{"id":12201,"date":"2026-05-06T08:13:21","date_gmt":"2026-05-06T06:13:21","guid":{"rendered":"https:\/\/wubook.net\/blog\/?p=12201"},"modified":"2026-05-06T08:40:15","modified_gmt":"2026-05-06T06:40:15","slug":"metodi-di-pagamento-per-hotel-e-strutture-ricettive","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wubook.net\/blog\/metodi-di-pagamento-per-hotel-e-strutture-ricettive","title":{"rendered":"Metodi di pagamento per hotel e strutture ricettive: la nostra guida"},"content":{"rendered":"\n<p>Cari e care WuBookers, <strong>accettare metodi di pagamento diversi<\/strong> non \u00e8 solo un vezzo, ma contribuisce alla soddisfazione del cliente, che pu\u00f2 completare la transazione utilizzando il sistema che preferisce. Inoltre, quando le operazioni di pagamento sono automatizzate, anche <strong>l\u2019operativit\u00e0 dello staff alberghiero<\/strong> <strong>migliora<\/strong> e si riduce il rischio di errori o, peggio, di contestazioni successive. I vantaggi sono tanti: vediamo allora quali sono le modalit\u00e0 pi\u00f9 frequenti \u2013 e attese \u2013 nel settore dell\u2019hospitality.\u00a0\u00a0<br>itality. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sistemi-di-pagamento-in-hotel-quanti-e-quali-sono\">Sistemi di pagamento in hotel: quanti e quali sono?<\/h2>\n\n\n\n<p>Quando una persona fa una prenotazione, al di l\u00e0 di cosa prevede la tariffa, si aprono <strong>diversi scenari legati al pagamento<\/strong>. Ad esempio, pu\u00f2 pagare direttamente sul sito dell\u2019hotel, attraverso una carta di credito (anche virtuale) o di debito, oppure attraverso il portafoglio digitale, se la tecnologia integrata sul sito lo permette. In alternativa, l\u2019albergatore pu\u00f2 decidere di inviare un link \u2013 generato dal PMS \u2013 per garantire la prenotazione e rimandare il pagamento a un altro momento. \u00c8 possibile, infatti, effettuare pagamenti di persona, al momento del check-in. Infine, se la prenotazione \u00e8 avvenuta tramite un\u2019agenzia online, \u00e8 probabile che la transazione sia gestita direttamente dal sito dell\u2019OTA.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Queste, a grandi linee, le modalit\u00e0 a disposizione di ospiti e hotelier, ma i metodi di pagamento veri e propri \u2013 ovvero gli strumenti, i supporti \u201cfisici\u201d con cui pagare \u2013 sono diversi.&nbsp;&nbsp;Oltre al contante, nel settore dell\u2019ospitalit\u00e0 <strong>quelli pi\u00f9 frequenti sono cashless<\/strong>, ovvero elettronici: carta di credito o di debito; app di pagamento mobile; bonifico bancario; gateway di pagamento online. Ciascuno di questi ha caratteristiche e vantaggi propri, vediamoli nel dettaglio.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"9444\" class=\"elementor elementor-9444\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6cfe7acd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6cfe7acd\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6349b64e\" data-id=\"6349b64e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e4a2d1b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2e4a2d1b\" data-element_type=\"widget\" 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<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hotel\">Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Bed And Breakfast\">Bed And Breakfast<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Resort Village\">Resort Village<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Agriturismo\">Agriturismo<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Campsite\">Campsite<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Country House\">Country House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Vacation Home\">Vacation Home<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Guest House\">Guest House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Inn (+ 4stars)\">Inn (+ 4stars)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Chalet\">Chalet<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Apartment\">Apartment<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hostel\">Hostel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Economy Hotel\">Economy Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Homestay\">Homestay<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Affittacamere\">Affittacamere<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Albergo Diffuso\">Albergo Diffuso<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/select>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_8136136 elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[field_8136136]\" id=\"form-field-field_8136136\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" value=\"Wong Articolo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-acceptance elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_531d1ce elementor-col-100 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-field_531d1ce\" class=\"elementor-field-label 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Si tratta di una metodologia affidabile sia per l\u2019ospite che per l\u2019albergatore, poich\u00e9 attinge direttamente dal conto corrente del cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Oltre ai grandi player del settore, come <strong>VISA, Mastercard, American Express e Discover<\/strong>, esistono numerosi altri brand, popolari in specifiche aree del mondo. Se la tua clientela \u00e8 internazionale, ti potr\u00e0 capitare di incontrare ad esempio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>JCB (Japan Credit Bureau): sistema di pagamento giapponese molto comune in Asia;<\/li>\n\n\n\n<li>UnionPay: sistema di carte di credito e di debito cinese, accettato in molti Paesi internazionali;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Diners Club: una carta premium made in USA;<\/li>\n\n\n\n<li>Maestro: un brand di carte di debito gestito da Mastercard.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Molto spesso, al posto delle carte di debito o credito, vengono usate <strong>carte prepagate<\/strong>, ovvero caricate con un importo definito dal proprietario. Pur essendo uno strumento di pagamento sicuro, le prepagate offrono all\u2019hotelier meno sicurezza di ricevere il pagamento perch\u00e9 i fondi potrebbero non essere sufficienti a coprire l\u2019incasso.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">App di pagamento mobile&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Le applicazioni di pagamento mobile come <strong>Apple Pay<\/strong> (per dispositivi iOS) e <strong>Google Wallet<\/strong> (per Android) sono particolarmente apprezzate dai viaggiatori esperti di tecnologia. In linea con la crescente tendenza verso soluzioni mobile-first, questa forma di pagamento prevede l\u2019archiviazione \u2013 da parte dell\u2019utente \u2013 delle informazioni relative alle carte di credito all\u2019interno della app. Al momento della transazione, <strong>basta avvicinare lo smartphone al lettore<\/strong>. Il trasferimento di denaro dall\u2019ospite all\u2019esercente avviene senza contatto tra (sfrutta infatti la tecnologia NFC, ovvero Near Field Communication) ed \u00e8 praticamente istantaneo, oltre che sicuro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"bonifico-bancario\">Bonifico bancario<\/h3>\n\n\n\n<p>Anche il bonifico bancario rappresenta un metodo di pagamento diretto che tutela entrambe le parti ed <strong>elimina la necessit\u00e0 di gestire fisicamente la carta<\/strong>. Transazioni importanti o <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/prenotazioni-di-gruppo-e-duplicato-clienti\">prenotazioni di gruppo<\/a> vengono spesso effettuate con questo sistema. In Europa, la pi\u00f9 comune \u00e8 la <strong>SEPA<\/strong> (Single Euro Payments Area): l&#8217;area unica dei pagamenti in euro che permette di fare pagamenti in euro senza contanti tramite bonifico bancario e addebito diretto. \u00c8 bene ricordare, per\u00f2, che i tempi di accredito non sono immediati e possono variare arrivando fino a 5 giorni lavorativi.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"gateway-di-pagamento-online\">Gateway di pagamento online<\/h3>\n\n\n\n<p>I gateway di pagamento online (payment gateway), facilitano le transazioni collegando i sistemi di prenotazione degli hotel a vari metodi di pagamento. Offrono un ambiente sicuro e criptato per l&#8217;elaborazione dei pagamenti, aumentando la fiducia degli ospiti. Sono <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/gateway-di-pagamento-vantaggi-per-gli-hotel\">gateway di pagamento<\/a>, ad esempio, <strong>Stripe Connect, MercadoPago, PayPal, Nexi e Redsys<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"gestire-i-metodi-di-pagamento-card-not-present\">Gestire i metodi di pagamento Card Not Present<\/h2>\n\n\n\n<p>Parlando delle modalit\u00e0 di pagamento, abbiamo citato la possibilit\u00e0 che la prenotazione venga effettuata online, ovvero <strong>senza che il proprietario (o la carta di credito) sia presente fisicamente in struttura<\/strong>. Questo tipo di operazione viene definita CNP, dall\u2019inglese Card Not Present ed \u00e8 soggetta a regolamentazioni specifiche volte a tutelare gli utenti e i loro dati bancari quando si svolgono pagamenti online, riducendo cos\u00ec il rischio di frode.<br><br>La direttiva europea sui servizi di pagamento, anche detta <strong>PSD2 (Payment Services Directive 2)<\/strong> ha introdotto nuovi standard di autenticazione e sicurezza per autorizzare le operazioni bancarie elettroniche. Uno di questi \u00e8 <strong>il sistema SCA<\/strong> (Strong Customer Authentication o autenticazione forte) che prevede un\u2019ulteriore verifica dell\u2019identit\u00e0 del possessore della carta attraverso almeno due dei seguenti elementi: password o PIN, cellulare o token hardware, impronta digitale o riconoscimento facciale.\u00a0<br>Per garantire che i requisiti di legge vengano rispettati, \u00e8 necessario fornire ai propri clienti <strong>sistemi di pagamento sicuri e conformi<\/strong>, ad esempio attraverso gateway di pagamento compatibili con la PSD2.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/INTERN-02-1.jpg\" alt=\"metodi di pagamento in hotel prenotazione con carta di credito\" class=\"wp-image-19822\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/INTERN-02-1.jpg 960w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/INTERN-02-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/INTERN-02-1-200x113.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/INTERN-02-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/INTERN-02-1-600x338.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"la-fine-delle-operazioni-moto\">La fine delle operazioni MOTO?<\/h3>\n\n\n\n<p>I canali online non sono gli unici in cui pu\u00f2 avvenire un pagamento CNP. Le cosiddette operazioni MOTO, acronimo di <strong>Mail Order Telephone Order<\/strong>, rientrano in questa casistica.\u00a0<br>La comunicazione dei dati della carta via mail o telefonicamente, o anche di persona, all\u2019operatore alberghiero perch\u00e9 effettui la transazione (il tradizionale <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/tutti-i-rischi-del-pan-manuale\"><strong>PAN manuale<\/strong><\/a>), non \u00e8 raro. Tuttavia, \u00e8 considerato <strong>un metodo ad alto rischio<\/strong>, perch\u00e9 quegli stessi dati potrebbero essere smarriti o trafugati, con danni al cliente e all\u2019albergatore.<br>Non solo, se l\u2019incasso avviene in assenza dell\u2019ospite, la struttura si espone a possibili contestazioni da parte del proprietario della carta, che pu\u00f2 disconoscere il pagamento e aprire un contenzioso.<\/p>\n\n\n\n<p>Se si decide di procedere in questo modo \u00e8 dunque necessario informarsi sulle forme di tutela previste per <strong>evitare il chargeback<\/strong> (ovvero l\u2019annullamento della transazione) e adottare soluzioni tecnologiche che assicurano la <strong>protezione dei dati sensibili<\/strong> della clientela.\u00a0\u00a0<br>Sicuramente la normativa vigente e le generali tendenze vanno sempre pi\u00f9 nella direzione di limitare il PAN manuale a vantaggio di forme di pagamento elettroniche.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 un hotel dovrebbe offrire pi\u00f9 metodi di pagamento?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>La sicurezza<\/strong> di albergatori e ospiti \u00e8 proprio uno dei principali motivi per cui una struttura dovrebbe attrezzarsi per offrire pi\u00f9 alternative possibili ai suoi clienti. Adottare metodi verificati rende l\u2019albergo pi\u00f9 affidabile agli occhi di chi deve prenotare e ne garantisce la seriet\u00e0. Un aspetto legato anche alla <strong>semplificazione<\/strong> grazie a strumenti collaudati o con dati gi\u00e0 registrati che facilitano il processo di pagamento e rendono le operazioni molto pi\u00f9 fluide per entrambe le parti.<\/p>\n\n\n\n<p>In pi\u00f9, oggi <strong>la clientela \u00e8 sempre pi\u00f9 abituata a scegliere<\/strong> come pagare per i propri acquisti online: che si tratti di e-commerce o piattaforme di delivery, sempre pi\u00f9 siti offrono opzioni molteplici per soddisfare le preferenze dei consumatori.\u00a0<br>E quando questo accade, anche <strong>la revenue ne pu\u00f2 beneficiare<\/strong>! Non solo perch\u00e9 si mettono a disposizione pi\u00f9 opportunit\u00e0 di pagamento, ma anche perch\u00e9 i sistemi elettronici verificati abbattono il rischio di frodi e contestazioni, rendendo cos\u00ec tutta la procedura pi\u00f9 agile e veloce.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come scegliere il partner giusto per la gestione dei pagamenti<\/h2>\n\n\n\n<p>Ora che sai quali sono i metodi di pagamento principali per gli hotel e perch\u00e9 conviene offrirne pi\u00f9 d\u2019uno, non resta che capire <strong>come valutare il provider migliore<\/strong> per gestirli. Al netto della strumentazione strettamente legata a ogni singolo sistema (come ad esempio, il terminale POS per il pagamento con carta di credito in struttura), \u00e8 importante infatti dotarsi di un software capace di supportare adeguatamente la gestione dei pagamenti.<\/p>\n\n\n\n<p>Ecco allora gli aspetti essenziali da considerare quando si mettono a paragone soluzioni simili:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>pi\u00f9 metodi di pagamento insieme<\/strong>: verifica che il programma supporti metodi di pagamento molteplici per non legarti a un\u2019unica procedura e perdere occasioni di guadagno;\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>integrazione con il gestionale e con gli altri software<\/strong>: se la gestione dei pagamenti non \u00e8 gi\u00e0 integrata con il tuo PMS, assicurati che possa essere messo facilmente in comunicazione con tutti i software che utilizzi, altrimenti rischi di dover passare continuamente da un sistema all\u2019altro appesantendo il lavoro del tuo staff;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Efficienza operativa<\/strong> che si misura in un\u2019operativit\u00e0 snella e completa, dalla gestione del pagamenti, al loro monitoraggio, alla reportistica;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Supporto in caso di necessit\u00e0<\/strong>: ma cosa succede se qualcosa va storto? Il customer service \u00e8 un altro elemento da considerare attentamente quando si valuta un provider tecnologico, soprattutto quando si tratta di procedure cos\u00ec delicate e potenzialmente vulnerabili;<\/li>\n\n\n\n<li>Sicurezza e aggiornamento secondo le norme per la <strong>cyber security<\/strong>: i protocolli di gestione dei dati sensibili devono essere garantiti e aggiornati alle pi\u00f9 recenti regolamentazioni vigenti nel tuo Paese.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"zak-per-la-gestione-delle-prenotazioni-e-dei-pagamenti-online\">Zak per la gestione delle prenotazioni e dei pagamenti online<\/h2>\n\n\n\n<p>Zak, il PMS per hotel di WuBook, risponde perfettamente a tutti questi requisiti e offre anche diversi sistemi per facilitare le vendite, i pagamenti e la tranquillit\u00e0 di hotelier e ospiti. Ci sono 3 strumenti principali attraverso cui la struttura pu\u00f2 elaborare i pagamenti online: il booking engine, il channel manager e il PMS.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Il Booking Engine di Zak<\/h3>\n\n\n\n<p>Il <strong>motore di prenotazione<\/strong> (booking engine) consente di ottenere prenotazioni dirette dai canali proprietari (come il sito internet) dell\u2019hotel, eliminando i costi di intermediazione, perci\u00f2 \u00e8 essenziale che integri soluzioni di pagamento diverse.<br>\u00c8 il caso di <a href=\"https:\/\/wubook.net\/page\/booking-engine-10.html\"><strong>Booking Engine di Zak<\/strong><\/a>, il gestionale per alberghi, case vacanza e B&amp;B di WuBook che supporta svariati gateway di pagamento per la vendita online. Al momento della prenotazione sul sito della struttura, il gateway di pagamento online <strong>autorizza i dati della carta di credito del cliente applicando la SCA<\/strong> e preleva la cifra prevista secondo le regole pre-impostate. Pu\u00f2 trattarsi dell\u2019intero importo o solo di una certa percentuale, oppure di una tariffa fissa. L\u2019hotel pu\u00f2 anche semplicemente salvare il profilo della carta di credito previa autorizzazione di chi prenota (sempre in accordo con le policy sulla protezione dei dati), per elaborarlo al momento del check-out o se l&#8217;ospite non si presenta.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"9461\" class=\"elementor elementor-9461\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7130d722 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7130d722\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-72eed895\" data-id=\"72eed895\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap 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elementor-widget elementor-widget-form\" data-id=\"1563a68\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Successivo&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Precedente&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;25&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" name=\"Rimani aggiornato\" aria-label=\"Rimani aggiornato\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"9461\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"1563a68\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"referer_title\" value=\"Il blog di WuBook\" \/>\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"elementor-form-fields-wrapper elementor-labels-\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-text elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-name elementor-col-25 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Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Homestay\">Homestay<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Affittacamere\">Affittacamere<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Albergo Diffuso\">Albergo Diffuso<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/select>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_8136136 elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[field_8136136]\" id=\"form-field-field_8136136\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" value=\"Wong Articolo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-acceptance elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_531d1ce elementor-col-100 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-field_531d1ce\" class=\"elementor-field-label 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sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Il Channel Manager di Zak<\/h3>\n\n\n\n<p>Il<strong> channel manager<\/strong> \u00e8 fondamentale per facilitare le prenotazioni online e quindi i pagamenti digitali anche sugli altri canali di distribuzione. Le OTA come Booking.com e Airbnb offrono agli utenti diversi modelli di pagamento: l\u2019ospite pu\u00f2 decidere, ad esempio, di pagare al momento della prenotazione oppure al check-in. Nel primo caso, l\u2019OTA addebita subito la carta di credito del cliente e, al termine del soggiorno, paga alla struttura l&#8217;importo concordato. <strong>Le informazioni sul pagamento e sul cliente devono essere trasferite in modo sicuro<\/strong> e senza soluzione di continuit\u00e0 dal portale alla reception dell&#8217;hotel (o viceversa per eventuali cancellazioni e rimborsi): <a href=\"https:\/\/wubook.net\/page\/channel-manager-11.html\"><strong>Channel Manager di Zak<\/strong><\/a> automatizza tutto il processo.<br>Se invece il cliente sceglie di pagare di persona in hotel, le commissioni vengono pagate all\u2019OTA dall&#8217;hotel dopo la ricezione del pagamento da parte dell\u2019ospite.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zak, il PMS all-in-one<\/h3>\n\n\n\n<p>Anche il sistema di gestione della propriet\u00e0 (PMS), \u00e8 fondamentale per semplificare l&#8217;elaborazione dei pagamenti online e garantirne la conformit\u00e0 ai regolamenti internazionali. <a href=\"https:\/\/wubook.net\/page\/gestionale-hotel-bb-case-vacanze-9.html\"><strong>Zak di WuBook<\/strong><\/a><strong> <\/strong>consente di automatizzare tutta la procedura di raccolta, archiviazione e comunicazione delle informazioni sugli ospiti secondo i protocolli di sicurezza vigenti.<br>Non solo, \u00e8 configurato per <strong>funzionare con i pi\u00f9 diffusi gateway<\/strong> di pagamento, ammette <strong>pagamenti con <\/strong><a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/gestire-transazioni-estere-in-hotel\"><strong>valute multiple<\/strong><\/a> e permette agli ospiti di effettuare il <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/velocizzare-il-check-in-in-albergo\">check-in automatico<\/a>.<br>Quando un ospite o il personale alberghiero inserisce una nuova prenotazione, il PMS genera un link che pu\u00f2 essere inviato al cliente perch\u00e9 inserisca i dati richiesti per effettuare il pagamento in totale autonomia.<\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, \u00e8 gi\u00e0<strong> integrato con Booking Engine e Channel Manager<\/strong>: in questo modo, tutte le informazioni di prenotazione e di pagamento vengono trasmesse direttamente dal luogo di prenotazione (che sia il tuo sito web o un&#8217;OTA) alla reception, per una gestione centralizzata.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>accettare metodi di pagamento diversi non \u00e8 solo un vezzo, ma contribuisce alla soddisfazione del cliente, che pu\u00f2 completare la transazione utilizzando il sistema che preferisce. Inoltre, quando le operazioni di pagamento sono automatizzate, anche l\u2019operativit\u00e0 dello staff alberghiero migliora e si riduce il rischio di errori o, peggio, di contestazioni successive. I vantaggi sono tanti: vediamo allora quali sono le modalit\u00e0 pi\u00f9 frequenti \u2013 e attese \u2013 nel settore dell\u2019hospitality. <\/p>\n","protected":false},"author":2638,"featured_media":19828,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[387],"tags":[],"class_list":["post-12201","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestione-hospitality","content-wrap"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Metodi di pagamento per hotel: quali sono e cosa comportano<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"I metodi di pagamento in hotel non sono tutti uguali. 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