{"id":15590,"date":"2025-04-09T09:00:00","date_gmt":"2025-04-09T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wubook.net\/blog\/?p=15590"},"modified":"2025-04-07T10:09:29","modified_gmt":"2025-04-07T08:09:29","slug":"brand-reputation-hotel-guida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wubook.net\/blog\/brand-reputation-hotel-guida","title":{"rendered":"Gestione della brand reputation: come migliorare l&#8217;immagine del tuo hotel online"},"content":{"rendered":"\n<p>Care e cari WuBookers, nel panorama &#8211; dinamico e competitivo &#8211; del settore ricettivo, <strong>la brand reputation rappresenta un elemento strategico<\/strong>&nbsp;per il successo e la sostenibilit\u00e0 di qualsiasi struttura. Che si tratti di un hotel, di un bed &amp; breakfast o di una casa vacanza, saper gestire e migliorare la propria immagine online \u00e8 fondamentale e richiede un impegno su pi\u00f9 fronti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cos\u00e8-la-brand-reputation-di-un-hotel\">Cos\u2019\u00e8 la brand reputation di un hotel<\/h2>\n\n\n\n<p>La reputazione di un hotel (o di un&#8217;altra struttura ricettiva) <strong>\u00e8 il risultato di diversi fattori<\/strong>, che spaziano dalle recensioni pubblicate online, al feedback condiviso sui social media, passando per il passaparola generato dalle esperienze dirette degli ospiti, la qualit\u00e0 intrinseca dei servizi offerti e le esperienze personali vissute da ciascun cliente.<br>Si tratta quindi della <strong>percezione complessiva<\/strong>\u00a0che gli ospiti attuali e potenziali nutrono nei confronti di una determinata struttura, <strong>da non confondere con il suo grado di notoriet\u00e0<\/strong>, ovvero con la sua brand awareness.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"9461\" class=\"elementor elementor-9461\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7130d722 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7130d722\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-72eed895\" data-id=\"72eed895\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7dd64c1a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7dd64c1a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Rimani aggiornato sulle ultime tendenze del settore hospitality.<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70ccbe9c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"70ccbe9c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Iscrivendoti alla newsletter ricevi i consigli dei nostri esperti e le offerte commerciali pi\u00f9 vantaggiose:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1563a68 elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-form\" data-id=\"1563a68\" data-element_type=\"widget\" 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<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hotel\">Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Bed And Breakfast\">Bed And Breakfast<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Resort Village\">Resort Village<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Agriturismo\">Agriturismo<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Campsite\">Campsite<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Country House\">Country House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Vacation Home\">Vacation Home<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Guest House\">Guest House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Inn (+ 4stars)\">Inn (+ 4stars)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Chalet\">Chalet<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Apartment\">Apartment<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hostel\">Hostel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Economy Hotel\">Economy Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Homestay\">Homestay<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Affittacamere\">Affittacamere<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Albergo Diffuso\">Albergo Diffuso<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/select>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_8136136 elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[field_8136136]\" id=\"form-field-field_8136136\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" value=\"Wong Articolo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-acceptance elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_531d1ce elementor-col-100 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-field_531d1ce\" class=\"elementor-field-label elementor-screen-only\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tprivacy\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-subgroup\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-field-option\">\n\t\t\t\t<input type=\"checkbox\" name=\"form_fields[field_531d1ce]\" id=\"form-field-field_531d1ce\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-acceptance-field\" required=\"required\">\n\t\t\t\t<label for=\"form-field-field_531d1ce\"> Compilando il form accetti la <a href=\"https:\/\/wubook.net\/page\/privacy-17.html\" target=\"_blank\">Privacy Policy.<\/a><\/label>\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-group elementor-column elementor-field-type-submit elementor-col-25 e-form__buttons\">\n\t\t\t\t\t<button class=\"elementor-button elementor-size-md\" type=\"submit\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">ISCRIVIMI<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"differenza-tra-brand-awareness-e-brand-reputation\">Differenza tra brand awareness e brand reputation<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c8 importante distinguere la brand reputation dalla brand awareness. Mentre quest&#8217;ultima si concentra sulla fama di un marchio, <strong>la brand reputation va oltre<\/strong>. Facciamo un esempio. Una struttura ricettiva particolarmente conosciuta gode inevitabilmente di un&#8217;elevata brand awareness, ma non \u00e8 detto che la sua brand reputation sia positiva: l\u2019insoddisfazione della clientela, l\u2019inaffidabilit\u00e0 del servizio, una scarsa considerazione da parte degli operatori del settore sono tutti elementi che contribuiscono a renderla (tristemente) famosa, danneggiandone la reputazione.<\/p>\n\n\n\n<p>La gestione della brand reputation implica infatti <strong>un impegno costante<\/strong>&nbsp;nel plasmare e mantenere una percezione positiva agli occhi del mercato e della clientela.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"come-gestire-e-migliorare-la-reputazione-online-del-tuo-hotel-5-consigli-pratici\">Come gestire e migliorare la reputazione online del tuo hotel: 5 consigli pratici<\/h2>\n\n\n\n<p>Spesso preoccuparsi e occuparsi della reputazione&nbsp;del proprio brand significa, gi\u00e0 di per s\u00e9, contribuire a migliorarla. Ecco allora <strong>5 consigli per gestirla in modo efficace<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-fornisci-sempre-informazioni-accurate-e-veritiere\">1. Fornisci sempre informazioni accurate e veritiere<\/h3>\n\n\n\n<p>Attirare clienti in struttura \u00e8 essenziale, ma farlo con l\u2019inganno non premia. Assicurati quindi che tutti i tuoi canali di comunicazione, dal sito ai social media, siano aggiornati e forniscano&nbsp;<strong>solo informazioni accurate e aderenti alla realt\u00e0<\/strong>. Se, ad esempio, all\u2019interno dell\u2019albergo \u00e8 presente una piscina ma l\u2019uso \u00e8 riservato ai soli mesi estivi, specificalo; se il <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/consigli-per-servizio-in-camera-hotel\">servizio in camera<\/a>&nbsp;\u00e8 in funzione solo in bassa stagione, scrivilo; se ci sono condizioni particolari che rendono inagibili determinate aree o che limitano gli optional per gli ospiti, \u00e8 meglio informarli in modo chiaro ed esplicito piuttosto che sperare che non se ne accorgano.<\/p>\n\n\n\n<p>Gli imprevisti dell\u2019ultimo minuto possono capitare, ma pi\u00f9 la tua comunicazione sar\u00e0 trasparente e pi\u00f9 facile sar\u00e0 <strong>creare un rapporto di fiducia con la clientela<\/strong>.Lo stesso vale anche in senso opposto, ovvero quando si tratta di <strong>valorizzare i tuoi plus<\/strong>: se ci sono tratti distintivi rispetto alla concorrenza (che sei certo di poter offrire), \u00e8 importante farli emergere e assicurarti che i potenziali ospiti ne siano a conoscenza.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"600\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int10_20250407_96246.jpg\" alt=\"brand reputation hotel gestire le recensioni\" class=\"wp-image-15599\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int10_20250407_96246.jpg 900w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int10_20250407_96246-300x200.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int10_20250407_96246-200x133.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int10_20250407_96246-768x512.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int10_20250407_96246-600x400.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-gestisci-le-recensioni-anche-e-soprattutto-quelle-negative\">2. Gestisci le recensioni, anche (e soprattutto!) quelle negative<\/h3>\n\n\n\n<p>La ricerca di informazioni e recensioni online \u00e8 diventata una fase preliminare quasi imprescindibile per <strong>i viaggiatori, che si affidano sempre pi\u00f9 alle opinioni di altri utenti<\/strong>&nbsp;per orientare le proprie decisioni di viaggio. Se, da un lato, le recensioni positive riescono ad attrarre nuovi ospiti, agendo come potenti testimonianze della qualit\u00e0 dell&#8217;offerta, dall\u2019altro quelle negative rischiano di allontanare una buona fetta della clientela potenziale.<\/p>\n\n\n\n<p>Ecco perch\u00e9 \u00e8 fondamentale raccogliere e incoraggiare le prime quanto gestire efficacemente le seconde. <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/come-rispondere-alle-recensioni-negative-per-hotel\">Rispondere in modo adeguato<\/a>\u00a0<strong>a critiche e<\/strong> <strong>giudizi negativi<\/strong>\u00a0pu\u00f2 migliorare la percezione complessiva del marchio: cos\u00ec facendo, la struttura dimostra infatti il suo impegno concreto verso la qualit\u00e0 e la soddisfazione del cliente. In questi casi per\u00f2 la tempestivit\u00e0 \u00e8 tutto: lasciare un commento negativo ingestito per troppo tempo pu\u00f2 causare perdite importanti.<\/p>\n\n\n\n<p>Il supporto tecnologico \u00e8 dunque indispensabile. Zak, <a href=\"https:\/\/wubook.net\/page\/gestionale-hotel-bb-case-vacanze-9.html?_gl%3D1*wzh145*_ga*NTcwMzM1MjYwLjE3NDI4MTM5Nzk.*_up*MQ..*_ga_0TFGQWK9Y1*MTc0MjgxMzk3OS4xLjEuMTc0MjgxMzk4Mi4wLjAuMA..\">il gestionale per strutture ricettive di WuBook<\/a>, consente non solo di <strong>raccogliere le opinioni degli ospiti in modo automatico<\/strong>, ma anche di decidere se e quando pubblicarle sul sito web e sulla pagina di prenotazione dell\u2019hotel. In questo modo, l\u2019albergatore pu\u00f2 personalizzare il messaggio e le modalit\u00e0 di richiesta; leggere in anteprima il contenuto della recensione e rispondere; <strong>selezionare solo i contenuti che vuole rendere visibili<\/strong>. Inoltre, per facilitare e velocizzare tutto il processo, ogni volta che un utente invia un nuovo feedback, il software manda una e-mail di notifica alla struttura: un bel vantaggio quando si \u00e8 in piena attivit\u00e0 e i commenti degli ospiti rischiano di sfuggire o rimanere inevasi!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-sfrutta-tutti-i-canali-ma-attenzione-a-usabilit\u00e0-e-coerenza\">3. Sfrutta tutti i canali (ma attenzione a usabilit\u00e0 e coerenza!)<\/h3>\n\n\n\n<p>Come abbiamo anticipato, la brand reputation richiede un\u2019attenzione costante e una <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/strategia-multicanale-per-hotel-e-strutture-ricettive\">strategia multicanale<\/a>. Essere presenti, infatti, non basta, ma \u00e8 necessario <strong>sfruttare ogni piattaforma secondo le sue specificit\u00e0 e potenzialit\u00e0<\/strong>&nbsp;intrinseche, senza dimenticare il principio cardine degli strumenti online: l\u2019usabilit\u00e0.Per esempio, non basta che il sito internet della struttura sia bello da vedere: perch\u00e9 tutto funzioni, deve essere costruito per \u201cconvertire\u201d, ovvero per portare gli utenti a prenotare o a richiedere informazioni con estrema facilit\u00e0. Cosa c\u2019entra questo con la brand reputation? Se un sito risulta poco amichevole e non permette una navigazione fluida e immediata, il visitatore sar\u00e0 frustrato o, peggio, si far\u00e0 un\u2019opinione negativa dell\u2019albergo, difficile da modificare. Ecco perch\u00e9, tramite il modulo <a href=\"https:\/\/wubook.net\/page\/Zak-creazione-sito-web-per-hotel-38.html?_gl%3D1*1q4bl6s*_up*MQ..*_ga*NTcwMzM1MjYwLjE3NDI4MTM5Nzk.*_ga_0TFGQWK9Y1*MTc0MjgxMzk3OS4xLjAuMTc0MjgxMzk3OS4wLjAuMA..\">Costruzione siti web di Zak<\/a>,&nbsp;\u00e8 possibile costruire <strong>siti web intuitivi, accattivanti ed efficaci<\/strong>, pensati per rendere l\u2019esperienza online piacevole e finalizzata alla conversione. Il tutto con un notevole risparmio di tempo e di denaro per l\u2019hotelier. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Poi ci sono <strong>i social network<\/strong>. Canali diversi prevedono linguaggi e modalit\u00e0 di comunicazione proprie: quello che va bene su Facebook potrebbe non essere adatto a TikTok e viceversa. Tuttavia, pur nella diversificazione dei registri, \u00e8 importante tenere conto dell\u2019identit\u00e0 del brand e, quindi, <strong>rimanere fedeli al proprio stile<\/strong>.<br>Al netto di questo, non c\u2019\u00e8 reputazione senza un minimo di notoriet\u00e0, e i social network offrono enormi opportunit\u00e0 di visibilit\u00e0 e creazione di un brand forte e riconoscibile. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"600\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int9_20250407_99528.jpg\" alt=\"brand reputation hotel personalizzazione esperienza ospite hotel\" class=\"wp-image-15596\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int9_20250407_99528.jpg 900w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int9_20250407_99528-300x200.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int9_20250407_99528-200x133.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int9_20250407_99528-768x512.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int9_20250407_99528-600x400.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-tratta-tutti-gli-ospiti-come-clienti-speciali\">4. Tratta tutti gli ospiti come clienti speciali<\/h3>\n\n\n\n<p>Hai raccontato fedelmente la tua struttura e i suoi servizi; hai gestito le recensioni online e hai mantenuto una linea di comunicazione coerente su tutti i tuoi canali di comunicazione. E per quanto riguarda l\u2019offline? Offline rimangono validi i consigli di cui sopra ma, ovviamente, si aggiunge l\u2019esperienza degli ospiti.Le indagini di settore ci dicono gi\u00e0 da tempo quanto sia importante <strong>garantire sempre un servizio premium<\/strong>, e <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/tendenze-turismo-2025\">le ultime tendenze dell\u2019anno<\/a>&nbsp;confermano la necessit\u00e0 di far sentire il cliente al centro dell\u2019attenzione, con <strong>pacchetti ed esperienze personalizzati<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel curare la tua reputazione, dunque, non trascurare \u201cl\u2019effetto coccola\u201d: pu\u00f2 trattarsi di un\u2019offerta speciale, di un semplice consiglio su misura o di una sistemazione dotata di domotica, capace di adattarsi alle preferenze di ogni ospite. Migliorare la permanenza dei clienti incentiver\u00e0 il passaparola online e non solo, fidelizzandoli e contribuendo alla brand reputation complessiva dell\u2019hotel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-monitora-analizza-correggi-e-ricomincia\">5. Monitora, analizza, correggi e ricomincia<\/h3>\n\n\n\n<p>Come quasi ogni cosa nell\u2019ambito del marketing e della comunicazione, soprattutto online, anche la brand reputation ha bisogno di continue misurazioni e aggiornamenti. Monitorare l\u2019andamento dell\u2019opinione online, anche attraverso <strong>software dedicati all\u2019analisi del sentiment<\/strong>, consente di avere sempre il polso della situazione e di intervenire dove necessario per correggere ci\u00f2 che non funziona bene. A questo proposito, le recensioni negative sono una cartina di tornasole interessante e possono fornire indicazioni utili sulla percezione generale dell. Farne tesoro &#8211; e modificare opportunamente gli aspetti meno performanti &#8211; pu\u00f2 portare benefici su pi\u00f9 livelli.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"9444\" class=\"elementor elementor-9444\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6cfe7acd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6cfe7acd\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6349b64e\" data-id=\"6349b64e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e4a2d1b elementor-widget elementor-widget-heading\" 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percepita;<\/li>\n\n\n\n<li>questo posizionamento permette di <strong>applicare tariffe pi\u00f9 alte<\/strong>, giustificate dalla percezione di un servizio premium per cui i clienti sono disposti a pagare di pi\u00f9;<\/li>\n\n\n\n<li>il passaparola positivo <strong>riduce la necessit\u00e0 di investire<\/strong>\u00a0in campagne pubblicitarie, generando visibilit\u00e0 organica grazie alla soddisfazione degli ospiti;<\/li>\n\n\n\n<li>una brand reputation solida favorisce inoltre l\u2019<strong>incremento delle prenotazioni dirette<\/strong>, poich\u00e9 gli utenti si fidano di pi\u00f9 e sono pi\u00f9 propensi a usare i canali ufficiali dell\u2019hotel (che aumenta cos\u00ec i margini di guadagno);<\/li>\n\n\n\n<li>le recensioni online e le valutazioni degli utenti migliorano\u00a0<strong>il ranking nei motori di ricerca<\/strong>\u00a0e nel profilo Google dell\u2019attivit\u00e0, con impatto diretto sulla visibilit\u00e0 online.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Infine, una reputazione positiva accresce il valore percepito dell\u2019azienda, rendendola pi\u00f9 <strong>attraente anche per investitori e partner commerciali<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Alla luce di questo \u00e8 evidente che la brand reputation non \u00e8 solo una questione di comunicazione ma di business in senso lato.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nel panorama &#8211; dinamico e competitivo &#8211; del settore ricettivo, la brand reputation rappresenta un elemento strategico per il successo e la sostenibilit\u00e0 di qualsiasi struttura. Che si tratti di un hotel, di un bed &#038; breakfast o di una casa vacanza, saper gestire e migliorare la propria immagine online \u00e8 fondamentale e richiede un impegno su pi\u00f9 fronti.<\/p>\n","protected":false},"author":2638,"featured_media":15605,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[387],"tags":[],"class_list":["post-15590","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestione-hospitality","content-wrap"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Hotel brand reputation: come gestirla e migliorarla<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La brand reputation dell&#039;Hotel \u00e8 un mix di tanti fattori, che vanno dalle recensioni alla qualit\u00e0 del servizio: ecco come gestirla e con quali benefici.\" \/>\n<meta name=\"robots\" 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