In The Hotels Network<\/a>, il team \u00e8 appassionato di benchmarking e cos\u00ec abbiamo chiesto loro di scavare un po’ pi\u00f9 a fondo.<\/p>\n\n\n\n
Prima, per\u00f2, pensiamo a…<\/p>\n\n\n\n
…Perch\u00e9 il benchmarking delle performance della vostra struttura \u00e8 molto importante.<\/h2>\n\n\n\n
Il benchmarking dell’hotel vi permette non solo di monitorare le prestazioni del vostro hotel, ma anche una comparazione prezzi hotel e capire come performa la vostra struttura rispetto ai competitor. Capire chi \u00e8 la vostra concorrenza<\/strong> \u00e8 il primo passo per superarla. Chi ha una struttura alberghiera a volte si limita a confrontare le proprie prestazioni con quelle di chi considerano i loro concorrenti diretti, ovvero hotel simili nella stessa destinazione o della stessa catena. Avere accesso alle metriche e ai dati dell’hotel \u00e8 estremamente vantaggioso, ma sapere su quali concentrarsi \u00e8 fondamentale. Come albergatori, \u00e8 importante analizzare e confrontare le metriche che sono pi\u00f9 rilevanti per la strategia del vostro hotel, ed essere consapevoli della loro evoluzione nel tempo. Tradizionalmente, gli albergatori pensano all’occupazione e all’ADR come le metriche principali quando si tratta di benchmarking alberghiero, mentre ci sono molti altri indicatori di performance che possono essere valutati, dalla reputazione online del vostro hotel alla frequenza delle disparit\u00e0 di prezzo.<\/strong> Con il passaggio da statici report mensili in PDF a piattaforme di benchmarking interattive, non c’\u00e8 limite a come potete suddividere e analizzare i dati, e tutto questo in tempo reale. Il filtro dei dati di benchmarking del vostro hotel per date di ricerca, tipo di utente o anche fonte di traffico \u00e8 estremamente potente per ottenere una comprensione pi\u00f9 dettagliata dei punti di forza e di debolezza della vostra struttura.<\/p>\n\n\n\n Per esempio, immaginate di filtrare i dati sul valore medio delle prenotazioni del vostro hotel<\/strong> per un gruppo di viaggiatori specifico: le famiglie. Applicando questo filtro, sarete in grado di vedere quanto spendono le famiglie, in media, per un alloggio prenotato sul vostro sito web diretto, e confrontare i risultati con i vostri compsets. Questi dati vi daranno un quadro pi\u00f9 accurato della situazione della vostra propriet\u00e0, aiutandovi a definire dove \u00e8 necessario adattare le vostre campagne di marketing e la strategia in base ai risultati.<\/p>\n\n\n\n Il concetto di benchmarking si basa sull’idea di confrontare i risultati, e questi possono essere confrontati con un periodo di tempo precedente per ottenere una migliore comprensione dei risultati, contestualizzandoli, e per vedere quali strategie hanno funzionato e quali no per il vostro hotel, aiutandovi a prevedere i risultati futuri. Una volta che avete identificato le metriche in cui la differenza tra i risultati e i compsets \u00e8 significativa, \u00e8 importante cercare dei modi per migliorarle. Analizzare solo quelle in cui i risultati sono bassi non \u00e8 sufficiente. Dovreste anche individuare dove state performando meglio degli altri per essere in grado di sfruttare le opportunit\u00e0 di crescita e cercare nuove idee per generare revenue. Fortunatamente, nell’industria dell’ospitalit\u00e0, ci sono vari strumenti di benchmarking disponibili tra cui scegliere, a seconda dell’area del vostro business su cui volete concentrarvi.
Vi permette di individuare i punti di forza del vostro marchio e di identificare le aree in cui \u00e8 necessario migliorare, fornendovi una chiara visione del vostro posizionamento e di come vi distinguete dai vostri concorrenti.
Tuttavia, potrebbe non essere sempre ovvio da dove iniziare.
Ed \u00e8 questo lo scopo principale di The Hotels Network: permettervi di fare i primi passi nel magico mondo del benchmarking alberghiero.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/compset.png\")
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1 – Sapere con chi vi state confrontando<\/h3>\n\n\n\n
Nel mondo in cui viviamo oggi, vale la pena guardare oltre l’idea tradizionale di un compset per confrontare il vostro hotel e considerare compset dinamici<\/strong>. Il team di The Hotels Network vi permette di imparare da hotel di tutto il mondo per capire meglio la performance della vostra struttura. Per esempio, c’\u00e8 una grande opportunit\u00e0 di apprendimento nell’essere in grado di confrontare i propri risultati con propriet\u00e0 diverse in giro per il mondo, ma che hanno un profilo simile e ottengono una quantit\u00e0 simile di prenotazioni web. Cos\u00ec facendo, gli albergatori sono in grado di passare da una<\/strong> mentalit\u00e0 puramente competitiva a una mentalit\u00e0 di apprendimento<\/strong>, consentendo intuizioni e risultati molto pi\u00f9 efficaci.<\/p>\n\n\n\n2 – Identificare le metriche rilevanti<\/h3>\n\n\n\n
Un’area interessante in cui immergersi, che non \u00e8 sempre in cima alla lista, \u00e8 la performance dei canali diretti.<\/strong> Confrontando metriche come la conversione totale del sito web o la conversione del motore di prenotazione, <\/strong>otterrete un quadro chiaro delle prestazioni del vostro hotel in ogni fase del funnel di prenotazione. Inoltre, queste analisi di benchmarking vi danno una visione del 100% del vostro canale diretto, non solo il 2-3% del traffico del sito web che sta convertendo.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/metriche-esempi-2.png\")
<\/figure>\n\n\n\n3 – Immergetevi nei vostri dati<\/h3>\n\n\n\n
4 – Confronto con i periodi passati<\/h3>\n\n\n\n
Tuttavia, fare affidamento solo sui dati storici pu\u00f2 essere irrilevante, soprattutto nei tempi attuali in cui gli anni passati non sono rappresentativi <\/strong>di ci\u00f2 che ci si potrebbe aspettare. \u00c8 importante guardare altre serie di dati per ottenere una visione pi\u00f9 appropriata dei dati comparativi. Valutando la performance di questa settimana rispetto a quella della settimana scorsa, per esempio.<\/p>\n\n\n\n5 – Dal benchmarking all’azione<\/h3>\n\n\n\n
Come sempre, si tratta di un ciclo continuo e quindi, una volta che avrete apportato delle modifiche basate sulle intuizioni del benchmarking, \u00e8 interessante monitorare l’evoluzione nel tempo per vedere come queste azioni impattano sui risultati futuri.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/revenue_esempio.png\")
<\/figure>\n\n\n\nIniziare con il benchmarking degli hotel<\/h2>\n\n\n\n
State cercando un modo semplice per usare il benchmarking degli hotel per far crescere le prenotazioni dirette? The Hotels Network ha recentemente lanciato BenchDirect<\/a><\/strong> – la prima piattaforma di benchmarking specifica per il canale diretto del vostro hotel. Con un approccio completamente nuovo, BenchDirect fornisce approfondimenti in tempo reale per capire le performance del canale diretto del vostro hotel rispetto al mercato e alla concorrenza. <\/p>\n\n\n\n
E la parte migliore? \u00c8 gratuito per gli albergatori, per sempre. <\/strong>Grazie alla partnership di WuBook con The Hotels Network<\/strong>, potete richiedere il vostro account gratuito<\/strong><\/a> oggi stesso per unirvi agli oltre 10.000 hotel in tutto il mondo che stanno gi\u00e0 effettuando BenchDirect.<\/p>\n\n\n\n