{"id":10098,"date":"2023-02-01T09:00:00","date_gmt":"2023-02-01T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wubook.net\/blog\/?p=10098"},"modified":"2023-01-31T17:12:34","modified_gmt":"2023-01-31T16:12:34","slug":"pms-per-hotel-significato-e-funzionamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wubook.net\/blog\/pms-per-hotel-significato-e-funzionamento","title":{"rendered":"PMS per hotel: cos\u2019\u00e8 il property management system e come funziona"},"content":{"rendered":"\n<p>Cari e care WuBookers, come sapete bene, vendere le camere \u00e8 solo uno dei tanti compiti di cui un albergatore deve occuparsi nel suo lavoro. Prima e dopo, infatti, c\u2019\u00e8 una lunga serie di operazioni che inizia con la promozione dell\u2019hotel e termina con la raccolta delle recensioni degli ospiti, passando per la gestione del personale e della struttura stessa.&nbsp;Pensare di fare tutto questo in autonomia e senza un supporto adeguato sarebbe fallimentare. Per fortuna, la tecnologia offre un valido aiuto e <strong>il PMS per hotel \u00e8 esattamente ci\u00f2 che serve<\/strong>: ecco come funziona e perch\u00e9 non \u00e8 possibile farne a meno.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">PMS per hotel: significato e chi pu\u00f2 usarlo<\/h2>\n\n\n\n<p>PMS \u00e8 un acronimo inglese che sta per \u201cProperty Management System\u201d, ovvero: sistema di gestione della propriet\u00e0. Un PMS \u00e8 dunque <strong>un software che aiuta alberghi, B&amp;B e strutture ricettive<\/strong> in genere a svolgere tutte le attivit\u00e0 ordinarie e straordinarie: dalla definizione delle tariffe, all\u2019assegnazione delle camere, alla pianificazione delle pulizie.&nbsp;<br>Si tratta di uno strumento fondamentale che automatizza numerosi passaggi interni ed esterni, riducendo cos\u00ec margine di errore e possibili disservizi, massimizzando e velocizzando il lavoro di tutti.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ec, perch\u00e9 il PMS <strong>pu\u00f2 essere adoperato da tutte le principali figure<\/strong> che operano all\u2019interno di un hotel: non solo il direttore generale, ma anche front-office e back-office, ciascuno secondo le proprie esigenze e mansioni.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"611\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/PMS-hotel-manager.jpg\" alt=\"pms hotel come funziona\" class=\"wp-image-10106\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/PMS-hotel-manager.jpg 900w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/PMS-hotel-manager-300x204.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/PMS-hotel-manager-200x136.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/PMS-hotel-manager-768x521.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/PMS-hotel-manager-600x407.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"9444\" class=\"elementor elementor-9444\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6cfe7acd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6cfe7acd\" 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Home<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Guest House\">Guest House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Inn (+ 4stars)\">Inn (+ 4stars)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Chalet\">Chalet<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Apartment\">Apartment<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hostel\">Hostel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Economy Hotel\">Economy Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Homestay\">Homestay<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Affittacamere\">Affittacamere<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Albergo Diffuso\">Albergo Diffuso<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/select>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-hidden elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_8136136 elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"hidden\" name=\"form_fields[field_8136136]\" id=\"form-field-field_8136136\" 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in hotel, da cui sar\u00e0 possibile utilizzare il PMS.<br>Chi opta per questa soluzione, quindi, dovr\u00e0 preoccuparsi di avere <strong>un server in sede<\/strong> sufficientemente capiente e sicuro, per proteggere i dati personali e sensibili del proprio database di contatti. L\u2019accesso al PMS, inoltre, non dipender\u00e0 dalla connessione internet, ma sar\u00e0 limitato al computer su cui \u00e8 stato installato.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Per tutta questa serie di vincoli operativi, <strong>oggi si tende a preferire soluzioni in cloud<\/strong>, ovvero salvate in rete e raggiungibili tramite Wi-fi.<br>Il PMS in cloud, infatti, pu\u00f2 essere adoperato da pi\u00f9 persone contemporaneamente e da tutti i dispositivi, compresi smartphone, tablet e computer portatili, in ogni momento. I sistemi in cloud sono inoltre pi\u00f9 veloci e spesso programmati per essere integrati con altri software.<\/p>\n\n\n\n<p>In entrambi i casi, il PMS potr\u00e0 essere configurato per garantire l\u2019esecuzione di numerose operazioni di tipo base o avanzato, a tutti i livelli di gestione dell\u2019hotel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Funzionalit\u00e0 commerciali e operative<\/h3>\n\n\n\n<p>Definire prodotti e prenotazioni e <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/impostare-tariffe-hotel-consigli\">impostare prezzi e tariffe<\/a> \u00e8 una delle funzionalit\u00e0 di base che un PMS dovrebbe assicurare. A queste si aggiunge la programmazione delle variabili di trattamento e delle politiche di cancellazione e di occupazione delle camere.<br>Dal sistema automatico \u00e8 possibile ottimizzare anche le derivazioni di prezzo a partire da quello standard &#8211; con le relative restrizioni &#8211; e <strong>creare offerte e opzioni personalizzate<\/strong> per i diversi clienti e partner, come agenzie e aziende.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Attraverso il planner, ovvero il calendario delle prenotazioni aggiornato in tempo reale interno al PMS, sar\u00e0 facile inoltre avere una panoramica dello stato delle sistemazioni e valutare eventuali nuove attivit\u00e0 promozionali.<\/p>\n\n\n\n<p>Agevolare i compiti di chi sta alla reception \u00e8 uno dei principali vantaggi derivanti da un gestionale per hotel. Arrivi e partenze possono essere processati molto pi\u00f9 agilmente tramite il software, che infatti consente di pianificare il numero di camere e le prenotazioni, di archiviare i dati dei clienti in entrata e di<strong> inviarne automaticamente<\/strong> <strong>comunicazione alle autorit\u00e0 competenti<\/strong>. Un <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/velocizzare-il-check-in-in-albergo\">check-in pi\u00f9 veloce<\/a> fa risparmiare tempo al personale e agli ospiti, migliorando l\u2019efficienza generale della struttura.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"611\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/zak-PMS-planner.jpg\" alt=\"pms albergo cosa significa\" class=\"wp-image-10105\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/zak-PMS-planner.jpg 900w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/zak-PMS-planner-300x204.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/zak-PMS-planner-200x136.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/zak-PMS-planner-768x521.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/zak-PMS-planner-600x407.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Funzionalit\u00e0 organizzative<\/h3>\n\n\n\n<p>Proprio l\u2019efficienza \u00e8 il principio guida del PMS anche quando si tratta dell\u2019organizzazione delle attivit\u00e0.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019<a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/housekeeping-manager-cosa-fa-e-di-cosa-si-occupa\">Housekeeping Manager dell\u2019hotel<\/a> e i vari addetti possono utilizzarlo per <strong>controllare lo stato delle camere e organizzarne la pulizia<\/strong>, annotando eventuali interventi di manutenzione straordinaria o esigenze particolari. Le notifiche consultabili dai dispositivi mobili semplificano la vita di tutto lo staff che cos\u00ec ha un quadro sempre aggiornato sulle condizioni delle camere e sulla loro disponibilit\u00e0.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Funzionalit\u00e0 amministrative e reportistica<\/h3>\n\n\n\n<p>Oltre a quelle pi\u00f9 strettamente operative, un buon PMS prevede di solito anche una serie di funzionalit\u00e0 di tipo amministrativo e legate al controllo di gestione, progettate per facilitare il lavoro del back-office e della direzione.<br>Tra queste rientrano ad esempio la registrazione automatica dei pagamenti, anche in pi\u00f9 valute, e sicuramente la generazione di report dedicati a:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>tasso di occupazione<\/strong>: nel caso di Zak, il PMS di WuBook, questo si trova in una sezione interamente dedicata alle Statistiche;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>andamento delle prenotazioni<\/strong>, per verificare ogni giorno le camere vendute;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>fatturato totale<\/strong>, generato dalla vendita delle camere, e comprensivo di IVA e commissioni OTA, degli extra e dei pasti, senza la tassa di soggiorno;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>produzione generata dalle camere vendute<\/strong>, incluse IVA e commissioni OTA, esclusi extra, pasti e tassa di soggiorno;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>durata media dei soggiorni<\/strong>, ovvero il numero medio di pernottamenti a persona;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dal PMS dovrebbe inoltre essere sempre possibile consultare la lista di tutti i pagamenti (ricevuti, programmati, rimborsati), i flussi di cassa con le relative chiusure, l\u2019elenco delle prenotazioni pagate e\/o non pagate e il riepilogo dei documenti emessi. \u00a0<br>E queste sono solo alcune delle funzionalit\u00e0 di base di un PMS, che pu\u00f2 essere integrato con sistemi complementari per l\u2019aggiornamento delle tariffe tra le varie OTA (<a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/cosa-e-come-funziona-il-channel-manager\">Channel Manager<\/a>), o per la gestione dei pagamenti e delle prenotazioni all\u2019interno del proprio sito web.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zak: il PMS di WuBook in cloud<\/h2>\n\n\n\n<p>Come avrai intuito, Zak \u00e8 il PMS di WuBook che permette di fare tutto quanto descritto sin qui con alcune specificit\u00e0 distintive, sviluppate proprio a partire dai bisogni di albergatori e gestori del settore hospitality.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conformit\u00e0 PCI (Payment Card Industry)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Siamo pienamente certificati per il trattamento di informazioni di identificazione personale e dati sensibili, come le carte di credito. Ma, oltre alla certificazione, da sempre abbiamo un approccio molto attento alle questioni legate alla sicurezza della nostra tecnologia e, di conseguenza, della tua clientela.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Rilevamento di overbooking&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Zak rileva in modo proattivo gli <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/cosa-fare-in-caso-di-overbooking-in-hotel\">overbooking del tuo hotel<\/a> e offre anche un potente strumento per risolverli: calcoler\u00e0 automaticamente il modo migliore per riassegnare le tue stanze togliendoti rapidamente dall\u2019impiccio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dashboard Intelligente&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La Dashboard di Zak ti ricorda le attivit\u00e0 pi\u00f9 importanti, prioritizzando per te quelle pi\u00f9 urgenti, cos\u00ec non le perdi mai di vista.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Zak Team&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Puoi decidere chi vede cosa e quali azioni pu\u00f2 compiere, per circoscrivere l&#8217;utilizzo del PMS all\u2019interno del tuo team a seconda dei ruoli.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Online Check-in&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Invita i tuoi clienti a compilare comodamente i loro dati personali online, su richiesta: ti garantir\u00e0 un&#8217;amministrazione pi\u00f9 efficace e check-in pi\u00f9 veloci.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Rilevamento intelligente<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Zak rileva automaticamente molti eventi importanti, come prenotazioni che richiedono un cambio di camera, opzioni in scadenza, clienti duplicati, criticit\u00e0 sugli aggiornamenti del Channel Manager e cos\u00ec via. Raggruppando tali informazioni sulla tua dashboard avrai sempre modo di consultarli e risolverli.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gestione di 80 tipologie di camere<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019elevata diversificazione delle <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/tipologie-camere-albergo-quali-sono\">tipologie di camera<\/a> non ci crea alcun problema. Con Zakpuoi gestire fino a 80 tipi di stanze diversi, intesi come \u201cdoppia\u201d, \u201ctripla\u201d, \u201csuite\u201d, ecc.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Compatibilit\u00e0 con altri software<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il nostro gestionale si pu\u00f2 connettere alla stampante termica per la stampa in cucina degli ordini del ristorante o a una stampante fiscale ed \u00e8 compatibile con altri software, dal CRM ai sistemi per l\u2019apertura automatica delle porte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E per chi abilita il servizio di invio all\u2019SDI tramite Zak, effettuiamo anche la conservazione sostitutiva delle fatture.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Evoluzione e assistenza<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il mercato cambia e, con lui, anche Zak, che si evolve con aggiornamenti e innovazioni continue. Il nostro servizio clienti, attivo 7 giorni su 7, garantisce un\u2019assistenza qualificata e puntuale. Inoltre, trattandosi di un sistema in cloud, potrai decidere di aggiungere pacchetti e funzionalit\u00e0 in modo graduale, senza essere legato a strutture fisiche.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"611\" src=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Zak-PMS-statistics.jpg\" alt=\"property management hotel significato\" class=\"wp-image-10104\" srcset=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Zak-PMS-statistics.jpg 900w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Zak-PMS-statistics-300x204.jpg 300w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Zak-PMS-statistics-200x136.jpg 200w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Zak-PMS-statistics-768x521.jpg 768w, https:\/\/wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Zak-PMS-statistics-600x407.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\t\t<div 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class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Rimani aggiornato sulle ultime tendenze del settore hospitality.<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70ccbe9c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"70ccbe9c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Iscrivendoti alla newsletter ricevi i consigli dei nostri esperti e le offerte commerciali pi\u00f9 vantaggiose:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1563a68 elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-form\" data-id=\"1563a68\" data-element_type=\"widget\" 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<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hotel\">Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Bed And Breakfast\">Bed And Breakfast<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Resort Village\">Resort Village<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Agriturismo\">Agriturismo<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Campsite\">Campsite<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Country House\">Country House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Vacation Home\">Vacation Home<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Guest House\">Guest House<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Inn (+ 4stars)\">Inn (+ 4stars)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Chalet\">Chalet<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Apartment\">Apartment<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Hostel\">Hostel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Economy Hotel\">Economy Hotel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option 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class=\"elementor-button-text\">ISCRIVIMI<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I vantaggi di un Property Management System per hotel&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Riepilogando, qualunque sar\u00e0 la tua scelta, se gestisci una struttura alberghiera non puoi fare a meno di un PMS in cloud per almeno 6 ottime ragioni:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>velocizza e razionalizza il lavoro di tutti<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e8 accessibile sempre e su ogni dispositivo<\/li>\n\n\n\n<li>fornisce dati di andamento e reportistiche dettagliate&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>si collega ai principali strumenti di lavoro, in linea con le norme vigenti<\/li>\n\n\n\n<li>semplifica la prenotazione diretta sui tuoi canali, favorendola<\/li>\n\n\n\n<li>centralizza la gestione di prezzi e tariffe su quelli delle OTA<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>In sintesi, \u00e8 una tecnologia potente e sofisticata che ti permette di avere sempre tutto sotto controllo e di offrire un servizio di qualit\u00e0 ai tuoi ospiti presenti e futuri.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come sapete bene, vendere le camere \u00e8 solo uno dei tanti compiti di cui un albergatore deve occuparsi nel suo lavoro. Prima e dopo, infatti, c\u2019\u00e8 una lunga serie di operazioni che inizia con la promozione dell\u2019hotel e termina con la raccolta delle recensioni degli ospiti, passando per la gestione del personale e della struttura stessa.<br \/>\nPensare di fare tutto questo in autonomia e senza un supporto adeguato sarebbe fallimentare. Per fortuna, la tecnologia offre un valido aiuto e il PMS per hotel \u00e8 esattamente ci\u00f2 che serve: ecco come funziona e perch\u00e9 non \u00e8 possibile farne a meno. <\/p>\n","protected":false},"author":2639,"featured_media":10101,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[389],"tags":[],"class_list":["post-10098","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-glossario","content-wrap"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>PMS per Hotel: significato e come funziona<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cosa significa PMS e come funziona? 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