"publisher":{"@id":"https:\/\/wubook.net\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/wubook.net\/blog\/cosa-fare-in-caso-di-overbooking-in-hotel#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/anteprima2_20240524_53546.jpg","articleSection":["Gestione Hospitality"],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/wubook.net\/blog\/cosa-fare-in-caso-di-overbooking-in-hotel","url":"https:\/\/wubook.net\/blog\/cosa-fare-in-caso-di-overbooking-in-hotel","name":"Cosa fare in caso di Overbooking in Hotel?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/wubook.net\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/wubook.net\/blog\/cosa-fare-in-caso-di-overbooking-in-hotel#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/wubook.net\/blog\/cosa-fare-in-caso-di-overbooking-in-hotel#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/anteprima2_20240524_53546.jpg","datePublished":"2024-05-29T07:36:18+00:00","dateModified":"2024-05-29T07:36:19+00:00","description":"Gestire l\u2019overbooking in Hotel \u00e8 possibile grazie al PMS e al Channel Manager, ma \u00e8 importante conoscere vantaggi e rischi specifici di questa pratica.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/wubook.net\/blog\/cosa-fare-in-caso-di-overbooking-in-hotel#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/wubook.net\/blog\/cosa-fare-in-caso-di-overbooking-in-hotel"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/wubook.net\/blog\/cosa-fare-in-caso-di-overbooking-in-hotel#primaryimage","url":"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/anteprima2_20240524_53546.jpg","contentUrl":"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/anteprima2_20240524_53546.jpg","width":961,"height":541,"caption":"Overbooking in Hotel - come gestirlo"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/wubook.net\/blog\/cosa-fare-in-caso-di-overbooking-in-hotel#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/wubook.net\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Overbooking in hotel: condanna o opportunit\u00e0?\u00a0"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/wubook.net\/blog\/#website","url":"https:\/\/wubook.net\/blog\/","name":"Il blog di WuBook","description":"TREND, EVENTI E WUBOOK RELEASE PER LA TUA STRUTTURA RICETTIVA","publisher":{"@id":"https:\/\/wubook.net\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/wubook.net\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/wubook.net\/blog\/#organization","name":"Il blog di WuBook","url":"https:\/\/wubook.net\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/wubook.net\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/cropped-text_and_logo_black.png","contentUrl":"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/cropped-text_and_logo_black.png","width":1350,"height":1205,"caption":"Il blog di WuBook"},"image":{"@id":"https:\/\/wubook.net\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/wubook.net\/blog\/#\/schema\/person\/d17d959a57e5ea4372a452049dc45656","name":"Wong","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/wubook.net\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/20487dbfc7664eb68da64553fb4daebbfe49e03cf63b6c0f9181a0a85cea4878?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/20487dbfc7664eb68da64553fb4daebbfe49e03cf63b6c0f9181a0a85cea4878?s=96&d=mm&r=g","caption":"Wong"},"url":"https:\/\/wubook.net\/blog\/author\/letizia"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7971","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2639"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7971"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7971\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12228,"href":"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7971\/revisions\/12228"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12213"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7971"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7971"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7971"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}