{"id":15642,"date":"2025-04-30T09:00:00","date_gmt":"2025-04-30T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wubook.net\/blog\/?p=15642"},"modified":"2025-04-28T20:14:28","modified_gmt":"2025-04-28T18:14:28","slug":"formazione-staff-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wubook.net\/blog\/formazione-staff-hotel","title":{"rendered":"L&#8217;importanza della formazione continua nel settore alberghiero, uno strumento per il successo"},"content":{"rendered":"\n<p>Care e cari WuBookers, se <strong>l\u2019ospitalit\u00e0 \u00e8 un&#8217;arte<\/strong>&nbsp;\u00e8 vero anche che, al pari di tutte le altre, \u00e8 un\u2019arte&nbsp;<strong>che va allenata e affinata nel tempo<\/strong>. La tecnologia e gli strumenti digitali sono un valido aiuto per l\u2019operativit\u00e0 alberghiera, ma ci\u00f2 che fa ancora oggi la differenza tra un servizio di qualit\u00e0 e uno scadente \u00e8 il personale. Ecco perch\u00e9 <strong>la formazione dello staff dell\u2019hotel<\/strong>&nbsp;rimane un pilastro importante del successo di una struttura, soprattutto se fatta con certi criteri.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cosa-si-intende-per-formazione-continua-dello-staff-dellhotel\">Cosa si intende per formazione continua dello staff dell\u2019hotel<\/h2>\n\n\n\n<p>Quando parliamo di formazione dello staff \u00e8 importante fare una distinzione. Esistono infatti percorsi scolastici ad hoc che consentono di accedere alle professioni turistiche. Inoltre, una volta assunto, il personale \u00e8 tenuto a seguire corsi &#8211; solitamente obbligatori &#8211; sulla sicurezza. In questo articolo non ci riferiamo n\u00e9 alla prima n\u00e9 alla seconda tipologia, ma parliamo di programmi formativi facoltativi, ovvero quelli che un albergatore o un property manager pu\u00f2 decidere o meno di organizzare per il proprio team di lavoro.<br>Pu\u00f2 trattarsi, ad esempio, di <strong>corsi di aggiornamento sulle ultime tendenze o su determinati strumenti<\/strong>\u00a0di lavoro (come software e simili), oppure dedicati a chi vuole cambiare reparto e ha bisogno di conoscere meglio una materia e i meccanismi di lavoro associati. Gli argomenti spaziano dunque dal customer care, al management, all\u2019ambito commerciale.<br>Ma chi tiene questi corsi e come organizzarli affinch\u00e9 siano davvero efficaci?<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"9461\" class=\"elementor elementor-9461\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7130d722 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7130d722\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-72eed895\" data-id=\"72eed895\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7dd64c1a 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<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hotel\">Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Bed And Breakfast\">Bed And Breakfast<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Resort Village\">Resort Village<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Agriturismo\">Agriturismo<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Campsite\">Campsite<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Country House\">Country House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Vacation Home\">Vacation Home<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Guest House\">Guest House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Inn (+ 4stars)\">Inn (+ 4stars)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Chalet\">Chalet<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Apartment\">Apartment<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hostel\">Hostel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Economy Hotel\">Economy Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Homestay\">Homestay<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Affittacamere\">Affittacamere<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Albergo Diffuso\">Albergo Diffuso<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/select>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_8136136 elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[field_8136136]\" id=\"form-field-field_8136136\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" value=\"Wong Articolo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-acceptance elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_531d1ce elementor-col-100 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-field_531d1ce\" class=\"elementor-field-label 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class=\"elementor-button-text\">ISCRIVIMI<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"organizzare-la-formazione-in-hotel\">Organizzare la formazione in hotel<\/h2>\n\n\n\n<p>Il primo passo per assicurarsi che il percorso sia davvero efficace \u00e8 <strong>circoscrivere bene l\u2019ambito<\/strong>&nbsp;e\/o il reparto oggetto della formazione e <strong>fissare degli obiettivi chiari<\/strong>. Questo permetter\u00e0 di organizzare corsi mirati e misurare meglio i risultati una volta terminato il periodo di aggiornamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Il secondo aspetto da valutare riguarda invece la modalit\u00e0 di erogazione: \u00e8 possibile scegliere infatti tra <strong>formazione interna, esterna, teorica e on-the-job<\/strong>&nbsp;(ovvero pratica). Si tratta di tipologie che hanno caratteristiche diverse ma che possono essere combinate a seconda delle necessit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"formazione-interna-cos\u00e8-e-quando-conviene\">Formazione interna: cos\u2019\u00e8 e quando conviene<\/h3>\n\n\n\n<p>Si parla di formazione interna quando la persona incaricata di <strong>formare lo staff fa gi\u00e0 parte<\/strong> <strong>del team<\/strong>. Pu\u00f2 essere un manager o un altro membro esperto della sua materia che si prende il compito di informare e aggiornare gli altri.<br>Questa \u00e8 una pratica molto comune, ad esempio, per le nuove assunzioni: i nuovi arrivati hanno bisogno di una figura di riferimento che li faccia <strong>ambientare e abituare rapidamente al contesto<\/strong>\u00a0e alle sue peculiarit\u00e0.\u00a0Oppure quando la direzione introduce novit\u00e0 pratiche o operative che devono essere condivise con tutti.<br>In generale, questa modalit\u00e0 ha il vantaggio di andare oltre la semplice trasmissione di competenze, poich\u00e9 facilita la conoscenza delle specificit\u00e0 personali di ciascuno, <strong>creando coesione tra i colleghi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"901\" height=\"601\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int7_20250428_87685.jpg\" alt=\"formazione staff hotel reception\" class=\"wp-image-15645\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int7_20250428_87685.jpg 901w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int7_20250428_87685-300x200.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int7_20250428_87685-200x133.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int7_20250428_87685-768x512.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int7_20250428_87685-600x400.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 901px) 100vw, 901px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"formazione-esterna-quando-affidarsi-a-un-formatore-estraneo-alla-struttura\">Formazione esterna: quando affidarsi a un formatore estraneo alla struttura<\/h3>\n\n\n\n<p>Ci sono situazioni in cui ingaggiare un istruttore esterno alla struttura pu\u00f2 essere altrettanto necessario e utile. Questo avviene, ad esempio, <strong>se i temi da trattare sono molto tecnici<\/strong>\u00a0o se il livello di conoscenza e applicazione \u00e8 superiore a quello gi\u00e0 presente all\u2019interno del team.<br>Un caso tipico \u00e8 quello delle nuove tecnologie, come i <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/pms-per-hotel-come-scegliere\">software per la gestione dell\u2019albergo<\/a>,\u00a0ma il formatore pu\u00f2 occuparsi anche di soft skills\u00a0come il problem solving\u00a0o la gestione delle crisi.<br>Solitamente, il formatore esterno gode di maggiore autorevolezza agli occhi dello staff rispetto a un membro interno (la cui percezione pu\u00f2 essere condizionata dal vissuto lavorativo). Inoltre, pagare una figura professionale pu\u00f2 far passare meglio il messaggio di <strong>un reale investimento da parte della propriet\u00e0<\/strong>, con ricadute positive sull\u2019atteggiamento del personale che si sente cos\u00ec valorizzato e stimolato a partecipare.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"meglio-la-teoria-o-la-pratica\">Meglio la teoria o la pratica?<\/h3>\n\n\n\n<p>Come anticipato, che sia interno o esterno, il formatore ha a disposizione due alternative macroscopiche: la teoria e la pratica. La prima \u00e8 perfetta quando si tratta di <strong>introdurre concetti e nozioni nuove<\/strong>, ma anche per condividere i principi dell\u2019azienda, il suo stile di lavoro, i suoi valori. \u00a0<br>La formazione pratica invece si svolge direttamente sul campo, quindi nell\u2019attivit\u00e0 lavorativa vera e propria, ed \u00e8 molto efficace quando <strong>le competenze sono di tipo operativo<\/strong>, per testare l\u2019apprendimento teorico o per perfezionare alcuni processi. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quali-sono-i-vantaggi-di-un-personale-formato-e-aggiornato\">Quali sono i vantaggi di un personale formato e aggiornato?<\/h2>\n\n\n\n<p>A questo punto potrebbe sorgere spontanea una domanda: ma perch\u00e9 mai un albergatore dovrebbe occuparsi dell\u2019aggiornamento del suo staff se, tutto sommato, la struttura funziona?<br>La risposta sintetica \u00e8 che <strong>potrebbe funzionare ancora meglio<\/strong>, quella pi\u00f9 articolata include una serie di benefici:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>pi\u00f9\u00a0competenza significa <strong>pi\u00f9 autonomia<\/strong>: un aspetto che si traduce in maggiore spirito di iniziativa e intraprendenza. Un fattore che alleggerisce tutta la struttura dalla necessit\u00e0 di controllare continuamente l\u2019operato dei colleghi meno esperti;<\/li>\n\n\n\n<li>comprendere meglio il proprio ruolo e quello degli altri membri dello staff pu\u00f2 aiutare a creare maggiore sintonia collegiale, con <strong>effetti positivi sul clima di lavoro<\/strong>\u00a0e, di conseguenza, sui risultati;<\/li>\n\n\n\n<li>pi\u00f9 una persona \u00e8 capace e meno saranno le situazioni in grado di metterla in difficolt\u00e0. Cos\u00ec <strong>si riducono i margini di errore e si aumenta la soddisfazione della clientela<\/strong>\u00a0che trover\u00e0 sempre personale disponibile e capace;<\/li>\n\n\n\n<li>far crescere lo staff significa anche poter contare su pi\u00f9 persone che, in caso di bisogno, possono <strong>subentrare in ruoli di responsabilit\u00e0<\/strong>, coprendo eventuali colleghi assenti o assumendo temporaneamente pi\u00f9 mansioni su di s\u00e9;<\/li>\n\n\n\n<li>dall\u2019efficienza operativa deriva anche una maggiore crescita economica: meno sprechi (di tempo e di competenze) e pi\u00f9 <strong>velocit\u00e0 nel gestire le attivit\u00e0<\/strong>\u00a0sono fattori importanti quando si tratta di fare i conti e ottimizzare i costi della struttura;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019affezione al posto di lavoro e la voglia di contribuire positivamente con idee e proposte migliorative passa anche dal riconoscimento del proprio valore e, come abbiamo visto, <strong>la formazione pu\u00f2 essere uno strumento di gratificazione importante<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>non va poi sottovalutato <strong>il potere dei nuovi stimoli<\/strong>: tutti conosciamo la noia da compiti ripetitivi. Mantenere il personale formato e informato aiuta a limitare questo effetto, creando un ambiente dinamico e proattivo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c8 evidente dunque che <strong>formare il personale non \u00e8 un costo, ma un investimento<\/strong>.<br>Tutto questo \u00e8 vero a patto che la formazione non venga percepita come un peso o come un\u2019imposizione che intralcia l\u2019operativit\u00e0 quotidiana, invece che favorirla.\u00a0Ecco allora i 5 errori pi\u00f9 comuni che sarebbe meglio evitare quando si organizza la formazione in hotel.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"901\" height=\"601\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int8_20250428_55581.jpg\" alt=\"formazione staff hotel lezione in aula\" class=\"wp-image-15648\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int8_20250428_55581.jpg 901w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int8_20250428_55581-300x200.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int8_20250428_55581-200x133.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int8_20250428_55581-768x512.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int8_20250428_55581-600x400.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 901px) 100vw, 901px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"i-5-errori-da-non-fare-per-la-formazione-del-personale-alberghiero\">I 5&nbsp;errori da non fare per la formazione del personale alberghiero<\/h2>\n\n\n\n<p>Se vuoi che la formazione porti davvero dei risultati, \u00e8 fondamentale che sia presentata e considerata&nbsp;come un\u2019attivit\u00e0 di primo piano, che <strong>comporta partecipazione, impegno e fatica<\/strong>. Solo cos\u00ec riuscirai ad evitare di commettere ingenuit\u00e0 controproducenti come quelle che seguono.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-formazione-fuori-orario-di-lavoro\">1. Formazione fuori orario di lavoro<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando possibile, \u00e8 consigliabile <strong>organizzare i corsi durante l\u2019orario di lavoro<\/strong>, ovvero durante le ore che normalmente il personale occupa per le sue mansioni in albergo. La partecipazione al corso, al pari dell\u2019attivit\u00e0 lavorativa, deve quindi essere riconosciuta come parte integrante del lavoro e, come tale, <strong>deve essere retribuita<\/strong>.<br>Non \u00e8 vietato organizzare corsi di formazione fuori dall\u2019orario di lavoro, ma in questi casi \u00e8 importante sapere che &#8211; proprio perch\u00e9 si tratta di tempo extra &#8211; \u00e8 probabile che il personale sia meno motivato o entusiasta.<br>Se non si pu\u00f2 fare a meno di andare fuori orario, \u00e8 comunque necessario che venga pagata. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-non-considerare-turni-ed-equilibri-interni\">2. Non considerare turni ed equilibri interni<\/h3>\n\n\n\n<p>Per ogni persona che segue un corso, <strong>ce n\u2019\u00e8 un\u2019altra che sta coprendo il suo turno<\/strong>, probabilmente lavorando pi\u00f9 del solito. E questo potrebbe creare qualche disagio organizzativo, soprattutto nelle realt\u00e0 pi\u00f9 piccole dove il personale \u00e8 poco.<br>Attenzione dunque a non sbilanciare troppo la distribuzione di ore di lavoro e di formazione e di considerare sempre il periodo in cui quest\u2019ultima ricade: l\u2019alta stagione potrebbe non essere il momento ideale per mettere sotto pressione la struttura.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-non-sottovalutare-le-tempistiche\">3. Non sottovalutare le tempistiche<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"901\" height=\"601\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int4_20250428_13290.jpg\" alt=\"formazione staff hotel e turni di lavoro\" class=\"wp-image-15651\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int4_20250428_13290.jpg 901w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int4_20250428_13290-300x200.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int4_20250428_13290-200x133.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int4_20250428_13290-768x512.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int4_20250428_13290-600x400.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 901px) 100vw, 901px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Per i motivi visti sopra, \u00e8 fondamentale che la formazione sia <strong>organizzata con il giusto anticipo<\/strong>. Iniziative dell\u2019ultimo secondo rischiano infatti di compromettere la qualit\u00e0 del servizio e indispettire il personale coinvolto, che si trova a dover trasmettere in fretta e furia informazioni operative ai colleghi che li sostituiranno, e a modificare i propri piani.<br>Non solo, cos\u00ec facendo non avrai nemmeno il tempo di prepararli e di coinvolgerli prima dell\u2019inizio delle lezioni, trascurando cos\u00ec l\u2019ascolto e la condivisione: fasi essenziali per ridurre il rischio che tutta l\u2019operazione venga vista come un\u2019imposizione dall\u2019alto invece che come un\u2019opportunit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-non-avere-chiari-gli-obiettivi\">4. Non avere chiari gli obiettivi<\/h3>\n\n\n\n<p>Lo dicevamo all\u2019inizio, <strong>la formazione deve avere degli obiettivi<\/strong>. Solo cos\u00ec potrai fare la scelta giusta per quanto riguarda il programma e l\u2019istruttore.<br>Avere un traguardo chiaro \u00e8 utile anche per chi partecipa al corso: si sentir\u00e0 incoraggiato a raggiungerlo, metter\u00e0 meglio a fuoco le proprie lacune e potr\u00e0 misurare concretamente i propri progressi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-ignorare-gli-input-che-vengono-dal-personale\">5. Ignorare gli input che vengono dal personale<\/h3>\n\n\n\n<p>Il personale \u00e8 impegnato tutti i giorni nelle attivit\u00e0 alberghiere e sa bene quali sono i problemi o le aree &#8211; teoriche e pratiche &#8211; che possono essere implementate per garantire un lavoro e un servizio migliori. Prima di intraprendere un percorso di formazione, prova a chiedere anche a chi lavora con te <strong>cosa vorrebbe approfondire e quali sono le competenze di cui sente la mancanza<\/strong>: potrebbero arrivare spunti interessanti da sviluppare.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"9444\" class=\"elementor elementor-9444\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6cfe7acd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6cfe7acd\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6349b64e\" data-id=\"6349b64e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap 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Si tratta di percorsi personalizzati, che possono essere svolti telefonicamente o tramite videochiamata, rivolti a tutti coloro che dovranno utilizzare la piattaforma.<br>Una modalit\u00e0 agile ed efficace che non interferisce con l\u2019organizzazione della struttura e consente anche modalit\u00e0 di lavoro e apprendimento ibride. <strong>La durata viene definita sulla base delle esigenze del personale<\/strong>, che ha a disposizione un agente dedicato dal primo giorno fino a quando non sapr\u00e0 svolgere l\u2019operativit\u00e0 in autonomia. E c\u2019\u00e8 di pi\u00f9: chi sceglie Zak pu\u00f2 contare sempre sul Customer Service, attivo 7 giorni su 7, via mail, chat e telefono, per risolvere problematiche estemporanee o approfondire temi specifici.<\/p>\n\n\n\n<p>Perch\u00e9, ne siamo convinti, chi non si forma \u00e8 perduto!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se l\u2019ospitalit\u00e0 \u00e8 un&#8217;arte \u00e8 vero anche che, al pari di tutte le altre, \u00e8 un\u2019arte che va allenata e affinata nel tempo. La tecnologia e gli strumenti digitali sono un valido aiuto per l\u2019operativit\u00e0 alberghiera, ma ci\u00f2 che fa ancora oggi la differenza tra un servizio di qualit\u00e0 e uno scadente \u00e8 il personale. Ecco perch\u00e9 la formazione dello staff dell\u2019hotel rimane un pilastro importante del successo di una struttura, soprattutto se fatta con certi criteri. <\/p>\n","protected":false},"author":2638,"featured_media":15657,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[387],"tags":[],"class_list":["post-15642","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestione-hospitality","content-wrap"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>La formazione dello Staff dell\u2019Hotel: ecco perch\u00e9 farla<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La formazione dello Staff in Hotel porta benefici sul piano personale ed economico: un team coinvolto e preparato offre maggiore qualit\u00e0 anche ai clienti.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, 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