{"id":7596,"date":"2024-07-10T09:39:58","date_gmt":"2024-07-10T07:39:58","guid":{"rendered":"https:\/\/wubook.net\/blog\/?p=7596"},"modified":"2024-07-10T09:41:33","modified_gmt":"2024-07-10T07:41:33","slug":"ota-cosa-sono-e-come-funzionano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wubook.net\/blog\/ota-cosa-sono-e-come-funzionano","title":{"rendered":"OTA: cosa sono, come funzionano e come sceglierle"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size\">Care e cari WuBookers, nel vostro glossario di marketing turistico non pu\u00f2 mancare la <strong>definizione di OTA<\/strong>. Chi gestisce una struttura alberghiera deve avere ben chiaro<strong> <\/strong>cosa sono, come funzionano e quali vantaggi e svantaggi portano con s\u00e9. Informazioni fondamentali per decidere se e quali usare.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cosa sono le OTA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>OTA \u00e8 l\u2019acronimo di \u201cOnline Travel Agencies\u201d: agenzie di viaggio che operano online, fornendo un servizio di <strong>intermediazione tra gli ospiti e le strutture ricettive<\/strong> a fronte di una commissione.\u00a0<br>Le OTA sono una parte fondamentale del web marketing turistico: chi vuole programmare un viaggio in autonomia difficilmente cerca l\u2019alloggio su motori di ricerca generici, ma si affida a siti specializzati. Una volta qui, il turista pu\u00f2 confrontare diverse tipologie di sistemazione per il luogo e le date di suo interesse e finalizzare la prenotazione, senza uscire dal portale.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"9444\" class=\"elementor elementor-9444\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6cfe7acd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6cfe7acd\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6349b64e\" data-id=\"6349b64e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e4a2d1b 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Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Homestay\">Homestay<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Affittacamere\">Affittacamere<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Albergo Diffuso\">Albergo Diffuso<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/select>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_8136136 elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[field_8136136]\" id=\"form-field-field_8136136\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" value=\"Wong Articolo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-acceptance elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_531d1ce elementor-col-100 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-field_531d1ce\" class=\"elementor-field-label 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class=\"elementor-button-text\">ISCRIVIMI<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Come funzionano le OTA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Abbiamo detto che le OTA offrono agli ospiti un servizio di facilitazione nella ricerca e nella prenotazione delle strutture ricettive. Per farlo <strong>danno ai viaggiatori l\u2019accesso a tutto ci\u00f2 che potrebbero desiderare<\/strong> per il loro prossimo viaggio. Spesso propongono pacchetti che includono biglietti aerei e hotel o offerte speciali, come le \u201cvendite flash\u201d, per aumentare le prenotazioni verso le compagnie aeree e gli alberghi partner.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con la propria intermediazione, le OTA garantiscono l\u2019<strong>affidabilit\u00e0 delle strutture presenti sul portale<\/strong>. Non si tratta solo di un\u2019operazione volta a mantenere alta la reputazione del portale stesso, ma di una questione operativa che assicura ai viaggiatori il rispetto del contratto di prenotazione, delle <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/politiche-di-cancellazione-come-usarle-al-meglio\">regole di cancellazione<\/a> e l\u2019erogazione del servizio pattuito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In questo senso, ci sono anche agenzie che non forniscono a hotel e B&amp;B i dati delle carte di pagamento degli ospiti per garantire che i pagamenti vengano addebitati secondo le tempistiche previste e che eventuali penali vengano caricate solo se effettivamente dovute. Infine, alcune OTA non procurano alle strutture i contatti diretti degli ospiti, obbligando cos\u00ec entrambe le parti all\u2019intermediazione tramite il loro sito.Tutte <strong>funzionalit\u00e0 volte a tutelare e rassicurare i viaggiatori<\/strong>, incentivandoli a utilizzare questi strumenti per le loro prenotazioni.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"611\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/travel-agency-homepage.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7631\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/travel-agency-homepage.jpg 900w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/travel-agency-homepage-300x204.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/travel-agency-homepage-200x136.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/travel-agency-homepage-768x521.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/travel-agency-homepage-600x407.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><br>Quanto costa il servizio delle Online Travel Agencies?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le agenzie di viaggio online guadagnano prendendo <strong>una commissione sulle prenotazioni che va dal 5% al 25%<\/strong>. Nella maggior parte dei casi, infatti, la pubblicazione della struttura all\u2019interno del portale \u00e8 gratuita, ma \u00e8 previsto un pagamento da parte dell\u2019hotelier per ogni prenotazione ricevuta tramite l\u2019OTA. Questo costo ricade interamente sull\u2019albergatore o sul gestore della propriet\u00e0, anche se non mancano opzioni in cui \u00e8 possibile attribuire parte della commissione all\u2019ospite.<\/p>\n\n\n\n<p>Un\u2019altra voce di spesa (facoltativa) \u00e8 legata alla pubblicit\u00e0: molto spesso gli hotel devono investire <strong>un budget extra per essere posizionati in modo vantaggioso<\/strong> nei risultati delle ricerche dei viaggiatori. Questo modello \u00e8 generalmente basato sulla logica pay-per-click ed \u00e8 lo stesso usato anche dai metasearch.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Differenza tra OTA e metasearch<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A differenza delle OTA, che sono veri e propri canali di vendita, <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/cosa-sono-i-metasearch\"><strong>i metasearch<\/strong><\/a><strong> sono aggregatori di risultati<\/strong>. In italiano sono chiamati anche meta-motori, una definizione che aiuta a capire ancora meglio il loro meccanismo e in cosa si distinguono rispetto alle OTA.<\/p>\n\n\n\n<p>I metasearch interrogano infatti pi\u00f9 portali (compreso il sito dell\u2019hotel) e offrono all\u2019utente <strong>un elenco di risultati contenente disponibilit\u00e0 e tariffe<\/strong> di vendita di una determinata struttura, insieme al collegamento per la prenotazione sui vari portali. Questo significa che l\u2019albergo potrebbe trovarsi in competizione con se stesso se applica tariffe di vendita distinte per ogni canale.\u00a0<br>Come anticipato, inoltre, i metasearch vengono pagati secondo un modello tipico dell\u2019advertising online, ovvero per clic o visite al link di destinazione e non su commissione, poich\u00e9 non si occupano del processo di prenotazione.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vantaggi e svantaggi delle OTA per clienti e albergatori<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dovrebbe essere chiaro a questo punto che le agenzie di viaggio online portano notevoli vantaggi sia al viaggiatore sia ai proprietari delle strutture ricettive. I primi hanno la possibilit\u00e0 di vagliare moltissime soluzioni per la propria vacanza e approfittare di offerte e tutele; i secondi ottengono <strong>una grande visibilit\u00e0 e aumentano le probabilit\u00e0 di vendita<\/strong>. Proprio in virt\u00f9 della loro comodit\u00e0, infatti, le OTA hanno milioni di visitatori mensili: numeri che difficilmente la struttura riesce a ottenere in autonomia.<\/p>\n\n\n\n<p>Oltre ai guadagni potenziali derivanti dalla vendita indiretta, la visibilit\u00e0 sulle OTA giuste pu\u00f2 avere una <strong>ricaduta positiva anche sulle prenotazioni dirette<\/strong>, ovvero quelle che avvengono sul sito della struttura. Questo succede perch\u00e9 molti utenti, una volta trovata la soluzione ottimale tramite l\u2019agenzia online, escono dal portale e cercano online il sito web della struttura (il cosiddetto \u201c<strong>effetto billboard<\/strong>\u201d). Qui possono avere pi\u00f9 immagini e informazioni, condizioni economiche vantaggiose, una maggior flessibilit\u00e0 delle politiche e una maggiore disponibilit\u00e0 di alloggi. Per l\u2019albergatore questo fenomeno si traduce in costi di vendita inferiori, dal momento che non deve pagare la quota di intermediazione delle OTA.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esistono per\u00f2 <strong>anche degli svantaggi<\/strong>, sia per chi viaggia, sia per chi ospita. Non tutte le OTA sono allo stesso modo affidabili e pu\u00f2 succedere che, al momento della prenotazione, vengano aggiunti costi o tasse che al momento dell\u2019offerta non comparivano. Oppure, ci possono essere problemi con l\u2019assistenza clienti. Pu\u00f2 infatti capitare di avere bisogno di supporto e di trovarsi a pagare a parte questa assistenza.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lato struttura, invece, \u00e8 importante pianificare bene la propria strategia di distribuzione per evitare di innescare un <strong>meccanismo di dipendenza dalle OTA<\/strong>. Oltre ai costi extra da considerare, questa condizione espone l\u2019albergatore al rischio di subire ogni eventuale cambiamento al portale e al suo rendimento. In altre parole, se un domani la piattaforma dovesse perdere di qualit\u00e0 o traffico, il business della struttura ne risentirebbe in modo significativo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Altro aspetto da considerare riguarda <strong>il controllo sull\u2019immagine del brand<\/strong> poich\u00e9 non tutte le informazioni inserite nella scheda dell\u2019hotel sono gestite dall\u2019albergatore. Alcune infatti sono impostate &#8211; e quindi imposte &#8211; direttamente dalla OTA secondo standard e logiche di promozione interne, creando cos\u00ec qualche potenziale contraddizione rispetto all\u2019immagine istituzionale.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"611\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/booking-button.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7630\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/booking-button.jpg 900w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/booking-button-300x204.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/booking-button-200x136.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/booking-button-768x521.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/booking-button-600x407.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le OTA pi\u00f9 importanti<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Quasi ogni OTA ha la sua fascia di mercato o area geografica di riferimento, sia come localizzazione delle strutture sia come bacino di utenza degli ospiti. Esistono per\u00f2 OTA talmente diffuse da avere ormai <strong>una presenza globale<\/strong>.<br>Alcune delle pi\u00f9 importanti sono:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Booking.com<\/strong>: \u00e8 una delle pi\u00f9 grandi OTA al mondo, con milioni di utenti attivi a livello internazionale. Le commissioni si aggirano intorno al 15% ma variano a seconda del tipo di struttura e posizione. Tra gli strumenti offerti agli albergatori rientrano anche analisi e report utili per ottimizzare le strategie di pricing e la possibilit\u00e0 di partecipare a programmi di marketing per aumentare la visibilit\u00e0 della struttura;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Airbnb<\/strong>: piattaforma online fondata nel 2008, consente di affittare alloggi privati, come case, appartamenti, stanze e spazi condivisi. \u00c8 molto apprezzata da ospiti e host anche per via del grado di controllo e flessibilit\u00e0 offerto ad entrambi. I proprietari possono decidere infatti se ammettere o meno gli ospiti e imporre le proprie regole della casa. Airbnb fornisce inoltre un servizio di supporto 24\/7 e offre una copertura assicurativa per danni e responsabilit\u00e0;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Expedia<\/strong>: tra le pi\u00f9 longeve e affermate OTA del panorama mondiale, Expedia fa parte del gruppo Expedia Group in cui rientrano anche Hotels.com, Vrbo, Travelocity, Orbitz e tanti altri. Questo consente di aumentare la visibilit\u00e0 della struttura in maniera esponenziale, massimizzando le prenotazioni;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>HRS<\/strong>: nata in Germania nel 1972, HRS attira ormai un pubblico globale. Pur avendo evoluto la sua offerta per servire turisti business e leisure, HRS risulta particolarmente forte nel settore dei <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/mice-hospitality-per-hotel\">viaggi d\u2019affari<\/a>: promette infatti visibilit\u00e0 e contatti con grandi aziende e politiche di offerta e pagamento vantaggiosi per entrambe le parti;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agoda<\/strong>: <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/siti-come-airbnb\">alternativa a Airbnb<\/a> e non solo, questa OTA \u00e8 molto popolare in Asia e permette ai proprietari di accedere a un vasto pubblico di viaggiatori di quella parte del mondo. Agoda prevede inoltre due sistemi diversi a seconda del tipo di struttura: Agoda Homes, per gli host di abitazioni e Hotel, per le strutture alberghiere. La commissione varia a seconda della posizione e della tipologia di alloggio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Oltre a questi, ci sono molti portali \u201cverticali\u201d, ovvero specializzati solo in strutture di un certo tipo, oppure OTA attive solo in specifici territori, anche molto circoscritti, o che sono visibili solo a chi si connette da alcune zone o nazioni.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La scelta delle OTA giuste dipende quindi da molti fattori<\/strong>, come: i vantaggi assicurati, i costi di commissione, la facilit\u00e0 di utilizzo e l\u2019integrazione con eventuali altri strumenti online, le politiche di iscrizione, l\u2019andamento delle vendite nel tempo. In ogni caso, affinch\u00e9 l\u2019investimento &#8211; anche \u201csolo\u201d di tempo &#8211; sia premiante, \u00e8 necessario dotarsi di un software di gestione dedicato.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"9461\" class=\"elementor elementor-9461\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7130d722 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7130d722\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-72eed895\" data-id=\"72eed895\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7dd64c1a 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<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hotel\">Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Bed And Breakfast\">Bed And Breakfast<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Resort Village\">Resort Village<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Agriturismo\">Agriturismo<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Campsite\">Campsite<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Country House\">Country House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Vacation Home\">Vacation Home<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Guest House\">Guest House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Inn (+ 4stars)\">Inn (+ 4stars)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Chalet\">Chalet<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Apartment\">Apartment<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hostel\">Hostel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Economy Hotel\">Economy Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option 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strutture ricettive di WuBook, \u00e8 infatti in grado di <strong>aggiornare in tempo reale (e automaticamente) le disponibilit\u00e0 di camere<\/strong> o appartamenti su tutte le piattaforme di vendita a cui \u00e8 collegato. Questo permette di ridurre eventuali difformit\u00e0 tra i calendari di prenotazione (evitando il rischio di <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/cosa-fare-in-caso-di-overbooking-in-hotel\">overbooking<\/a>), e di <strong>risparmiare tempo e risorse<\/strong>. A questo proposito, tra le recenti funzionalit\u00e0 sviluppate all\u2019interno del PMS di WuBook c\u2019\u00e8 anche quella relativa alla <strong>gestione della messaggistica per Airbnb<\/strong> che consente all\u2019albergatore di rispondere ai messaggi ricevuti dall\u2019ospite tramite l\u2019OTA o di iniziare una conversazione a seguito di una prenotazione ricevuta. Una soluzione ideale per ottimizzare tempistiche e passaggi, poich\u00e9 tutto viene svolto all\u2019interno della dashboard di WuBook, senza necessit\u00e0 di collegarsi alla extranet dell\u2019OTA.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel panorama attuale non \u00e8 possibile ignorare l\u2019esistenza e i vantaggi delle OTA, ma perch\u00e9 tutto funzioni adeguatamente \u00e8 necessario approcciarsi a queste canali con\u00a0gli strumenti giusti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nel vostro glossario di marketing turistico non pu\u00f2 mancare la definizione di OTA. Chi gestisce una struttura alberghiera deve avere ben chiaro cosa sono, come funzionano e quali vantaggi e svantaggi portano con s\u00e9. Informazioni fondamentali per decidere se e quali usare.  <\/p>\n","protected":false},"author":2639,"featured_media":12370,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[389],"tags":[],"class_list":["post-7596","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-glossario","content-wrap"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>OTA: cosa sono e come funzionano le Online Travel Agencies<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Chi ha una struttura ricettiva deve sapere cosa sono le OTA, come funzionano e quali vantaggi e svantaggi comportano per sfruttarle a proprio beneficio.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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