{"id":20458,"date":"2026-06-24T09:00:00","date_gmt":"2026-06-24T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wubook.net\/blog\/?p=20458"},"modified":"2026-06-22T10:14:54","modified_gmt":"2026-06-22T08:14:54","slug":"come-attirare-gruppi-smerf-in-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wubook.net\/blog\/come-attirare-gruppi-smerf-in-hotel","title":{"rendered":"Gruppi SMERF: cosa sono e come attirarli in struttura?"},"content":{"rendered":"\n<p>Care e cari WuBookers, fare l\u2019albergatore significa cercare di soddisfare esigenze, preferenze e aspettative sempre diverse, nel migliore dei modi. Un\u2019impresa non sempre facile, che per\u00f2 pu\u00f2 essere semplificata (almeno in parte) dalle <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/prenotazioni-di-gruppo-e-duplicato-clienti?_gl%3D1*15o8qzc*_up*MQ..*_ga*MTM5NDY0NjY2NS4xNzgwOTMwNzQw*_ga_0TFGQWK9Y1*czE3ODA5MzA3MzkkbzEkZzEkdDE3ODA5MzA3NjQkajM1JGwwJGgw\">prenotazioni di gruppo<\/a>. Spesso, infatti, le persone che viaggiano in comitiva condividono interessi e necessit\u00e0 simili. Questo vale per tutti i gruppi, ma soprattutto per i cosiddetti <strong>SMERF<\/strong>: un segmento molto particolare che pu\u00f2 rivelarsi <strong>strategico per gli hotel<\/strong>. Vediamo insieme di cosa si tratta e come fare per intercettarli. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cosa-significa-gruppi-smerf\">Cosa significa gruppi SMERF<\/h2>\n\n\n\n<p>SMERF \u00e8 un acronimo inglese che sta per: <strong>Sociali, Militari, Educativi, Religiosi e Fraterni<\/strong>. I gruppi SMERF includono dunque tutte quelle persone che si muovono per occasioni o celebrazioni specifiche, legate a motivi personali (come riunioni di famiglia, matrimoni, ecc.); ricorrenze e incontri di associazioni (come quelle dei veterani o di altre categorie simili); eventi scolastici o sportivi (comprese gite, conferenze e seminari accademici); riti spirituali, ritrovi di natura religiosa; o raduni di confraternite, club privati e altre organizzazioni analoghe.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"9444\" class=\"elementor elementor-9444\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6cfe7acd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6cfe7acd\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div 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4stars)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Chalet\">Chalet<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Apartment\">Apartment<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hostel\">Hostel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Economy Hotel\">Economy Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Homestay\">Homestay<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Affittacamere\">Affittacamere<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Albergo Diffuso\">Albergo Diffuso<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/select>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_8136136 elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[field_8136136]\" id=\"form-field-field_8136136\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" value=\"Wong Articolo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div 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business \u2013 i gruppi SMERF richiedono <strong>servizi personalizzati<\/strong>, in linea con le proprie esigenze.Questi possono includere men\u00f9 speciali, aree appartate, zone attrezzate, itinerari e intrattenimento su misura, logistica e transfer ad hoc. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un altro aspetto che caratterizza questo pubblico \u00e8 <strong>l\u2019attenzione al prezzo<\/strong>. Gli SMERF tendono infatti a pagare di tasca propria l\u2019alloggio e il soggiorno e, pertanto, ad essere pi\u00f9 sensibili a offerte scontate, <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/idee-per-creare-pacchetti-vacanza-per-hotel\">pacchetti vacanza<\/a>&nbsp;e altre proposte che permettono loro di risparmiare a fronte di un acquisto di gruppo.Ma, alla luce di queste peculiarit\u00e0, perch\u00e9 un hotel dovrebbe cercare di attirarli?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/int3_20260622_76913.jpg\" alt=\"smerf market hotel gruppo di religiosi\" class=\"wp-image-20461\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/int3_20260622_76913.jpg 960w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/int3_20260622_76913-300x169.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/int3_20260622_76913-200x113.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/int3_20260622_76913-768x432.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/int3_20260622_76913-600x338.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"i-benefici-per-gli-hotel\">I benefici per gli hotel<\/h2>\n\n\n\n<p>Hanno richieste particolari e tendenzialmente spendono meno dei gruppi aziendali, eppure i gruppi SMERF possono rivelarsi vantaggiosi per le strutture alberghiere.Ecco perch\u00e9:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>stabilit\u00e0 e affidabilit\u00e0<\/strong>: come ogni settore, anche il turismo vive di mode e tendenze e, quando queste passano o quando si entra in periodi di incertezza economica, riempire la struttura pu\u00f2 essere difficile. In questi casi, i gruppi SMERF offrono un\u2019opportunit\u00e0 in pi\u00f9: chi ne fa parte viaggia per motivi estranei al mercato e all\u2019andamento del settore, dunque garantisce una\u00a0<strong>revenue pi\u00f9 regolare<\/strong>\u00a0anche nei momenti di crisi;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>prenotazioni anche in bassa stagione<\/strong>: per le stesse ragioni, gli SMERF non sono vincolati alla stagionalit\u00e0, anzi, seguono un calendario indipendente. Spesso producono occupazione anche nei periodi pi\u00f9 scarichi, <strong>quando la domanda \u00e8 bassa<\/strong>, a beneficio del flusso di cassa;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>organizzazione migliore<\/strong>: sebbene sia una categoria particolare, si tratta pur sempre di gruppi che, quindi, necessitano di camere e servizi specifici pi\u00f9 facili da prevedere rispetto agli ospiti individuali. Una caratteristica che <strong>favorisce l\u2019organizzazione<\/strong>\u00a0generale della struttura.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>maggiore fidelizzazione<\/strong>: tariffe convenienti, alloggi confortevoli, amenities adeguate\u2026 Quando un gruppo si trova bene, c\u2019\u00e8 la possibilit\u00e0 concreta che decida di ripetere l\u2019esperienza l\u2019anno dopo e quello dopo ancora, creando un vero e proprio rapporto di fiducia e <strong>fidelizzazione nel tempo<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Incoraggiare le prenotazioni di questa tipologia di ospiti pu\u00f2 dunque essere davvero molto utile per gli hotel e le strutture in genere.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"come-intercettare-i-gruppi-smerf\">Come intercettare i gruppi SMERF<\/h2>\n\n\n\n<p>Purtroppo non esiste una formula magica e, per <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/attirare-gruppi-in-hotel\">attirare i gruppi<\/a>&nbsp;SMERF, \u00e8 necessario darsi da fare. A partire dall\u2019offerta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"costruisci-unofferta-dedicata\">Costruisci un\u2019offerta dedicata<\/h3>\n\n\n\n<p>Disporre di un numero di alloggi e <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/tipologie-camere-albergo-quali-sono\">tipologie di camere<\/a>\u00a0adatto a ospitare comitive, \u00e8 il primo passo. Il secondo \u00e8 prevedere servizi interessanti per loro, come sale conferenze (interne o convenzionate), <strong>formule all-inclusive<\/strong>, transfer personalizzati, tour e attivit\u00e0 personalizzate.<br>Ovviamente anche le tariffe devono essere pensate per questo target, con <strong>prezzi agevolati<\/strong> e condizioni di cancellazione appetibili. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/int10_20260622_56786.jpg\" alt=\"smerf market hotel militare\" class=\"wp-image-20464\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/int10_20260622_56786.jpg 960w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/int10_20260622_56786-300x169.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/int10_20260622_56786-200x113.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/int10_20260622_56786-768x432.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/int10_20260622_56786-600x338.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"facilita-la-prenotazione-e-la-gestione\">Facilita la prenotazione (e la gestione)<\/h3>\n\n\n\n<p>Dalla prenotazione alla permanenza in struttura, ogni passaggio deve svolgersi in modo fluido, per loro e per chi si occupa della struttura. I gruppi infatti sono spesso visti come fonte di complessit\u00e0 e disordine, ma con i giusti strumenti \u00e8 possibile gestirli in modo ottimale. Uno di questi \u00e8 sicuramente <strong>un buon Property Management System<\/strong>. Come <a href=\"https:\/\/wubook.net\/\">Zak di WuBook<\/a>, il PMS per strutture alberghiere che alleggerisce e velocizza il lavoro della reception, migliorando cos\u00ec l\u2019esperienza della clientela, gruppi compresi! Ad esempio, tramite Zak \u00e8 possibile risolvere agilmente l\u2019annoso problema della <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/rooming-list\">rooming list<\/a>&nbsp;e garantire processi di check-in e check-out snelli sia per il personale, che per gli ospiti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"fatti-conoscere-dalle-realt\u00e0-del-territorio\">Fatti conoscere dalle realt\u00e0 del territorio<\/h3>\n\n\n\n<p>I gruppi SMERF includono associazioni, organizzazioni e club di varia natura. Il modo migliore per attirare questa tipologia di viaggiatori \u00e8 <strong>mappare le realt\u00e0 gi\u00e0 presenti nel tuo territorio<\/strong>\u00a0e proporre i servizi della struttura.Questo ti aiuter\u00e0 a <strong>entrare in contatto<\/strong>\u00a0con loro e stabilire un rapporto diretto che potrebbe trasformarsi in un\u2019occasione di business.<br>Non solo, ti permetter\u00e0 anche di raccogliere informazioni di prima mano su eventuali necessit\u00e0 specifiche o opportunit\u00e0, legate a eventi o canali di promozione ulteriori, o indicazioni su procedure specifiche di accreditamento e convenzionamento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/int4_20260622_77191.jpg\" alt=\"smerf market hotel registrazione al banco\" class=\"wp-image-20467\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/int4_20260622_77191.jpg 960w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/int4_20260622_77191-300x169.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/int4_20260622_77191-200x113.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/int4_20260622_77191-768x432.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/int4_20260622_77191-600x338.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"attiva-collaborazioni-con-agenzie-e-planner\">Attiva collaborazioni con agenzie e planner<\/h3>\n\n\n\n<p>Anche gli uffici del turismo locali, <strong>le agenzie di viaggio e i planner<\/strong>&nbsp;possono essere un ottimo tramite per raggiungere i gruppi SMERF. Oltre ai <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/hotel-e-tour-operator-partnership\">tour operator<\/a>&nbsp;veri e propri, prova a considerare anche professionisti come wedding planner e&nbsp;<strong>organizzatori di eventi<\/strong>&nbsp;per instaurare collaborazioni continuative che avvantaggiano entrambe le parti. Pernottamento e servizi aggiuntivi combinati in un unico pacchetto, infatti, aumentano grandemente le possibilit\u00e0 di acquisto!<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"9461\" class=\"elementor elementor-9461\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7130d722 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7130d722\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-72eed895\" data-id=\"72eed895\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7dd64c1a elementor-widget elementor-widget-heading\" 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Sfrutta i portali di prenotazione pi\u00f9 utilizzati nel tuo Paese&nbsp;per incontrare la domanda indirettamente, ma ricorda di investire anche nelle vendite dirette. Come? Ad esempio con attivit\u00e0 di posizionamento SEO che ti possano portare traffico al sito tramite chiavi di ricerca specifiche; oppure con <strong>pubblicit\u00e0 a pagamento<\/strong>&nbsp;sulla rete di Google o sui social media. Una buona targetizzazione pu\u00f2 essere la chiave per intercettare potenziali clienti in cerca di una soluzione per il loro prossimo viaggio.<\/p>\n\n\n\n<p>I gruppi SMERF possono essere una risorsa importante per il tuo business e se gi\u00e0 non ci lavori, vale la pena fare un tentativo!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fare l\u2019albergatore significa cercare di soddisfare esigenze, preferenze e aspettative sempre diverse, nel migliore dei modi. Un\u2019impresa non sempre facile, che per\u00f2 pu\u00f2 essere semplificata (almeno in parte) dalle prenotazioni di gruppo. Spesso, infatti, le persone che viaggiano in comitiva condividono interessi e necessit\u00e0 simili. Questo vale per tutti i gruppi, ma soprattutto per i cosiddetti SMERF: un segmento molto particolare che pu\u00f2 rivelarsi strategico per gli hotel. Vediamo insieme di cosa si tratta e come fare per intercettarli.<\/p>\n","protected":false},"author":2638,"featured_media":20470,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[389],"tags":[],"class_list":["post-20458","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-glossario","content-wrap"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Gruppi SMERF in hotel: cosa sono e come intercettarli?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"I gruppi SMERF sono comitive che viaggiano per motivi sociali, militari, educativi, religiosi e fraterni. 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