{"id":13065,"date":"2024-11-27T09:00:00","date_gmt":"2024-11-27T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wubook.net\/blog\/?p=13065"},"modified":"2024-11-22T15:23:35","modified_gmt":"2024-11-22T14:23:35","slug":"gateway-di-pagamento-vantaggi-per-gli-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wubook.net\/blog\/gateway-di-pagamento-vantaggi-per-gli-hotel","title":{"rendered":"Cosa sono i gateway di pagamento: guida per hotel"},"content":{"rendered":"\n<p>Care e cari WuBookers, oggi ripassiamo un concetto in cui &#8211; se gestite un hotel o una qualunque altra struttura ricettiva &#8211; vi sar\u00e0 certamente capitato di imbattervi: <strong>i gateway di pagamento<\/strong>. Queste piattaforme sono ormai essenziali per la gestione dei pagamenti digitali e sul mercato esistono diverse alternative. Sapere come funzionano e quali requisiti dovrebbero avere per garantire efficacia ed efficienza agli albergatori pu\u00f2 aiutare a fare la scelta giusta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cosa-sono-e-come-funzionano-i-gateway-di-pagamento\">Cosa sono e come funzionano i gateway di pagamento<\/h2>\n\n\n\n<p>I gateway di pagamento sono <strong>sistemi tecnologici di intermediazione delle transazioni elettroniche<\/strong>. Quando una persona fa un acquisto online, i gateway di pagamento processano la richiesta inviando le informazioni dell\u2019utente alla sua banca e, se \u00e8 tutto corretto, trasmettono i dettagli dell\u2019operazione alla banca dell\u2019azienda ricevente per il passaggio di denaro. Tutto questo, all\u2019interno di <strong>un ambiente sicuro<\/strong>, che salvaguarda le informazioni del cliente e tutela, indirettamente, anche l\u2019esercente.<\/p>\n\n\n\n<p>Infatti, indipendentemente dalle modalit\u00e0 di pagamento adottate (carta di credito, di debito o wallet virtuale), il gateway:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>crittografa i dati dell\u2019utente<\/strong>, proteggendoli da possibili accessi non autorizzati o violazioni;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>si connette con l\u2019elaboratore dei pagamenti<\/strong>\u00a0dei due istituti bancari (emittente, ovvero del cliente, e acquirente, dell\u2019azienda);<\/li>\n\n\n\n<li>se ci sono tutte le condizioni per procedere (compreso il saldo sufficiente nel conto corrente del cliente), <strong>autorizza il pagamento<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>I gateway di pagamento assicurano quindi che tutto il processo di pagamento virtuale vada a buon fine, riducendo anche il rischio di contestazioni successive o mancanza di disponibilit\u00e0, in linea con la normativa e i protocolli di sicurezza vigenti.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"9444\" class=\"elementor elementor-9444\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6cfe7acd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6cfe7acd\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6349b64e\" data-id=\"6349b64e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e4a2d1b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2e4a2d1b\" 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<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hotel\">Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Bed And Breakfast\">Bed And Breakfast<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Resort Village\">Resort Village<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Agriturismo\">Agriturismo<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Campsite\">Campsite<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Country House\">Country House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Vacation Home\">Vacation Home<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Guest House\">Guest House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Inn (+ 4stars)\">Inn (+ 4stars)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Chalet\">Chalet<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Apartment\">Apartment<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hostel\">Hostel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Economy Hotel\">Economy Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Homestay\">Homestay<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Affittacamere\">Affittacamere<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Albergo Diffuso\">Albergo Diffuso<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/select>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_8136136 elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[field_8136136]\" id=\"form-field-field_8136136\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" value=\"Wong Articolo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-acceptance elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_531d1ce elementor-col-100 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-field_531d1ce\" class=\"elementor-field-label 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Ecco perch\u00e9, da diverso tempo, sono nate diverse iniziative a protezione degli utenti e delle loro informazioni finanziarie.<br>Tra questi, il <strong>PCI-DSS<\/strong>\u00a0(Payment Card Industry Data Security Standard): un protocollo che impone una serie di obblighi di sicurezza alle realt\u00e0 che elaborano\u00a0pagamenti online. Il rischio, per chi non ottiene la certificazione PCI, \u00e8 quello di incorrere in pesanti sanzioni con danni economici e di reputazione importanti.<\/p>\n\n\n\n<p>Da qualche anno, \u00e8 entrata in vigore inoltre la <strong>PSD2<\/strong>\u00a0(Payment Services Directive 2), una <strong>normativa europea<\/strong>\u00a0che punta a rendere pi\u00f9 sicuri i pagamenti digitali eliminando pratiche ormai obsolete come il <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/tutti-i-rischi-del-pan-manuale\">PAN manuale<\/a>\u00a0e introducendo nuove misure, tra cui la SCA.<br>La <strong>SCA<\/strong>\u00a0(Strong Customer Authentication) o autenticazione forte, prevede l\u2019introduzione di alcuni requisiti aggiuntivi per le transazioni \u201ccard not present\u201d, ovvero a distanza.<br>I <strong>gateway certificati e conformi alla PSD2<\/strong>, permettono di gestire ed eseguire operazioni di pagamento verificate, senza compromettere la sicurezza dei clienti e l\u2019affidabilit\u00e0 della struttura. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"600\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/int3_20241122_7942.jpg\" alt=\"gateway di pagamento per hotel gestione transazioni online\" class=\"wp-image-13068\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/int3_20241122_7942.jpg 900w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/int3_20241122_7942-300x200.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/int3_20241122_7942-200x133.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/int3_20241122_7942-768x512.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/int3_20241122_7942-600x400.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"come-scegliere-il-gateway-di-pagamento-pi\u00f9-adatto\">Come scegliere il gateway di pagamento pi\u00f9 adatto<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019adesione alle regolamentazioni vigenti \u00e8 il primo aspetto da considerare per scegliere il o i gateway di pagamento da offrire ai propri clienti.<br>A questo, si aggiungono altri <strong>5 fattori altrettanto importanti<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-costi-di-commissione\">1. Costi di commissione<\/h3>\n\n\n\n<p>Solitamente i gateway di pagamento prevedono un costo di commissione per ogni transazione eseguita. Costi che possono variare anche in base alla valuta in cui viene effettuato il pagamento. Le condizioni per\u00f2 cambiano a seconda dell\u2019uso e del gateway, pertanto il primo consiglio \u00e8 approfondire <strong>quali sono le commissioni e valutare quanto sono sostenibili<\/strong>&nbsp;per la struttura.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-gestione-degli-incassi\">2. Gestione degli incassi<\/h3>\n\n\n\n<p>A seconda delle tariffe e delle <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/politiche-di-cancellazione-come-usarle-al-meglio\">politiche di cancellazione<\/a>\u00a0impostate, l\u2019albergatore pu\u00f2 richiedere il pagamento anticipato di tutto l\u2019importo della prenotazione o solo di una parte (anticipo e saldo all\u2019arrivo), oppure congelare una certa cifra temporaneamente (blocco dell\u2019importo) o trattenerla in caso di <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/no-show-in-hotel-come-gestirlo-al-meglio\">no show in hotel<\/a>,\u00a0e cos\u00ec via.<br>Il gateway deve quindi poter <strong>assecondare le necessit\u00e0 di incasso dell\u2019hotelier<\/strong>, garantendo il trasferimento del denaro nei tempi e nei modi giusti (immediatamente, in due momenti separati, ecc.).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-pagamenti-multivaluta\">3. Pagamenti multivaluta<\/h3>\n\n\n\n<p>Tra le funzionalit\u00e0 che ti consigliamo di verificare prima di attivare un gateway per il tuo sito, c\u2019\u00e8 anche la <strong>capacit\u00e0 di gestire pagamenti multivaluta<\/strong>. Un\u2019opzione fondamentale se vuoi <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/come-attrarre-turisti-internazionali-in-hotel\">attirare una clientela internazionale<\/a>&nbsp;e garantire un servizio adeguato, accettando prenotazioni in valute diverse dalla tua.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"600\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/int6_20241122_5162.jpg\" alt=\"pagamento con carta di credito hotel\" class=\"wp-image-13071\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/int6_20241122_5162.jpg 900w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/int6_20241122_5162-300x200.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/int6_20241122_5162-200x133.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/int6_20241122_5162-768x512.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/int6_20241122_5162-600x400.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-facilit\u00e0-di-utilizzo\">4. Facilit\u00e0 di utilizzo<\/h3>\n\n\n\n<p>Anche l\u2019usabilit\u00e0 \u00e8 un fattore da tenere in considerazione, sia lato cliente che lato albergatore. <strong>Un&#8217;interfaccia amichevole e facile da usare<\/strong>\u00a0consente di risparmiare tempo prezioso durante la fase di acquisto, e riduce il rischio di perdere prenotazioni per colpa di sistemi poco fruibili o contorti.<br>Allo stesso modo, tenere traccia delle transazioni ricevute in modo semplice e intuitivo tramite l\u2019area riservata del portale \u00e8 fondamentale per verificare che tutto si svolga correttamente e senza intoppi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-integrazione-con-il-pms\">5. Integrazione con il PMS<\/h3>\n\n\n\n<p>Il pagamento pu\u00f2 essere effettuato direttamente dal cliente attraverso <strong>i gateway integrati nel sistema di prenotazione diretta dell\u2019albergo<\/strong>. Una possibilit\u00e0 non sempre scontata, eppure essenziale, che dipende dalle impostazioni e dalle configurazioni di entrambi i software.<\/p>\n\n\n\n<p>Come ovviare a questo problema? Ad esempio, <strong>scegliendo un PMS per hotel come Zak,<\/strong>\u00a0il <a href=\"https:\/\/wubook.net\/?utm_source%3DReferral%26utm_medium%3Dbanner%26utm_campaign%3Dwong-link-header\">gestionale per strutture ricettive di WuBook<\/a>\u00a0che si connette a tutti i principali gateway di pagamento, ovvero: Stripe, RedSys, Paypal, MercadoPago, Nexi. Quando si verifica una prenotazione, il gateway gestisce la transazione e <strong>Zak registra l\u2019avvenuto pagamento<\/strong>, notificando l\u2019albergatore. Cos\u00ec, la transazione \u00e8 protetta e la struttura \u00e8 sollevata da oneri di sicurezza legati ai dati del cliente, che vengono memorizzati e utilizzati solo dal gateway.<br>Qualora l\u2019operazione non dovesse avere esito favorevole, il PMS segnala la prenotazione come \u201cin attesa di conferma\u201d: l\u2019albergatore sa che c\u2019\u00e8 stato un tentativo di acquisto non finalizzato e pu\u00f2 decidere di recuperarlo contattando il cliente.<br>Oltre alle varie opzioni con carta di credito e di debito, <strong>Zak supporta anche il bonifico bancario<\/strong>: un\u2019alternativa in pi\u00f9 a disposizione di tutti i clienti.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"9461\" class=\"elementor elementor-9461\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7130d722 elementor-section-boxed elementor-section-height-default 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Home<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Guest House\">Guest House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Inn (+ 4stars)\">Inn (+ 4stars)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Chalet\">Chalet<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Apartment\">Apartment<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hostel\">Hostel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Economy Hotel\">Economy Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Homestay\">Homestay<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Affittacamere\">Affittacamere<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Albergo Diffuso\">Albergo Diffuso<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/select>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_8136136 elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[field_8136136]\" id=\"form-field-field_8136136\" 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essere;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>maggiore sicurezza anche per gli albergatori<\/strong>, che evitano il rischio di contestazioni, chargeback, mancati accrediti e frodi a loro carico a causa di carte di credito inutilizzabili;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>riduzione del carico di<\/strong> <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/front-office-e-back-office-in-hotel-differenze\">lavoro<\/a>\u00a0<a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/front-office-e-back-office-in-hotel-differenze\">del front-desk<\/a>\u00a0che &#8211; salvo alcune eccezioni &#8211; pu\u00f2 ricevere direttamente i pagamenti automatici per tutte le tariffe impostate;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>velocizzazione delle procedure di check-in e check-out<\/strong>\u00a0sia per l\u2019hotelier che per l\u2019ospite, dal momento che tutte le operazioni relative ai pagamenti sono automatizzate e immediate.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>I gateway di pagamento <strong>offrono dunque garanzie importanti a tutte le parti in causa<\/strong>, aggiungendo un grado di sicurezza in pi\u00f9 alle tanto ambite prenotazioni dirette.<br>Un altro buon motivo per assicurarsi un partner di gestione dell\u2019operativit\u00e0 affidabile e tecnologicamente avanzato, come WuBook.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Oggi ripassiamo un concetto in cui &#8211; se gestite un hotel o una qualunque altra struttura ricettiva &#8211; vi sar\u00e0 certamente capitato di imbattervi: i gateway di pagamento. Queste piattaforme sono ormai essenziali per la gestione dei pagamenti digitali e sul mercato esistono diverse alternative. Sapere come funzionano e quali requisiti dovrebbero avere per garantire efficacia ed efficienza agli albergatori pu\u00f2 aiutare a fare la scelta giusta. <\/p>\n","protected":false},"author":2638,"featured_media":13080,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[387],"tags":[],"class_list":["post-13065","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestione-hospitality","content-wrap"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Gateway di pagamento in hotel: vantaggi e cose da sapere<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"I gateway di pagamento offrono garanzie di sicurezza per i clienti e per l\u2019hotel. 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