{"id":10314,"date":"2023-01-01T20:00:42","date_gmt":"2023-01-01T19:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/wubook.net\/blog\/?p=10314"},"modified":"2023-05-15T17:20:07","modified_gmt":"2023-05-15T15:20:07","slug":"gestire-le-prenotazioni-e-i-pagamenti-con-zak","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wubook.net\/blog\/gestire-le-prenotazioni-e-i-pagamenti-con-zak","title":{"rendered":"Guida alla gestione delle prenotazioni, dei relativi pagamenti e alla modifica degli ordini tramite Zak"},"content":{"rendered":"\n<p>Cari e care WuBookers, il nostro percorso in tre tappe alla scoperta di tutte le principali funzionalit\u00e0 di WuBook si conclude con questa <strong>guida dedicata alla gestione delle prenotazioni<\/strong>, dal <strong>check-in<\/strong> al <strong>pagamento<\/strong>, passando per eventuali <strong>modifiche o integrazioni<\/strong>.&nbsp;In questo articolo approfondiamo infatti tutte le operazioni legate all\u2019accettazione dell\u2019ospite, a eventuali richieste extra (pasti compresi), e all\u2019emissione della fattura.<br>Oltre a questo, ci concentriamo anche su come tutelarsi da eventuali cancellazioni dell\u2019ultimo minuto attraverso regole preimpostate o personalizzabili, e sui metodi di garanzia che si possono applicare ai pagamenti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Per ogni capitolo, troverete una prima parte di glossario in cui spieghiamo la terminologia utilizzata all\u2019interno della piattaforma per aiutarvi a orientarvi meglio, e una parte di tutorial con i passaggi da seguire per effettuare le diverse operazioni.&nbsp;<br>Alla fine di ogni sezione, sono indicate alcune risorse utili come video, immagini e link di supporto.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"10526\" class=\"elementor elementor-10526\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ed1f0d e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"6ed1f0d\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5055568 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5055568\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Scopri WuBook<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6ced5b elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"f6ced5b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/prenota-demo-wubook\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Prenota una dimostrazione gratuita<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-92e7e75 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"92e7e75\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\">Il nostro team ti ricontatter\u00e0 nel giro di poche ore per mostrarti tutte le funzionalit\u00e0.<br><strong>Gestire camere e tariffe \u00e8 facile, ti aiutiamo noi.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Capitolo 1. Gestire e modificare le prenotazioni su WuBook: definizioni utili<\/h2>\n\n\n\n<p>Per potersi orientare bene all\u2019interno del pannello di gestione delle prenotazioni, \u00e8 importante sapere cosa si intende per:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>check-in<\/strong>: l\u2019accettazione dell\u2019ospite, che comprende la registrazione dei suoi dati e la consegna delle chiavi dell\u2019alloggio (se previsto);&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>check-out<\/strong>: le operazioni legate al momento in cui l\u2019ospite lascia la struttura, compreso pagamento di eventuali conti aperti e riconsegna delle chiavi (se previsto);&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>template<\/strong>: modelli di testo da utilizzare in alcune sezioni di Zak o per l&#8217;invio automatico e manuale di email ai tuoi ospiti;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>extra<\/strong>: tutti i servizi extra offerti dalla tua struttura, esclusi i pasti e i servizi gi\u00e0 inclusi nell\u2019alloggio. Possono essere extra, ad esempio, il parcheggio o il noleggio di automobili;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>trattamenti<\/strong>: i pasti, ovvero colazione, pranzo e cena.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come effettuare check-in e check-out di un ospite e modificare i dettagli della prenotazione tramite WuBook<\/h2>\n\n\n\n<p>Il check-in pu\u00f2 essere effettuato solo quando la data di arrivo dell&#8217;ospite \u00e8 precedente o uguale a quella in cui stai effettuando l\u2019operazione.&nbsp;<br>Il check-out invece \u00e8 consigliato quando la data di partenza \u00e8 successiva o uguale a quella in cui stai effettuando l\u2019operazione.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Check-in e Check-out dell\u2019ospite<\/h3>\n\n\n\n<p>Esistono diversi modi in Zak per effettuare il check-in e il check-out:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dalla Reception;<\/li>\n\n\n\n<li>Dal Planner;<\/li>\n\n\n\n<li>Dal Dettaglio Prenotazione;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Dalla Reception veloce Link veloce &#8220;Checkin\/Checkout\/Extras&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Check-in dalla Reception: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Il metodo pi\u00f9 semplice \u00e8 attraverso la sezione Reception, in cui trovi la lista di tutte le prenotazioni del giorno corrente, con i relativi check-in, check-out e clienti in struttura.&nbsp;<br>Per accedere a quest\u2019area, clicca sul men\u00f9 alla voce \u201cPrenotazioni\u201d, poi \u201cReception\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Accanto ad ogni prenotazione puoi visualizzare una serie di comandi.&nbsp;<br>Clicca sull\u2019icona \u201cdoppio quadrato con freccette\u201d che si trova a destra, si aprir\u00e0 un riquadro in cui effettuare il check-in e il check-out.&nbsp;<br>Per selezionare l\u2019opzione che ti interessa, spunta il riquadro corrispondente all\u2019icona gialla \u201cpersona che entra\u201d (per il check-in), oppure sul simbolo arancione \u201cpersona che esce\u201d (per il check-out).&nbsp;<br>Prima di chiudere la finestra tramite il pulsante \u201cX\u201d in alto, il sistema salva in automatico.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Check-in dal Planner: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Un altro metodo molto comodo per effettuare il check-in\/out \u00e8 direttamente dal Planner.<br>Lo strumento Planner \u00e8 accessibile dal men\u00f9 verticale a destra (icona \u201ccalendario\u201d), oppure cliccando la voce in alto \u201cPrenotazioni\u201d e poi \u201cPlanner\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Una volta qui, ti baster\u00e0 cliccare sulla prenotazione di tuo interesse e poi sull&#8217;icona \u201cPersona che entra \/ persona che esce\u201d per contrassegnare l&#8217;ospite come arrivato o partito.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Check-in dal Dettaglio Prenotazione: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Il check-in\/out possono anche essere effettuati direttamente dal dettaglio di ogni prenotazione.&nbsp;<br>Per accedere a quest\u2019area, clicca sul men\u00f9 alla voce \u201cPrenotazioni\u201d, quindi sulla prenotazione che ti interessa modificare.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La sezione centrale \u00e8 quella dedicata al dettaglio dei costi. Nella sottosezione \u201cCamere\u201d trovi infatti il riepilogo delle camere incluse nella prenotazione e dei relativi ospiti. Clicca sull\u2019icona \u201cdoppio quadrato con freccette\u201d per contrassegnare l&#8217;ospite come arrivato o partito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando hai <strong>pi\u00f9 ospiti all&#8217;interno della stessa prenotazione<\/strong>, oppure quando gli ospiti di una stessa prenotazione hanno <strong>date di arrivo\/partenza differenti<\/strong>, puoi effettuare il check-in\/out singolarmente. Trovi infatti l&#8217;icona apposita anche accanto al nome di ogni ospite.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Potrai spuntare come arrivati\/partiti solo gli ospiti che desideri. Per esempio, nell\u2019immagine seguente solo Mario Rossi \u00e8 gi\u00e0 arrivato, Anna Rossi non ancora:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"723\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art2-Check-in-out-01-1024x723.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10327\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art2-Check-in-out-01-1024x723.jpg 1024w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art2-Check-in-out-01-300x212.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art2-Check-in-out-01-200x141.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art2-Check-in-out-01-768x542.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art2-Check-in-out-01-1536x1084.jpg 1536w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art2-Check-in-out-01-2048x1446.jpg 2048w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art2-Check-in-out-01-600x424.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Check-in dalla Reception veloce: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Infine, puoi utilizzare anche la Reception veloce che trovi sempre disponibile sul men\u00f9 verticale presente sulla destra.&nbsp;<br>Clicca sull\u2019icona \u201cCasa\u201d per visualizzare tutte le prenotazioni in arrivo, in partenza e in struttura.&nbsp;<br>Puoi anche cercare la prenotazione che desideri usando il campo di ricerca: digita il nome o altri dettagli della prenotazione per cercarla, quindi premi sull\u2019icona \u201clente di ingrandimento\u201d per avviare la ricerca. Zak ti mostrer\u00e0 i risultati in linea con la tua ricerca.<\/p>\n\n\n\n<p>Accanto a ogni prenotazione, troverai il simbolo \u201cdoppio quadrato con frecce\u201d.<br>Clicca su quello in corrispondenza della prenotazione su cui desideri agire per visualizzare le due icone: \u201cpersona che entra\u201d per il check-in e \u201cpersona che esce\u201d per il check-out. Spunta quella che ti interessa per segnare l&#8217;ospite come arrivato o partito.&nbsp;<br>Se ci sono <strong>pi\u00f9 ospiti in una stessa prenotazione<\/strong>, puoi anche agire in blocco, dichiarando che sono tutti arrivati\/partiti tramite l\u2019apposita voce \u201cTutti arrivati \/ Tutti partiti\u201d presente in basso.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Da sapere<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Sempre dalla sezione Reception, \u00e8 anche possibile aprire e compilare la scheda di registrazione del cliente. Ti basta cliccare l&#8217;icona del men\u00f9 e poi &#8220;Pagina di Registrazione&#8221;:<\/p>\n\n\n\n<p>Anche dal Planner \u00e8 possibile aprire e compilare la pagina di registrazione del cliente tramite l\u2019apposita voce \u201cPagina di Registrazione\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Per sapere come registrare un ospite, ti invitiamo a consultare la nostra guida.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Risorse utili<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/198-zak-f-a-q-operativita-sulle-prenotazioni\/469-zak-f-a-q-come-effettuare-il-check-in-e-il-check-out\">Zak &#8211; Check-in e Check-out<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/166-zak-prenotazioni\/292-zak-dettaglio-della-prenotazione\">Zak &#8211; Dettaglio delle Prenotazioni<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come permettere all\u2019ospite di effettuare il check-in online in autonomia<\/h3>\n\n\n\n<p>Se desideri che i tuoi ospiti compilino il <strong>Check-in Online prima di arrivare in struttura<\/strong>, allora occorre inviargli una richiesta contenente il link al modulo apposito, che potranno compilare in autonomia e inviarti nuovamente completo di tutti i dati.&nbsp;&nbsp;<br>In questo modo, Zak registrer\u00e0 automaticamente i dettagli dell\u2019ospite e la data di arrivo, senza che debba farlo tu a mano.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Per inviare il modulo, puoi <strong>utilizzare il nostro template di prenotazione<\/strong> confermata gi\u00e0 preconfigurato e pronto da spedire, oppure puoi <strong>crearne uno personalizzato<\/strong>, che contenga al suo interno il link al check-in online per l\u2019ospite.<br>In entrambi i casi, per accedere alla sezione dedicata clicca su \u201cImpostazioni\u201d, poi \u201cTemplates\u201d.&nbsp;<br><br>Inoltre, puoi decidere se optare per l\u2019invio automatico del modulo oppure se procedere manualmente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gestione dei template: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Nell\u2019area \u201cTemplates\u201d trovi l\u2019elenco dei modelli gi\u00e0 creati da noi o personalizzabili per ognuna di queste casistiche:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Messaggi di prenotazione;<\/li>\n\n\n\n<li>Pagina ospite;<\/li>\n\n\n\n<li>Scheda di registrazione;<\/li>\n\n\n\n<li>Messaggi documenti fiscali;<\/li>\n\n\n\n<li>Messaggi documenti fiscali &#8211; senza prenotazione legata;<\/li>\n\n\n\n<li>Online Reception;<\/li>\n\n\n\n<li>Feedback;<\/li>\n\n\n\n<li>Garanzia;<\/li>\n\n\n\n<li>CRM.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La sezione che ci interessa in questa sede \u00e8 quella dedicata ai \u201c<strong>Messaggi di Prenotazione\u201d<\/strong>, dove trovi un messaggio preimpostato per ogni stato della prenotazione (confermata, cancellata, in opzione, offerta, no show). Qui ci concentriamo in particolare su quello per la prenotazione confermata.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>I template contrassegnati dall\u2019icona \u201ccoccarda\u201d non sono modificabili: puoi quindi utilizzarli cos\u00ec come sono per inviare la tua richiesta di check-in online.&nbsp;<br>In alternativa, puoi <strong>crearne una copia<\/strong> cliccando sul simbolo &#8220;due quadratini neri\u201d <strong>e poi modificarla<\/strong> attraverso l\u2019icona \u201cmatita\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Puoi anche <strong>creare dei modelli completamente nuovi<\/strong>, cliccando in alto a destra sul bottone \u201cAggiungi nuovo template +\u201d. Scegli la categoria di template che vuoi aggiungere (ad esempio \u201cprenotazione confermata\u201d) e dai un nome al tuo nuovo template (ad esempio \u201cBenvenuto!\u201d), quindi salva: in questo modo Zak lo inserir\u00e0 nell\u2019elenco dei Templates e potrai usarlo ogni volta che vuoi.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dopo aver salvato, inizia a personalizzare tutti i campi, tra cui:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Oggetto del messaggio (visibile all\u2019utente);&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Lingua;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Contenuto (visibile all\u2019utente).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nella sezione dedicata al contenuto puoi scrivere ci\u00f2 che desideri utilizzando i comandi di formattazione del testo che trovi nella barra subito sopra al campo testo.<br>Puoi anche <strong>utilizzare le Parole Chiave<\/strong> che trovi sulla destra: basta cliccare quelle di tuo interesse per inserire in automatico nel testo elementi relativi alla prenotazione, come il nome dell&#8217;ospite, le date, gli importi, la regola di cancellazione, ecc. senza doverle personalizzare ogni volta.&nbsp;<br>Inserendo questi elementi nel corpo del tuo messaggio, Zak le sostituir\u00e0 in automatico con i dettagli del cliente a cui stai indirizzando la comunicazione.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"723\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-template-area-keyword-02-1024x723.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10328\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-template-area-keyword-02-1024x723.jpg 1024w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-template-area-keyword-02-300x212.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-template-area-keyword-02-200x141.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-template-area-keyword-02-768x542.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-template-area-keyword-02-1536x1084.jpg 1536w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-template-area-keyword-02-2048x1446.jpg 2048w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-template-area-keyword-02-600x424.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Invio manuale: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>L\u2019invio manuale ti permette di scegliere una per una le prenotazioni a cui inviare la richiesta di check-in online.&nbsp;<br>Per questo, se desideri procedere manualmente, occorre accedere al dettaglio della prenotazione, cliccare sulla prenotazione di cui tuo interesse e selezionare la tab \u201cMessaggistica\u201d che trovi nell\u2019area destra, accanto alla voce \u201cNote\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Qui, <strong>clicca sull\u2019icona \u201cbustina\u201d per inviare un messaggio all&#8217;ospite<\/strong>. Zak aprir\u00e0 una finestra con alcuni campi: alla voce &#8220;Template&#8221; scegli il messaggio da inviare e clicca su \u201cinvia\u201d. Ovviamente il messaggio da inviare dovr\u00e0 essere quello in cui hai inserito il link per il check-in online: nell\u2019esempio di prima, lo avevamo salvato con il nome \u201cBenvenuto!\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Invio automatico: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Se invece preferisci che faccia tutto Zak ogni volta che ricevi una prenotazione, allora puoi <strong>abilitare l&#8217;invio automatico<\/strong> dalla sezione apposita.<br>L&#8217;invio automatico \u00e8 configurabile seguendo questo percorso: sul men\u00f9 in alto clicca la voce&nbsp; \u201cImpostazioni\u201d, poi \u201cMessaggi\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In questa pagina puoi trovare una serie di &#8220;eventi&#8221; a cui \u00e8 possibile associare un template che verr\u00e0 inviato in automatico al verificarsi dell&#8217;evento specifico, secondo le condizioni indicate.&nbsp;<br>Puoi infatti decidere di <strong>inviare il messaggio a tutte le prenotazioni o solo ad alcune<\/strong>, in base alla loro provenienza:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prenotazioni di Zak (icona \u201cfreccia bianca su fondo azzurro\u201d);<\/li>\n\n\n\n<li>Prenotazioni del Booking Engine (simbolo \u201cmatita bianca su fondo rosa\u201d);<\/li>\n\n\n\n<li>Prenotazioni OTA (icona \u201cmondo su fondo arancione\u201d).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In questo modo, quando una prenotazione entrer\u00e0 come confermata, Zak invier\u00e0 il template da te scelto contenente il link per il check-in.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Da sapere<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>All&#8217;interno del template, puoi utilizzare la parola chiave &#8220;checkin&#8221; per inserire nel testo il link che automaticamente rimandi al Check-in Online. Vedrai per\u00f2 che questa parola chiave \u00e8 presente due volte. La prima \u00e8 <strong>con registrazione dell&#8217;utente<\/strong>, mentre la seconda \u00e8 <strong>senza registrazione<\/strong>, come indicato dalla dicitura tra parentesi.&nbsp;<br>La prima \u00e8 necessaria nel caso in cui tu voglia inviare il link al check-in online anche alle prenotazioni provenienti da Booking.com. Booking.com, infatti, per questioni di sicurezza &#8220;spezza&#8221; il nostro link del check-in online, che di conseguenza non risulta cliccabile dall\u2019utente.&nbsp;<br>La seconda, invece, pu\u00f2 essere applicata in tutti gli altri casi ed \u00e8 anche la via pi\u00f9 rapida e semplice, in quanto l&#8217;ospite che riceve la comunicazione non deve fare altro che cliccare sul link e compilare le informazioni richieste.&nbsp;<br><br>Nella sezione \u201cE-mail automatiche\u201d potrai selezionare <strong>solo una lingua per ogni template utilizzato<\/strong>, questo perch\u00e9 si tratta della lingua che verr\u00e0 usata quando non esiste un template nella stessa lingua della nazionalit\u00e0 del prenotante. Se, cio\u00e8, hai creato un template in italiano, inglese e francese, quando l&#8217;ospite \u00e8 di una di queste nazionalit\u00e0 verr\u00e0 inviato il template nella lingua appropriata. Ma se l&#8217;ospite \u00e8 di una nazionalit\u00e0 diversa (ad esempio tedesco), il template verr\u00e0 inviato nella lingua di default scelta in questa sezione. Ecco perch\u00e9 \u00e8 consigliabile impostare sempre l&#8217;inglese!<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Risorse utili<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/198-zak-f-a-q-operativita-sulle-prenotazioni\/488-zak-f-a-q-come-richiedere-il-check-in-online-all-ospite\">Zak &#8211; Come richiedere il Check-in online<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/207-zak-tasse-templates-e-messaggistica\/356-zak-templates-i-tuoi-modelli-di-testo\">Zak &#8211; Templates: i tuoi modelli di testo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/207-zak-tasse-templates-e-messaggistica\/357-zak-messaggi-email-automatiche-e-manuali\">Zak &#8211; Messaggi: E-mail automatiche e manuali<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come gestire gli extra di una prenotazione<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c8 possibile aggiungere servizi extra alle prenotazioni in diversi modi.&nbsp;<br>Gli extra possono essere predefiniti oppure creati da zero quando vuoi aggiungerli alla prenotazione.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Configurare un Extra: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Per creare i tuoi extra predefiniti, che possono essere aggiunti all&#8217;interno di ogni prenotazione, clicca sulla voce di men\u00f9 \u201cCamere&amp;Tariffe\u201d, poi su \u201cExtra\u201d.<br>Per creare un nuovo extra, basta cliccare sull\u2019icona \u201c+\u201d accanto alla voce &#8220;Extra Disponibili&#8221; e compilare i seguenti dati:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome;<\/li>\n\n\n\n<li>Prezzo;<\/li>\n\n\n\n<li>IVA;<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilit\u00e0, che indica quante disponibilit\u00e0 hai per quell&#8217;extra (ad esempio, il numero di auto per il noleggio auto);<\/li>\n\n\n\n<li>Tipologia (a scelta tra: nessuna, trasporti, room comfort, esperienze, gourmet, animali), che verr\u00e0 mostrata in fase di prenotazione sul Booking Engine;<\/li>\n\n\n\n<li>Livello, che pu\u00f2 essere: una tantum (il prezzo indicato si paga una sola volta), per persona (il prezzo indicato verr\u00e0 aggiunto per ogni ospite della prenotazione), per camera (il prezzo indicato verr\u00e0 aggiunto per ogni camera della prenotazione).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Una volta terminato, ricordati di salvare l\u2019extra nell\u2019elenco di quelli predefiniti: solo cos\u00ec potrai aggiungerlo alle tue prenotazioni all\u2019occorrenza.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aggiungere un Extra dal dettaglio della prenotazione: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>All&#8217;interno di una prenotazione, puoi aggiungere uno o pi\u00f9 extra manualmente.<br>Per farlo, clicca sulla sezione &#8220;Extra&#8221; dentro al riepilogo centrale del dettaglio prenotazione. Visualizzerai eventuali extra gi\u00e0 inseriti o potrai inserirne uno nuovo cliccando sull\u2019icona \u201c+\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Puoi scegliere un extra tra quelli che hai gi\u00e0 creato, oppure crearne uno nuovo.&nbsp;Compila i campi nella finestra relativa inserendo i dettagli dell\u2019extra come: la data, la quantit\u00e0 e cos\u00ec via. Per salvare, clicca su \u201cAggiungi extra\u201d e infine su \u201cSalva\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"723\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-extra-aggiungi-extra-03-1024x723.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10329\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-extra-aggiungi-extra-03-1024x723.jpg 1024w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-extra-aggiungi-extra-03-300x212.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-extra-aggiungi-extra-03-200x141.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-extra-aggiungi-extra-03-768x542.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-extra-aggiungi-extra-03-1536x1084.jpg 1536w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-extra-aggiungi-extra-03-2048x1446.jpg 2048w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-extra-aggiungi-extra-03-600x424.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aggiungere un Extra dal link veloce \u201cPrenotazione veloce\u201d: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c8 possibile aggiungere un extra ad una prenotazione anche dal link \u201cPrenotazione veloce\u201d che trovi sempre disponibile su men\u00f9 verticale presente sulla destra.&nbsp;<br>Clicca sull\u2019icona \u201ccasa\u201d per visualizzare tutte le prenotazioni in arrivo, in partenza e in struttura.&nbsp;<br>Cliccando sull&#8217;icona gialla \u201cetichetta\u201d, puoi aggiungere uno o pi\u00f9 extra alla prenotazione di tuo interesse.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Da sapere<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Il prezzo dell&#8217;extra pu\u00f2 essere sempre personalizzato velocemente attraverso l\u2019icona \u201cdollaro\u201d.<br>Per eliminare uno o pi\u00f9 extra selezionati, clicca invece sul simbolo \u201ccestino\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Risorse utili<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/172-zak-camere-tariffe\/392-zak-extra\">Zak &#8211; Extra<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/198-zak-f-a-q-operativita-sulle-prenotazioni\/477-zak-f-a-q-come-aggiungere-un-extra-alla-prenotazione\">Zak &#8211; Come aggiungere un Extra alla prenotazione<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/166-zak-prenotazioni\/292-zak-dettaglio-della-prenotazione\">Zak &#8211; Dettaglio della prenotazione<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come gestire i pasti di una prenotazione<\/h3>\n\n\n\n<p>Anche i pasti possono essere aggiunti alle prenotazioni. I pasti devono essere preconfigurati, ma puoi sempre modificare il prezzo per ogni prenotazione a cui desideri assegnarli.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Configurare i pasti: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Per creare i tuoi pasti predefiniti \u00e8 necessario agire nella sezione delle impostazioni dedicata ai \u201cTrattamenti\u201d. Clicca su \u201cImpostazioni\u201d, poi su \u201cConfigurazioni\u201d e su \u201cImpostazioni generali\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Nella sezione dedicata ai trattamenti, puoi impostare il prezzo relativo ai tre pasti \u201cColazione\u201d, \u201cPranzo\u201d e \u201cCena\u201d. Una volta fatto, salva per non perdere le modifiche effettuate.<br>In questo modo Zak ti proporr\u00e0 automaticamente il prezzo di quel pasto quando lo aggiungerai alla prenotazione. Potrai comunque sempre personalizzare il prezzo per ogni prenotazione se necessario.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aggiungere un Pasto dal dettaglio della prenotazione: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>All&#8217;interno di una prenotazione, puoi aggiungere uno o pi\u00f9 pasti manualmente.<br>Per farlo, clicca sulla sezione &#8220;pasti&#8221; all\u2019interno del riepilogo centrale del dettaglio prenotazione.&nbsp;<br>Qui sono elencati tutti i pasti aggiunti per questa prenotazione. Per ciascuno sono indicate le date di consumazione, il nome del pasto, la quantit\u00e0 e il costo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se un pasto \u00e8 associato a una camera, trovi indicata anche la camera. Se \u00e8 associato a un ospite, trovi indicato l&#8217;ospite. Se invece non trovi nessuna indicazione, significa che \u00e8 associato all&#8217;intera prenotazione.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Per inserire un nuovo pasto, clicca sull\u2019icona \u201c+\u201d, quindi compila i campi richiesti da Zak, tra cui:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pasto (men\u00f9 a tendina);<\/li>\n\n\n\n<li>Assegna i pasti a (men\u00f9 a tendina a scelta tra prenotazione, camera o cliente);&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Quantit\u00e0;<\/li>\n\n\n\n<li>Ricorrenza (una tantum o giornaliero);&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Data;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Unit price (prezzo unitario);&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Moneta;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Totale.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Per salvare, clicca sul pulsante \u201cAggiungi pasto\u201d e poi su \u201cSalva\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"723\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-extra-aggiungi-pasto-alla-preno-04-1024x723.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10331\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-extra-aggiungi-pasto-alla-preno-04-1024x723.jpg 1024w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-extra-aggiungi-pasto-alla-preno-04-300x212.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-extra-aggiungi-pasto-alla-preno-04-200x141.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-extra-aggiungi-pasto-alla-preno-04-768x542.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-extra-aggiungi-pasto-alla-preno-04-1536x1084.jpg 1536w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-extra-aggiungi-pasto-alla-preno-04-2048x1446.jpg 2048w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-extra-aggiungi-pasto-alla-preno-04-600x424.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Da sapere<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Il prezzo del pasto pu\u00f2 essere sempre personalizzato velocemente attraverso l\u2019icona \u201cdollaro\u201d.<br>Per eliminare uno o pi\u00f9 pasti selezionati, clicca invece sul simbolo \u201ccestino\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Risorse utili<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/198-zak-f-a-q-operativita-sulle-prenotazioni\/476-zak-f-a-q-come-aggiungere-i-pasti-alla-prenotazione\">Zak &#8211; Come aggiungere i pasti alla prenotazione<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/166-zak-prenotazioni\/292-zak-dettaglio-della-prenotazione\">Zak &#8211; Dettaglio della prenotazione<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/206-zak-configurazioni\/354-zak-impostazioni-generali\">Zak &#8211; Impostazioni generali<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come aggiungere un ospite a una prenotazione<\/h3>\n\n\n\n<p>Oltre agli extra e ai pasti, puoi decidere di aggiungere delle persone a una prenotazione in qualunque momento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>I passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>All\u2019interno del dettaglio prenotazione, nella sottosezione \u201cCamere\u201d, clicca sull\u2019icona \u201cpersona +\u201d che si trova in corrispondenza della prenotazione a cui vuoi aggiungere un ospite.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si aprir\u00e0 una finestra in cui potrai inserire i dati del nuovo prenotante, tra cui:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cognome;<\/li>\n\n\n\n<li>Nome;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Telefono;<\/li>\n\n\n\n<li>Email.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dopo averli inseriti, clicca sul pulsante \u201cSalva\u201d per registrare la modifica.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Da sapere<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Durante l\u2019inserimento del nuovo occupante, Zak ti proporr\u00e0 eventuali nominativi di ospiti gi\u00e0 registrati in passato i cui dati potrebbero coincidere con quelli che stai inserendo tu, per evitare duplicati.&nbsp;<br>Se l\u2019ospite coincide con il suggerimento di Zak, ti baster\u00e0 cliccare sul nominativo corretto e quindi su \u201cUsa il cliente selezionato\u201d per inserirlo nella prenotazione.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Risorse utili<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/166-zak-prenotazioni\/292-zak-dettaglio-della-prenotazione\">Zak &#8211; Dettaglio della prenotazione<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=4K9BzdQj2xY\">Video Tutorial<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come spostare un ospite da una camera a un\u2019altra<\/h3>\n\n\n\n<p>Pu\u00f2 accadere che tu abbia una prenotazione con pi\u00f9 camere, ciascuna con uno o pi\u00f9 ospiti registrati. E che tu abbia bisogno di spostare uno di questi ospiti in un&#8217;altra camera, sempre all&#8217;interno della stessa prenotazione. La procedura \u00e8 molto semplice: ecco i passaggi principali da seguire.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>I passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Accedi al dettaglio della prenotazione e, all\u2019interno del blocco di sinistra dedicato al riassunto della prenotazione, clicca sulla voce \u201cPagina di Registrazione\u201d.&nbsp;<br>Accanto a ogni ospite trovi l&#8217;icona \u201cfreccia in alto freccia in basso\u201d, che potrai cliccare per scegliere dove spostare quell&#8217;ospite. Zak ti proporr\u00e0 lo spostamento tra le camere che fanno parte della stessa prenotazione.&nbsp;<br>Per confermare lo spostamento dell&#8217;ospite nella camera suggerita da Zak, dovrai solo cliccare l&#8217;icona \u201cfreccia verso destra\u201d e il sistema registrer\u00e0 la modifica.&nbsp;<br>Potrai ripetere l\u2019operazione ogni volta che vuoi, fino a quando non troverai la combinazione giusta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Da sapere<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Lo spostamento avviene all\u2019interno della stessa prenotazione e pertanto interessa solo le camere gi\u00e0 vendute, non le altre ancora disponibili.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Risorse utili<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/198-zak-f-a-q-operativita-sulle-prenotazioni\/484-zak-f-a-q-come-spostare-un-ospite-da-una-camera-all-altra\">Zak &#8211; Come spostare un ospite da una camera all\u2019altra<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/166-zak-prenotazioni\/292-zak-dettaglio-della-prenotazione\">Zak &#8211; Dettaglio della prenotazione<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"10526\" class=\"elementor elementor-10526\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ed1f0d e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"6ed1f0d\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5055568 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5055568\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Scopri WuBook<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6ced5b elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"f6ced5b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/prenota-demo-wubook\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Prenota una dimostrazione gratuita<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-92e7e75 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"92e7e75\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\">Il nostro team ti ricontatter\u00e0 nel giro di poche ore per mostrarti tutte le funzionalit\u00e0.<br><strong>Gestire camere e tariffe \u00e8 facile, ti aiutiamo noi.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Capitolo 2. Introduzione alle funzionalit\u00e0 di pagamento e fatturazione disponibili su WuBook: definizioni utili<\/h2>\n\n\n\n<p>Pagamenti e fatturazione hanno un gergo specifico che \u00e8 essenziale conoscere per non commettere errori in una fase cos\u00ec delicata. Ecco quali sono i termini che \u00e8 bene ripassare prima di leggere i prossimi paragrafi:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>PSD2<\/strong>: la nuova direttiva europea sui servizi di pagamento, anche detta PSD2 (Payment Services Directive 2), ufficialmente operativa in Italia dal 14 settembre 2019, \u00e8 una legge che impone alle banche di garantire a soggetti terzi autorizzati l\u2019accesso ai conti e ai dati in loro possesso. Ci\u00f2 significa che i clienti delle banche possono utilizzare provider di soggetti terzi autorizzati per gestire le proprie finanze e le operazioni di pagamento in totale sicurezza;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>gateway di pagamento<\/strong>: un sistema che permette agli esercenti di accettare pagamenti online dai propri clienti in sicurezza. Sono gateway di pagamento, ad esempio, PayPal, Stripe e Nexi;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CC<\/strong>: carta di credito;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>posizione fiscale<\/strong>: indicazione fiscale utile per la creazione di documenti fiscali (ad esempio, le fatture). Ogni posizione fiscale \u00e8 costituita da un titolo, un&#8217;intestazione e un logo. Quindi, se hai pi\u00f9 di una P.iva potrai avere una posizione per ciascuna di esse e scegliere quella da utilizzare nel momento in cui emetti il documento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come impostare le funzionalit\u00e0 di pagamento e fatturazione<\/h2>\n\n\n\n<p>Quali sono i metodi di pagamento che la tua clientela pu\u00f2 utilizzare? E come attivarli anche per le prenotazioni dirette? E, al momento dell\u2019emissione della fattura, come utilizzare correttamente Zak? In questo capitolo diamo risposta a tutte queste domande (e altre ancora), a partire dall\u2019impostazione corretta dei gateway di pagamento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gateway di pagamento: come configurarlo<\/h3>\n\n\n\n<p>Per ricevere pagamenti online \u00e8 necessario abilitare il sistema di pagamenti tramite <strong>gateways<\/strong>.&nbsp;<br>Per farlo, clicca sul men\u00f9 \u201cImpostazioni\u201d, poi \u201cConfigurazioni\u201d, quindi \u201cPayment Gateways\u201d e accedi all\u2019area dedicata.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>I passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Nell\u2019area dedicata ai gateway di pagamento, clicca sull\u2019icona \u201c+\u201d in alto a destra, quindi scegli quale gateway configurare e inserisci i dati richiesti.<br>Si tratta di dati da recuperare direttamente dal gateway e che consentono a Zak di individuare il profilo verso cui effettuare l&#8217;accredito.<br>In questa sede, non entriamo nel dettaglio della configurazione di ogni singolo gateway, ma ti invitiamo a consultare la documentazione riportata tra le Risorse utili per leggere tutte le indicazioni.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Una volta configurato un gateway, potrai utilizzarlo per richiedere pagamenti e garanzie direttamente ai tuoi ospiti.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Da sapere<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Attualmente i gateway disponibili sono 8: Stripe, MercadoPago, Yandex, PayPal, PayZen, Nexi, Redsys e il gateway generico Zak Connect.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Per la configurazione del gateway, dovrai prima disporre di un account sui portali che ti interessa attivare.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Risorse utili<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/206-zak-configurazioni\/368-zak-configurazione-gateway-di-pagamento\">Zak &#8211; Configurazione gateway di pagamento<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Metodi di garanzia: come configurarli&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>I metodi di garanzia sono <strong>i modi con cui l\u2019ospite pu\u00f2 confermare la sua prenotazione<\/strong>.&nbsp;<br>Con l&#8217;entrata in vigore in Europa della PSD2, infatti, non \u00e8 pi\u00f9 sufficiente avere a disposizione i dati della Carta di Credito di un ospite, a meno che non sia proveniente da fuori UE.<\/p>\n\n\n\n<p>Per questo, Zak offre la possibilit\u00e0 di <strong>impostare 4 diversi metodi<\/strong> a garanzia della prenotazione:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Carta di credito &#8211; Solo Dati;<\/li>\n\n\n\n<li>Carta di credito &#8211; Autorizzazione all&#8217;addebito;<\/li>\n\n\n\n<li>Carta di credito &#8211; Blocco dell&#8217;importo;<\/li>\n\n\n\n<li>Pagamento.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Impostare le regole di garanzia: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c8 possibile <strong>configurare le tue regole di garanzia<\/strong> abilitando anche pi\u00f9 di un metodo contemporaneamente per ogni gateway. Clicca sulla voce di men\u00f9 \u201cCamere&amp;Tariffe\u201d, poi su \u201cPolitiche\u201d, e agendo sul blocco \u201cMetodi di garanzia\u201d che si trova sulla destra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dal men\u00f9 sottostante, seleziona l\u2019icona \u201c+\u201d per aggiungere una nuova regola o clicca sul simbolo \u201cmatita\u201d per modificarne una esistente. All\u2019interno della finestra, potrai quindi impostare o aggiungere il nome della regola e selezionare il gateway di pagamento a cui si applica dal men\u00f9 a tendina (ad esempio, \u201cStripe\u201d).&nbsp;Zak ti mostrer\u00e0 anche l\u2019elenco dei 4 metodi di garanzia disponibili, che potrai personalizzare come desideri.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Per farlo, basta cliccare sul simbolo \u201cfreccia\u201d che trovi accanto al nome della garanzia che vuoi modificare. A questo punto, puoi visualizzare i dettagli della garanzia, cambiare le impostazioni e decidere se abilitarla o meno.&nbsp;<br>Clicca sul pulsante \u201cSalva\u201d quando hai terminato.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"723\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-gateways-metodi-garanzia-05-1-1024x723.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10333\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-gateways-metodi-garanzia-05-1-1024x723.jpg 1024w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-gateways-metodi-garanzia-05-1-300x212.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-gateways-metodi-garanzia-05-1-200x141.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-gateways-metodi-garanzia-05-1-768x542.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-gateways-metodi-garanzia-05-1-1536x1084.jpg 1536w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-gateways-metodi-garanzia-05-1-2048x1446.jpg 2048w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-gateways-metodi-garanzia-05-1-600x424.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Carta di credito &#8211; Solo Dati: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Abilitando questo metodo, all&#8217;ospite <strong>vengono semplicemente richiesti i dati della sua Carta<\/strong> <strong>di Credito<\/strong>, ma nessun importo verr\u00e0 prelevato.&nbsp;Come sopra indicato, per via della PSD2, questo metodo non \u00e8 pi\u00f9 sufficiente come garanzia, ma rimarr\u00e0 disponibile per i clienti extra-europei non coinvolti dalle normative della PSD2 che utilizzano WuBook.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Per abilitare questa opzione, <strong>non \u00e8 richiesto alcun gateway di pagamento attivo<\/strong>, quindi&nbsp;all\u2019interno dell\u2019area dedicata ai metodi di garanzia, ti baster\u00e0 abilitarlo con il cursore, selezionando o deselezionando le carte di credito a cui vuoi che si applichi questo metodo, e infine salvare.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Carta di credito &#8211; Autorizzazione all\u2019addebito: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Con questo metodo, Zak richiede al cliente <strong>i dati della Carta di Credito e l&#8217;autorizzazione per addebitare l\u2019importo in un secondo momento<\/strong>. Per abilitare questo metodo, \u00e8 necessario aver precedentemente configurato Stripe o Nexi o PayZen.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;autorizzazione verr\u00e0 richiesta all&#8217;ospite nella sua pagina del Check-in Online, in cui abbiamo inserito una sezione apposita (&#8220;Garantisci la tua prenotazione&#8221;). Da qui, premendo il bottone \u201cProcedi\u201d, l&#8217;ospite verr\u00e0 reindirizzato alla pagina del gateway dove potr\u00e0 inserire i dati della propria Carta di Credito.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando l&#8217;ospite avr\u00e0 terminato la compilazione, potrai procedere all&#8217;addebito direttamente dal dettaglio prenotazione, cliccando sul riquadro &#8220;pagamenti&#8221;, poi sull&#8217;icona \u201ccarta di credito\u201d e poi sulla voce &#8220;addebita importo&#8221;.<br>Qui visualizzerai i dettagli relativi a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Importo;<\/li>\n\n\n\n<li>Valuta;<\/li>\n\n\n\n<li>Nome delle prenotazione;<\/li>\n\n\n\n<li>Indirizzo email di contatto dell\u2019ospite.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Per procedere, clicca su \u201ccarico\u201d, quindi &#8211; se \u00e8 tutto corretto &#8211; conferma la scelta fatta tramite il pulsante \u201cS\u00ec, confermo la mia scelta\u201d, oppure annulla premendo \u201cNo, aspetta\u201d.<br>Se hai deciso di confermare, attendi qualche secondo: Zak sta processando l\u2019operazione. Quando avr\u00e0 terminato, ti chieder\u00e0 un\u2019ulteriore conferma a procedere, che puoi accettare premendo il bottone \u201cOk\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cos\u00ec facendo, visualizzerai il dettaglio del pagamento nel riepilogo centrale, con anche l\u2019indicazione della data in cui \u00e8 stato effettuato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Carta di credito &#8211; Blocco dell\u2019importo: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Attraverso questo metodo, Zak richiede all&#8217;ospite il permesso di <strong>&#8220;congelare&#8221; un certo importo<\/strong>. Anche in questo caso \u00e8 necessario aver prima configurato Stripe o Nexi o PayZen. La richiesta di permesso verr\u00e0 visualizzata dall&#8217;ospite nella sua pagina del Check-in Online.<\/p>\n\n\n\n<p>Puoi scegliere se bloccare il totale della prenotazione o la prima notte o solo una parte, fissa o percentuale. Si tratta della cosiddetta preautorizzazione. L&#8217;importo sar\u00e0 trattenuto solo temporaneamente, nel caso di Stripe per 7 giorni (questo dipende dal gateway).&nbsp;Puoi inoltre <strong>scegliere un anticipo massimo di tempo<\/strong>, ossia un numero di giorni prima del check-in entro i quali il sistema congeler\u00e0 l&#8217;importo.<\/p>\n\n\n\n<p>Per prelevare l&#8217;importo preautorizzato (&#8220;congelato&#8221;), puoi intervenire sempre attraverso l\u2019area centrale del dettaglio delle prenotazioni. Clicca sul riquadro \u201cPagamenti\u201d, poi sull&#8217;icona &#8220;Carta di credito&#8221; e poi su &#8220;Ottieni un pagamento preautorizzato&#8221;.&nbsp;A questo punto, il sistema mostrer\u00e0 in automatico l&#8217;importo congelato.<\/p>\n\n\n\n<p>Da qui in poi potrai scegliere di:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>addebitare l&#8217;intero importo congelato (Zak proporr\u00e0 di default l&#8217;importo e potrai cliccare su \u201cConferma\u201d per procedere);<\/li>\n\n\n\n<li>addebitare un importo parziale di ci\u00f2 che hai congelato (Zak ti dar\u00e0 la possibilit\u00e0 di modificare l&#8217;importo da addebitare e potrai cliccare su \u201cConferma\u201d per procedere. L\u2019importo che non verr\u00e0 prelevato, verr\u00e0 automaticamente registrato come rimborso e non potr\u00e0 pi\u00f9 essere prelevato).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In entrambi i casi, visualizzerai il dettaglio del pagamento nel riepilogo centrale, insieme all\u2019indicazione della data in cui \u00e8 stato effettuato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pagamento: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Abilitando questo metodo, il cliente <strong>potr\u00e0 effettuare immediatamente il pagamento<\/strong> a conferma della prenotazione.&nbsp;<br>Puoi intervenire direttamente in fase di personalizzazione della regola di garanzia, all\u2019interno dell\u2019area \u201cMetodi di garanzia\u201d, raggiungibile seguendo le istruzioni viste sopra.<\/p>\n\n\n\n<p>Qui, in corrispondenza della voce \u201cpagamento\u201d, puoi scegliere se l\u2019ospite dovr\u00e0 pagare l&#8217;importo totale della prenotazione o solo una parte, fissa o percentuale.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Da sapere<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>I gateway Stripe, Nexi e Payzen supportano tutti i metodi di garanzia (1,2,3,4). PayPal, Redsys, MercadoPago e Yandex supportano solo il metodo di garanzia n\u00b01 (CC solo dati, utile solo per clienti non UE) e n\u00b04 (Pagamento).<\/p>\n\n\n\n<p>Per motivi di sicurezza, in Zak non visualizzerai la Carta del cliente, ma potrai comunque procedere al prelievo degli importi a seconda del metodo di garanzia scelto.<\/p>\n\n\n\n<p>Se scegli il metodo di garanzia 3 \u201cCarta di credito &#8211; Blocco dell\u2019importo\u201d, ricorda che l&#8217;importo potr\u00e0 essere addebitato entro 1 settimana dal &#8220;congelamento&#8221; per Stripe ed entro 2 settimane dal &#8220;congelamento&#8221; per Nexi.<\/p>\n\n\n\n<p>Ogni volta che una prenotazione viene garantita, nel blocco di sinistra all\u2019interno del dettaglio di prenotazione, lo scudo di Zak diventa verde. In caso contrario, lo vedrai rosso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Risorse utili<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/it\/knowledgebase\/23\/docs\/195-psd2-normativa-europea-sui-servizi-di-pagamento\">Zak &#8211; PSD: Normativa europea<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/172-zak-camere-tariffe\/385-zak-metodi-di-garanzia-per-le-prenotazioni\">Zak &#8211; Metodi di garanzia per le prenotazioni<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=bo5zlQsH35I&amp;t=84s\">Video Tutorial<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Registrare un pagamento: come fare<\/h3>\n\n\n\n<p>Zak ti consente di registrare i pagamenti che ricevi per tenerne la contabilit\u00e0.&nbsp;<br>Ci sono 3 modi per inserire un pagamento:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dal dettaglio prenotazione;<\/li>\n\n\n\n<li>Durante la creazione di un documento (ad esempio, una fattura);<\/li>\n\n\n\n<li>Dalla pagina del CashFlow.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dal dettaglio di prenotazione: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Dalla pagina di dettaglio di una prenotazione puoi registrare i pagamenti relativi a quella prenotazione.&nbsp;<br>Nell\u2019area centrale dedicata al riepilogo della prenotazione, clicca sulla sottosezione \u201cPagamenti\u201d e poi sull\u2019icona \u201c+\u201d che trovi a destra. Specifica l&#8217;importo pagato, il metodo di pagamento (contanti, bonifico, carta, ecc.), la data del pagamento, la valuta ed eventuali note.Infine clicca su &#8220;Salva&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Sulla stessa prenotazione puoi inserire pi\u00f9 pagamenti: il totale pagato e il restante non pagato verranno mostrati nel riepilogo in alto.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Durante la creazione di un documento: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Se stai emettendo un documento (ad esempio una fattura) puoi anche registrarne il relativo pagamento. In questo caso il pagamento sar\u00e0 associato a quel documento.<br>Puoi indicare la data, il tipo di pagamento (ce ne sono diversi a disposizione, tra cui: contanti, Carta di Credito, bonifico, ecc.), aggiungere una descrizione e specificare la valuta&nbsp; e l\u2019importo. Una volta specificati questi dati, basta cliccare sul simbolo &#8220;+&#8221; per salvare quel pagamento.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dalla pagina del CashFlow: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Tramite la sezione CashFlow, raggiungibile da men\u00f9 \u201cContabilit\u00e0\u201d, quindi \u201cCashFlow\u201d, puoi registrare pagamenti slegati da prenotazioni e documenti.<br>Se hai impostato fra le tue preferenze l&#8217;uso di diverse valute, hai anche la possibilit\u00e0 di indicare la valuta del pagamento al momento della registrazione.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Risorse utili<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/199-zak-f-a-q-contabililta-documenti-e-pagamenti\/470-zak-f-a-q-come-registrare-un-pagamento\">Zak &#8211; Come registrare un pagamento<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Emettere una fattura: come fare<\/h3>\n\n\n\n<p>Per poter emettere una fattura, \u00e8 necessario aver prima configurato le tue posizioni fiscali dall&#8217;apposita sezione.&nbsp;<br>Una volta fatto, puoi emettere la fattura a partire da una prenotazione oppure in maniera slegata dalla prenotazione, ad esempio per la vendita di un prodotto o l&#8217;erogazione di un servizio non riguardante una prenotazione specifica.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Impostare le posizioni fiscali: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Clicca sul men\u00f9 in alto la voce \u201cImpostazioni\u201d, poi \u201cConfigurazioni\u201d, quindi \u201cDocumenti Fiscali\u201d.&nbsp;Qui troverai l\u2019elenco di eventuali intestazioni gi\u00e0 presenti e potrai aggiungerne altre a tuo piacere.<br>Compila i campi presenti sul blocco che si trova nella parte sinistra, contrassegnato dalla dicitura \u201cAggiungi posizione fiscale\u201d, aggiungendo un nome e selezionando il Modello di documento che ti interessa creare (ad esempio il modello \u201cItalia &#8211; Fatturazione Elettronica\u201d). Quindi clicca sul pulsante \u201cAggiungi\u201d per salvare il nuovo modello.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Questo comparir\u00e0 nell\u2019elenco di destra. Clicca il simbolo \u201cmatita\u201d che trovi in corrispondenza della stessa riga per impostare le informazioni che mancano all\u2019interno delle 3 sottosezioni:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Documento commerciale;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Fatturazione elettronica;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Impostazioni generali.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"723\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-fatturazione-generica-06-1024x723.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10334\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-fatturazione-generica-06-1024x723.jpg 1024w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-fatturazione-generica-06-300x212.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-fatturazione-generica-06-200x141.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-fatturazione-generica-06-768x542.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-fatturazione-generica-06-1536x1084.jpg 1536w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-fatturazione-generica-06-2048x1446.jpg 2048w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-fatturazione-generica-06-600x424.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La sezione dedicata al <strong>Documento commerciale<\/strong> va compilata solamente se hai la necessit\u00e0 di emettere scontrini elettronici e inviarli all&#8217;Agenzia delle Entrate da Zak, senza l&#8217;utilizzo di un registratore di cassa.<br>In tal caso, clicca sull\u2019icona \u201cmatita\u201d e inserisci le tue credenziali per l&#8217;Agenzia delle Entrate, quindi salva.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La sezione <strong>Fatturazione elettronica<\/strong> va compilata solamente se hai la necessit\u00e0 di emettere fatture elettroniche e inviarle al Sistema di Interscambio (SDI), o semplicemente scaricarle in formato XML. Clicca sul simbolo \u201cmatita\u201d e inserisci i tuoi dati fiscali. Una volta terminato, ricordati di salvare.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nella sezione <strong>Impostazioni generali<\/strong>, invece, puoi configurare le tue informazioni generali, che saranno valide per qualsiasi documento. Qui puoi caricare il tuo logo, aggiungere l\u2019intestazione, definire le impostazioni di stampa, personalizzare il tipo di documento, aggiungere note e modificare il pi\u00e8 di pagina.&nbsp;<br>Anche in questo caso, ricordati di salvare per non perdere le modifiche inserite.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Emettere le fatture da una prenotazione: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>In questo caso occorre partire dal dettaglio della prenotazione per cui vuoi emettere la fattura. <br>Clicca sulla sottosezione \u201cFatture\u201d. Nel caso avessi pi\u00f9 ospiti, puoi scegliere a chi di loro attribuire la fattura. Quindi seleziona che tipo di documento vuoi emettere (scegli \u201cFattura\u201d per la fattura), e quale tipo di intestazione usare (nel caso ne avessi pi\u00f9 d\u2019una).&nbsp;&nbsp;<br>Poi clicca su &#8220;Crea&#8221; per proseguire.<\/p>\n\n\n\n<p>Nella schermata successiva, Zak ti proporr\u00e0 tutti i campi gi\u00e0 precompilati in automatico con i dati dell&#8217;ospite che hai registrato in precedenza. Puoi comunque modificarli scrivendo al loro interno.&nbsp;<br>Per emettere la fattura clicca in fondo su \u201cContinua\u201d: visualizzerai un\u2019anteprima del documento. Se \u00e8 tutto corretto, clicca su \u201cEmettere\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Emettere le fatture slegate da una prenotazione: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>In questo caso, devi procedere cliccando sulla voce di men\u00f9 \u201cContabilit\u00e0\u201d, poi \u201cDocumenti\u201d. Qui, clicca sul pulsante \u201cAggiungi un nuovo documento\u201d.&nbsp;<br>Ora <strong>procedi con la normale emissione di un documento<\/strong>: scegli l&#8217;intestazione da utilizzare, il tipo di documento (\u201cfattura\u201d in questo caso) e il destinatario, che pu\u00f2 essere un cliente, un&#8217;agenzia o un&#8217;azienda (a seconda del caso, compila i campi all\u2019interno della sottosezione dedicata \u201cCustomer\u201d, \u201cAgency\u201d, \u201cCorporate\u201d).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nel campo &#8220;Data&#8221; il sistema riporta la data corrente; il numero della fattura suggerito \u00e8 successivo all&#8217;ultima dell&#8217;anno corrente. Questi dati possono essere modificati manualmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Nella parte bassa della pagina trovi il bottone per aggiungere i Servizi da fatturare e i relativi Pagamenti. Per ogni servizio puoi indicare quantit\u00e0, prezzo unitario, tassa ed eventualmente anche lo sconto. Il totale e il prezzo netto vengono calcolati dal sistema di conseguenza ed \u00e8 comunque possibile modificare il totale.<br>Cliccando poi sul pulsante \u201cContinua\u201d si visualizza l&#8217;anteprima, da cui potrai emettere il documento cliccando sul bottone \u201cEmettere\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Da sapere<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>La creazione di pi\u00f9 posizioni fiscali \u00e8 inerente solamente alla fatturazione elettronica. Pertanto avere pi\u00f9 posizioni fiscali non comporta la possibilit\u00e0 di collegare pi\u00f9 registratori di cassa: per ogni struttura \u00e8 possibile collegare un solo registratore.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Risorse utili<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/206-zak-configurazioni\/359-zak-configurazione-dei-documenti-fiscali\">Zak &#8211; Configurazione dei sistemi fiscali<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/199-zak-f-a-q-contabililta-documenti-e-pagamenti\/471-zak-f-a-q-come-emettere-una-fattura\">Zak &#8211; Come emettere una fattura<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/206-zak-configurazioni\/362-zak-fatturazione-elettronica-italiana\">Zak &#8211; Fatturazione elettronica italiana<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=x-saNbHaSwM\">Video Tutorial<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Scontrini elettronici senza registratore: come fare<\/h3>\n\n\n\n<p>Per l&#8217;emissione di scontrini elettronici, Zak offre due possibilit\u00e0 tra cui scegliere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Senza registratore di cassa<\/strong>. La ricevuta viene emessa da Zak e inviata direttamente all&#8217;Agenzia delle Entrate con un semplice clic;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Con registratore di cassa<\/strong>. La ricevuta viene emessa da Zak e puoi stampare lo scontrino dal tuo registratore di cassa, collegato a Zak.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In questa sede ci occuperemo solo del primo caso, ma ti invitiamo a consultare la documentazione relativa al secondo che trovi di seguito tra le Risorse utili.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Emettere uno scontrino fiscale senza registratore: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Prima di emettere uno scontrino fiscale, \u00e8 necessario innanzitutto <strong>configurare le proprie credenziali per l&#8217;Agenzia delle Entrate <\/strong>dalla sezione \u201cDocumento commerciale\u201d.<br>Puoi raggiungere questa sezione cliccando sul men\u00f9 in alto \u201cImpostazioni\u201d, poi \u201cConfigurazioni\u201d, quindi su \u201cDocumento Fiscale\u201d.&nbsp;<br>Compila i campi necessari, quindi clicca \u201cSalva\u201d per non perdere le informazioni inserite.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Per emettere uno scontrino fiscale, occorre <strong>emettere la ricevuta da Zak<\/strong>, seguendo la normale procedura di emissione documento.&nbsp;<br>Successivamente, all\u2019interno del dettaglio prenotazione, posizionati sulla sezione &#8220;Fatture&#8221;, scegli il tipo documento &#8220;Ricevuta&#8221; e clicca su &#8220;Crea\u201d.<br>Una volta emessa la ricevuta, in alto a destra troverai il bottone &#8220;Invia ad Agenzia&#8221;. Cliccandolo, Zak invier\u00e0 lo scontrino direttamente all&#8217;Agenzia delle Entrate.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Per <strong>visualizzare se lo scontrino \u00e8 stato correttamente inviato<\/strong> all&#8217;Agenzia delle Entrate, attendi qualche secondo e poi aggiorna la pagina. Troverai un messaggio con i dati dell&#8217;invio, ovvero l&#8217;ID della transazione, il numero dello scontrino e la data\/ora di invio. Questi dati sono visibili anche sul sito dell&#8217;Agenzia delle Entrate.<br>Per poter procedere, \u00e8 obbligatorio registrare il pagamento: per i dettagli su come fare, ti invitiamo a leggere il paragrafo \u201cRegistrare un pagamento\u201d, che trovi pi\u00f9 sopra.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"723\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-fatturazione-emissione-scontrino-07-1024x723.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10335\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-fatturazione-emissione-scontrino-07-1024x723.jpg 1024w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-fatturazione-emissione-scontrino-07-300x212.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-fatturazione-emissione-scontrino-07-200x141.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-fatturazione-emissione-scontrino-07-768x542.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-fatturazione-emissione-scontrino-07-1536x1084.jpg 1536w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-fatturazione-emissione-scontrino-07-2048x1446.jpg 2048w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-fatturazione-emissione-scontrino-07-600x424.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Se invece intendi <strong>annullare uno scontrino<\/strong>, seleziona il pulsante \u201cAnnullo\u201d che trovi in corrispondenza dei dati. Potrai emetterne uno nuovo in qualunque momento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Da sapere<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Qualora decidessi di non configurare le credenziali prima di emettere lo scontrino, quando invierai il primo scontrino all&#8217;Agenzia delle Entrate, Zak ti chieder\u00e0 di compilare queste credenziali e le memorizzer\u00e0 automaticamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Seguendo la procedura descritta, non occorre effettuare nessuna chiusura fiscale giornaliera, n\u00e9 su Zak, n\u00e9 sul sito dell&#8217;Agenzia delle Entrate.&nbsp;Tutti gli scontrini inviati da Zak li trovi nel tuo profilo dell&#8217;Agenzia delle Entrate, da cui puoi anche scaricarli.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Risorse utili<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/206-zak-configurazioni\/364-zak-scontrini-elettronici-senza-registratore\">Zak &#8211; Scontrini elettronici senza registratore<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/206-zak-configurazioni\/637-zak-scontrini-elettronici-con-registratore\">Zak &#8211; Scontrini elettronici con registratore<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/206-zak-configurazioni\/359-zak-configurazione-dei-documenti-fiscali\">Zak &#8211; Configurazione dei sistemi fiscali<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8Lppc2t-y9E\">Video Tutorial<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gestire gli acconti: come fare<\/h3>\n\n\n\n<p>Se un cliente prenota e paga un anticipo sul soggiorno, per legge \u00e8 necessario emettere un documento fiscale: <strong>la fattura d&#8217;acconto<\/strong>.<br>L&#8217;anticipo incassato dovr\u00e0 figurare nella contabilit\u00e0 dell&#8217;anno in cui \u00e8 stato incassato, dunque \u00e8 importante registrarlo subito. Inoltre, la fattura emessa a saldo dovr\u00e0 riportare il totale del conto, dal quale dovr\u00e0 essere sottratto l&#8217;acconto precedentemente fatturato.<br>Zak possiede una tipologia di documento specifica per la fattura d&#8217;acconto.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Registrare la fattura di acconto: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Per procedere all\u2019emissione della fattura di acconto, occorre accedere al dettaglio della prenotazione di tuo interesse e, come prima cosa, registrare il pagamento dell&#8217;acconto cliccando sulla sottosezione &#8220;Pagamenti&#8221; che trovi nell\u2019area centrale.<br>Per i dettagli su come fare, ti invitiamo a leggere il paragrafo \u201cRegistrare un pagamento\u201d, che trovi pi\u00f9 sopra.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A questo punto, puoi cliccare sulla sottosezione &#8220;Fatture&#8221; e <strong>procedere con l&#8217;emissione della fattura per l\u2019importo di acconto<\/strong>. Anche in questo caso, per i dettagli ti invitiamo a leggere il paragrafo \u201cEmettere una fattura\u201d, che trovi poco sopra.&nbsp;<br>Durante la compilazione della finestra relativa al documento, scegli la tipologia di documento apposita \u201cFattura Acconto\u201d.&nbsp;<br>Alla sezione &#8220;Descrizione&#8221;, ricorda invece di specificare nel \u201cTotale\u201d l&#8217;acconto per cui stai fatturando e conferma cliccando invio dalla tua tastiera. Puoi quindi proseguire con l&#8217;emissione: Zak segnaler\u00e0 l\u2019acconto come gi\u00e0 pagato e fatturato e il restante ancora da saldare.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando <strong>ricevi il saldo<\/strong> dal cliente, occorre registrare anche questo nella sezione &#8220;Pagamenti&#8221;, poi cliccare sulla sezione &#8220;Fatture&#8221; e procedere all\u2019emissione di una normale fattura.<br>Questa volta, alla sezione &#8220;Descrizione&#8221; troverai automaticamente l&#8217;importo totale e l&#8217;acconto gi\u00e0 detratto. Non sar\u00e0 quindi necessario alcun intervento manuale, ti baster\u00e0 procedere con l&#8217;emissione: in questo modo avrai correttamente emesso la fattura d&#8217;acconto e quella di saldo. Il &#8220;Non pagato&#8221; sar\u00e0 pari a zero, dunque scomparir\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Risorse utili<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/199-zak-f-a-q-contabililta-documenti-e-pagamenti\/465-zak-f-a-q-come-gestire-gli-acconti\">Zak &#8211; Come gestire gli acconti<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/199-zak-f-a-q-contabililta-documenti-e-pagamenti\/470-zak-f-a-q-come-registrare-un-pagamento\">Zak &#8211; Come registrare un pagamento<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/199-zak-f-a-q-contabililta-documenti-e-pagamenti\/471-zak-f-a-q-come-emettere-una-fattura\">Zak &#8211; Come emettere una fattura<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Capitolo 3. Opzioni di cancellazione e come gestirle su Wubook: definizioni utili<\/h2>\n\n\n\n<p>Questo capitolo ruota tutto attorno a una sola definizione, fondamentale per albergatori e clienti:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>politiche di cancellazione<\/strong>: sono le regole che si applicano a una prenotazione qualora venga cancellata o modificata dal cliente entro un certo periodo di tempo, o quando il cliente non si presenta (no show).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come impostare le regole di cancellazione<\/h2>\n\n\n\n<p>Le regole di cancellazione sono uno strumento molto utile per tutelarti da modifiche senza preavviso e, contemporaneamente, dare al cliente il tempo per ripensare alla sua prenotazione o riorganizzarla. Vediamo dunque come crearle e impostarle su Zak.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Opzioni di cancellazione: come crearle e assegnarle alle prenotazioni<\/h3>\n\n\n\n<p>In Zak puoi creare <strong>diverse politiche di cancellazione<\/strong> da applicare quando inserisci a mano le prenotazioni oppure per la vendita online sulla tua Online Reception: il testo della regola apparir\u00e0 nel voucher di prenotazione, ovvero il riepilogo visualizzato dal cliente.<br>In questo modo potrai informare i tuoi ospiti di un&#8217;eventuale penale in caso di cancellazione oltre certi termini, di no show o di modifica del soggiorno senza preavviso.<\/p>\n\n\n\n<p>Le politiche di cancellazione possono essere gestite cliccando sulla voce di men\u00f9 \u201cCamere&amp;Tariffe\u201d, poi \u201cPolitiche\u201d.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"10526\" class=\"elementor elementor-10526\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ed1f0d e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"6ed1f0d\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5055568 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5055568\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Scopri WuBook<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6ced5b elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"f6ced5b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/prenota-demo-wubook\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Prenota una dimostrazione gratuita<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-92e7e75 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"92e7e75\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\">Il nostro team ti ricontatter\u00e0 nel giro di poche ore per mostrarti tutte le funzionalit\u00e0.<br><strong>Gestire camere e tariffe \u00e8 facile, ti aiutiamo noi.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Come creare una nuova regola di cancellazione: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>L\u2019area di lavoro per inserire una nuova regola di cancellazione si trova sulla sinistra ed \u00e8 contrassegnata dalla dicitura \u201cRegole di cancellazione\u201d.&nbsp;<br>Qui troverai l\u2019elenco delle regole gi\u00e0 presenti, comprese quelle predefinite, che hanno un testo gi\u00e0 preparato e tradotto in tutte le lingue supportate da Zak.<br>In alternativa, <strong>puoi scrivere il tuo testo personalizzato<\/strong> che dovr\u00e0 essere tradotto nelle varie lingue in cui vuoi renderlo disponibile, cliccando sull&#8217;icona apposita \u201cTt\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Per <strong>creare una nuova politica<\/strong>, clicca sul simbolo \u201c+\u201d che trovi in alto a destra e compila i campi. Occorre specificare il nome della regola (ad esempio \u201cnon rimborsabile\u201d) e il tipo a scelta tra:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prima notte;<\/li>\n\n\n\n<li>Percentuale dell\u2019importo;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Prima notte pi\u00f9 una percentuale;<\/li>\n\n\n\n<li>Nessuna penale;<\/li>\n\n\n\n<li>Intero importo;<\/li>\n\n\n\n<li>Non rimborsabile;<\/li>\n\n\n\n<li>Not ref, addebito immediato;<\/li>\n\n\n\n<li>Personalizzato.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A seconda del tipo di regola selezionata (ad eccezione della non rimborsabile) si pu\u00f2 scegliere di indicare l&#8217;anticipo minimo (indicato in giorni) per cancellare la prenotazione senza penale. Inoltre, sulla base della tipologia scelta, Zak ti mostrer\u00e0 un\u2019anteprima del testo della regola.&nbsp;Se selezioni invece il modello &#8220;Personalizzato&#8221;, apparir\u00e0 un campo vuoto per scrivere il tuo testo.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando hai terminato, ricordati di salvare: la regola che hai impostato apparir\u00e0 nell\u2019elenco.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"723\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-politiche-cancellazione-08-1024x723.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10337\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-politiche-cancellazione-08-1024x723.jpg 1024w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-politiche-cancellazione-08-300x212.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-politiche-cancellazione-08-200x141.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-politiche-cancellazione-08-768x542.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-politiche-cancellazione-08-1536x1084.jpg 1536w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-politiche-cancellazione-08-2048x1446.jpg 2048w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/art3-politiche-cancellazione-08-600x424.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Come assegnare una politica di cancellazione a una prenotazione: i passaggi da seguire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Puoi sempre <strong>assegnare o modificare una politica di cancellazione<\/strong> all&#8217;interno del dettaglio prenotazione. Nel blocco di sinistra, che contiene i dettagli del cliente, clicca sull\u2019icona&nbsp; &#8220;matita\u201d. Si aprir\u00e0 una finestra con diverse informazioni aggiuntive: attraverso il campo \u201cPolitica di cancellazione\u201d potrai selezionare la regola da applicare tra quelle proposte da Zak.&nbsp;<br>Anche in questo caso, salva per rendere effettive le modifiche apportate.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Da sapere<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Come avrai notato, la pagina delle \u201cPolitiche\u201d ospita anche la sezione dedicata ai \u201cMetodi di Garanzia\u201d. Questo perch\u00e9 le politiche di cancellazione sono spesso abbinate alla richiesta di una garanzia, che puoi gestire seguendo le istruzioni del capitolo precedente, paragrafo precedente \u201cMetodi di garanzia: come configurarli\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se hai gi\u00e0 inviato il voucher di prenotazione all&#8217;ospite, non puoi modificare la politica di cancellazione: si tratta infatti di una specie di &#8220;contratto&#8221; che non pu\u00f2 essere cambiato dopo essere stato condiviso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Risorse utili<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/kb.wubook.net\/help\/it-it\/172-zak-camere-tariffe\/384-zak-politiche-di-cancellazione\">Zak &#8211; Politiche di cancellazione<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il nostro percorso in tre tappe alla scoperta di tutte le principali funzionalit\u00e0 di WuBook si conclude con questa guida dedicata alla gestione delle prenotazioni, dal check-in al pagamento, passando per eventuali modifiche o integrazioni.<br \/>\nIn questo articolo approfondiamo infatti tutte le operazioni legate all\u2019accettazione dell\u2019ospite, a eventuali richieste extra (pasti compresi), e all\u2019emissione della fattura.<br \/>\nOltre a questo, ci concentriamo anche su come tutelarsi da eventuali cancellazioni dell\u2019ultimo minuto attraverso regole preimpostate o personalizzabili, e sui metodi di garanzia che si possono applicare ai pagamenti.<\/p>\n","protected":false},"author":2639,"featured_media":10315,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[202],"tags":[],"class_list":["post-10314","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tutorial","content-wrap"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Gestire e modificare le prenotazioni: la guida di WuBook<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Con Zak di WuBook gestisci ogni fase della prenotazione: dal check-in alla fattura. 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