{"id":11756,"date":"2023-11-29T09:00:00","date_gmt":"2023-11-29T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wubook.net\/blog\/?p=11756"},"modified":"2023-11-28T17:09:35","modified_gmt":"2023-11-28T16:09:35","slug":"cos-e-la-certificazione-travel-proud-di-booking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wubook.net\/blog\/cos-e-la-certificazione-travel-proud-di-booking","title":{"rendered":"Travel Proud di Booking.com: cos&#8217;\u00e8, come funziona e come ottenere la certificazione"},"content":{"rendered":"\n<p>Cari e care WuBookers, se avete l\u2019abitudine di tenere d\u2019occhio la concorrenza, anche estera, o di rimanere aggiornati sulle novit\u00e0 di Booking.com avrete certamente notato che alcune strutture riportano un simbolo nuovo: una <strong>valigia arcobaleno<\/strong>. Si tratta dell\u2019icona scelta dalla piattaforma per segnalare le propriet\u00e0 <strong>Travel Proud<\/strong>, ovvero quelle che rispettano i requisiti di <strong>ospitalit\u00e0 di persone LGBTQ+<\/strong>.<br>Cos\u2019\u00e8 questa certificazione, come si ottiene e perch\u00e9 \u00e8 importante? Vediamolo in questo articolo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"viaggi-lgbtq-la-situazione-in-numeri\">Viaggi LGBTQ+: la situazione in numeri<\/h2>\n\n\n\n<p>Secondo un <a href=\"https:\/\/globalnews.booking.com\/new-bookingcom-research-with-lgbtq-travelers-reveals--both-significant-barriers-and-opportunities-for-everyone-to-travelproud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sondaggio del 2021<\/a>\u00a0condotto da Booking.com su un campione di 3.052 viaggiatori LGBTQ+ di varie nazioni, <strong>sicurezza e benessere sono fattori rilevanti<\/strong>\u00a0per la scelta della meta del viaggio (lo dichiara il 65% degli intervistati). La met\u00e0 degli intervistati ha infatti subito qualche forma di discriminazione\u00a0mentre viaggiava e <strong>il 53%<\/strong>\u00a0<strong>ha avuto un\u2019accoglienza imbarazzante o sgradevole<\/strong>\u00a0in una struttura in cui ha soggiornato.<\/p>\n\n\n\n<p>Le esperienze pi\u00f9 frequenti riguardano specialmente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>la configurazione della sistemazione<\/strong>: nel 20% dei casi, lo Staff aveva dato per scontato che sarebbero stati necessari letti o camere separati;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>il check-in<\/strong>: al 19% dei partecipanti \u00e8 capitato che il personale o i proprietari della struttura ricettiva avessero mal interpretato il loro rapporto con i compagni di viaggio;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>il comportamento<\/strong>: una persona su 5 ha sentito il bisogno di modificare il proprio modo di fare e il 16% il proprio aspetto per evitare giudizi o interazioni imbarazzanti con il personale o i proprietari;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>i pasti in hotel<\/strong>: il 17% ha vissuto esperienze poco confortevoli durante la cena nei <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/gestione-ristorante-hotel-come-fare\">ristoranti degli hotel<\/a>&nbsp;o nei locali in generale;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>le indicazioni e suggerimenti<\/strong>: la stessa percentuale degli intervistati ha inoltre provato disagio nel chiedere consigli o raccomandazioni su locali LGTBQ+;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>il linguaggio<\/strong>: il 13% dei viaggiatori ha riscontrato un errore o uno scambio di pronomi o di genere nella corrispondenza con la struttura prima dell&#8217;arrivo o alla reception (12%).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"9444\" class=\"elementor elementor-9444\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6cfe7acd elementor-section-boxed 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name=\"Vuoi saperne di pi\u00f9\" aria-label=\"Vuoi saperne di pi\u00f9\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"9444\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"cde307f\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"referer_title\" value=\"Il blog di WuBook\" \/>\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"elementor-form-fields-wrapper elementor-labels-\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-text elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-name elementor-col-25 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-name\" class=\"elementor-field-label elementor-screen-only\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tNome\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"text\" name=\"form_fields[name]\" id=\"form-field-name\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"Il tuo nome*\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div 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remove-before \">\n\t\t\t<div class=\"select-caret-down-wrapper\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-eicon-caret-down\" viewBox=\"0 0 571.4 571.4\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M571 393Q571 407 561 418L311 668Q300 679 286 679T261 668L11 418Q0 407 0 393T11 368 36 357H536Q550 357 561 368T571 393Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<select name=\"form_fields[field_8a05f78]\" id=\"form-field-field_8a05f78\" class=\"elementor-field-textual elementor-size-md\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"\">Tipo di struttura?* <\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hotel\">Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Bed And Breakfast\">Bed And Breakfast<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Resort Village\">Resort Village<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Agriturismo\">Agriturismo<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Campsite\">Campsite<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Country House\">Country House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Vacation Home\">Vacation Home<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Guest House\">Guest House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Inn (+ 4stars)\">Inn (+ 4stars)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Chalet\">Chalet<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Apartment\">Apartment<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hostel\">Hostel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Economy Hotel\">Economy Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Homestay\">Homestay<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Affittacamere\">Affittacamere<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Albergo Diffuso\">Albergo Diffuso<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/select>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_8136136 elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" 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srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/interna1.jpg 900w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/interna1-300x205.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/interna1-200x137.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/interna1-768x525.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/interna1-600x410.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Inoltre, <strong>le interazioni con gli altri ospiti<\/strong>\u00a0sono la fonte pi\u00f9 comune di esperienze spiacevoli, segnalate da quasi un quarto degli intervistati (24%).<br><br>Quando pensiamo alle <strong>difficolt\u00e0 che gli ospiti potrebbero riscontrare<\/strong>\u00a0durante il loro pernottamento in hotel o B&amp;B, ci vengono in mente la mancanza di servizi adeguati o la presenza di <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/hotel-accessibile-per-disabili-abbattere-barriere-architettoniche\">barriere architettoniche<\/a>. Eppure ne esistono altrettante &#8211; linguistiche, comportamentali, organizzative &#8211; che, per quanto involontarie, possono influire sul comfort dei clienti.Ecco perch\u00e9 Booking.com ha deciso di concretizzare il proprio impegno all\u2019inclusivit\u00e0 in un\u2019iniziativa che valorizza le strutture davvero accoglienti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"travel-proud-di-bookingcom-come-funziona-e-cosa-si-impara\">Travel Proud di Booking.com: come funziona e cosa si impara<\/h2>\n\n\n\n<p>Il programma Travel Proud \u00e8 <strong>un percorso formativo dedicato ai Partner di Booking.com<\/strong>\u00a0attraverso cui \u00e8 possibile ottenere l\u2019icona Proud Certified, da esibire all\u2019interno della propria pagina promozionale sul sito della OTA.<br>La valigia arcobaleno attesta infatti <strong>il superamento di tutti i passaggi previsti<\/strong>\u00a0dal training e la realizzazione di misure volte a garantire l\u2019inclusivit\u00e0 dei viaggiatori LGTBQ+.<\/p>\n\n\n\n<p>Le fasi per chi decide di partecipare sono 3:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>il completamento, da parte di almeno una persona dello Staff, <strong>del corso gratuito di 75 minuti<\/strong>&nbsp;per diventare il rappresentante Proud Certificate della struttura. Durante il corso, che si tiene live online, \u00e8 possibile comprendere quali sono gli ostacoli a cui i turisti LGTBQ+ vanno incontro quando viaggiano e come superarli;<\/li>\n\n\n\n<li>la promessa, sotto forma di dichiarazione da inviare al portale, di <strong>mettere in pratica quanto appreso<\/strong>&nbsp;migliorando il modo in cui gli ospiti entrano in contatto e vengono accolti in struttura;<\/li>\n\n\n\n<li>la <strong>condivisione del materiale informativo<\/strong>&nbsp;fornito con tutto lo Staff che si occupa del contatto con i clienti, per lavorare sulla loro interazione e rendere pi\u00f9 piacevole l\u2019esperienza degli ospiti. Il toolkit fornito da Booking.com contiene inoltre esercitazioni pratiche e materiale informativo da usare online o in versione cartacea.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Istituita nel 2020, inizialmente solo in alcune aree (Germania, Regno Unito e Paesi Bassi), la certificazione \u00e8 ora estesa anche a Canada, Francia, Australia, Nuova Zelanda, Stati Uniti e Italia e conta gi\u00e0 47 mila strutture aderenti in tutto il mondo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"615\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/interna12.jpg\" alt=\"travel proud booking programma accoglienza viaggiatori lgbtq+\" class=\"wp-image-11758\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/interna12.jpg 900w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/interna12-300x205.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/interna12-200x137.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/interna12-768x525.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/interna12-600x410.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"cosa-si-impara\">Cosa si impara<\/h3>\n\n\n\n<p>Il programma Travel Proud \u00e8 stato sviluppato grazie alla <strong>collaborazione con Billy Kolber<\/strong>, fondatore di HospitableMe, azienda americana specializzata in strategia ed educazione per un\u2019ospitalit\u00e0 inclusiva.<br>Il percorso di formazione serve a verificare quanti e quali possano essere i pregiudizi, consci o meno, in cui anche la pi\u00f9 aperta delle realt\u00e0 rischia di inciampare e quindi quali possono essere le misure correttive per far s\u00ec che\u00a0<strong>la tolleranza non sia solo uno slogan ma un dato di fatto<\/strong>. A volte infatti non si tiene conto dei segnali o delle implicazioni inconsapevoli, ma potenzialmente offensive, espresse dal personale o dalla struttura.<\/p>\n\n\n\n<p>Facciamo qualche esempio. Se sul <a href=\"https:\/\/wubook.net\/page\/Zak-creazione-sito-web-per-hotel-38.html\">sito dell\u2019albergo<\/a>&nbsp;o nella pagina di Booking.com&nbsp;sono presenti&nbsp;<strong>solo immagini con coppie eterosessuali<\/strong>&nbsp;non significa necessariamente che tutte le altre non siano le benvenute, ma il messaggio potrebbe essere ambiguo e comunque conforme a uno stereotipo poco invitante per chi non rientra in questa categoria.<\/p>\n\n\n\n<p>Anche il <strong>linguaggio che viene utilizzato<\/strong>, in tutte le comunicazioni online e offline, rischia di peccare di ingenuit\u00e0, soprattutto se si usano frasi fatte come: \u201cper lui e per lei\u201d o \u201csposo e sposa\u201d e cos\u00ec via.<br>Analogamente, \u00e8 importante <strong>considerare gli spazi<\/strong>. Il bagno di servizio \u00e8 unisex? Invece delle icone per uomo e donna, sarebbe meglio etichettarlo con un pi\u00f9 neutro \u201cbagno\u201d o \u201ctoilette\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Come ha dichiarato lo stesso Kolber sul sito di Booking.co: \u201cNon faresti pubblicit\u00e0 per attirare viaggiatori in sedia a rotelle se non avessi installato una rampa accanto alle scale che portano alla tua propriet\u00e0. Allo stesso modo, non dovresti cercare di coinvolgere il mercato LGBTQ+ prima di aver&nbsp;<strong>addestrato te stesso e il tuo personale<\/strong>&nbsp;a sentirvi a vostro agio con loro e ad accoglierli\u201d.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"615\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/interna3.jpg\" alt=\"travel proud booking turisti lgbtq+\" class=\"wp-image-11759\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/interna3.jpg 900w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/interna3-300x205.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/interna3-200x137.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/interna3-768x525.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/interna3-600x410.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\t\t<div 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class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Rimani aggiornato sulle ultime tendenze del settore hospitality.<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70ccbe9c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"70ccbe9c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Iscrivendoti alla newsletter ricevi i consigli dei nostri esperti e le offerte commerciali pi\u00f9 vantaggiose:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1563a68 elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-form\" data-id=\"1563a68\" data-element_type=\"widget\" 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<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hotel\">Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Bed And Breakfast\">Bed And Breakfast<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Resort Village\">Resort Village<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Agriturismo\">Agriturismo<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Campsite\">Campsite<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Country House\">Country House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Vacation Home\">Vacation Home<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Guest House\">Guest House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Inn (+ 4stars)\">Inn (+ 4stars)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Chalet\">Chalet<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Apartment\">Apartment<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hostel\">Hostel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Economy Hotel\">Economy Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option 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situazioni imbarazzanti<\/strong>\u00a0&#8211; per s\u00e9 o per gli ospiti &#8211; e sar\u00e0 pi\u00f9 facile prevenire o gestire al meglio eventuali incidenti di percorso, che potrebbero costare una o pi\u00f9 <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/come-rispondere-alle-recensioni-negative-per-hotel\">recensioni negative<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>A questo si aggiunge la possibilit\u00e0 di <strong>rivolgersi a un pubblico nuovo e attento<\/strong> (la comunit\u00e0 LGBTQ+ e chi \u00e8 solidale), beneficiandone dal punto di vista economico e di ritorno d\u2019immagine. Questo aiuter\u00e0 anche a distinguersi dalla concorrenza senza apparire autocelebrativi o incoerenti, poich\u00e9 l\u2019attestato \u00e8 rilasciato da una realt\u00e0 terza.<br>Infine, Booking.com assicura in futuro un riconoscimento in visibilit\u00e0 per le strutture certificate.<\/p>\n\n\n\n<p>Modificare la propria modalit\u00e0 di lavoro e aggiornare la propria offerta in senso maggiormente inclusivo pu\u00f2 non essere semplice e immediato, ma \u00e8 sicuramente una prospettiva che vale la pena considerare, per tanti ottimi motivi. \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se avete l\u2019abitudine di tenere d\u2019occhio la concorrenza, anche estera, o di rimanere aggiornati sulle novit\u00e0 di Booking.com avrete certamente notato che alcune strutture riportano un simbolo nuovo: una valigia arcobaleno. Si tratta dell\u2019icona scelta dalla piattaforma per segnalare le propriet\u00e0 Travel Proud, ovvero quelle che rispettano i requisiti di ospitalit\u00e0 di persone LGBTQ+.<br \/>\nCos\u2019\u00e8 questa certificazione, come si ottiene e perch\u00e9 \u00e8 importante? Vediamolo in questo articolo. <\/p>\n","protected":false},"author":2638,"featured_media":11761,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[387],"tags":[],"class_list":["post-11756","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestione-hospitality","content-wrap"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Travel Proud di Booking.com: cos\u2019\u00e8 e a cosa serve<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Il programma Travel Proud di Booking.com certifica le strutture che offrono esperienze di viaggio inclusive per i turisti LGBTQ+: ecco perch\u00e9 conviene.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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