{"id":10,"date":"2010-03-17T12:09:51","date_gmt":"2010-03-17T11:09:51","guid":{"rendered":"https:\/\/wubook.net\/blog\/?p=10"},"modified":"2022-06-16T18:50:49","modified_gmt":"2022-06-16T16:50:49","slug":"albergatori-e-ora-di-assumere-un-concierge-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wubook.net\/blog\/albergatori-e-ora-di-assumere-un-concierge-online","title":{"rendered":"Albergatori \u00e8 ora di assumere un concierge online"},"content":{"rendered":"

La gestione di un hotel \u00e8 simile a quella di un’astronave: 100.000 fornitori, contabili, dipendenti e via dicendo.
\nL’albergatore \u00e8 oberato di lavoro e pensieri, non pu\u00f2 occuparsi anche della presenza online dell’hotel<\/strong>. E poi, non tutti sono preparati sull’argomento internet e non hanno il tempo di imparare.<\/p>\n

E’ giunta l’ora della svolta!<\/p>\n

Nasce la necessit\u00e0 di creare una nuova figura professionale che si occupi di curare la presenza e la reputazione online dell’hotel<\/strong>. Deve essere il punto raccordo tra l’albergo, la web agency e il consulente online. Una figura che vive internamente nell’hotel, che conosce i problemi dell’hotel, che vede giornalmente le stanze, che ha modo di parlare con i clienti.
\nQuesta persona deve occuparsi di: aggiungere contenuti e eventi sempre nuovi sul sito, creare comunicati stampa, modificare le offerte del sito in base alle esigenze e desideri reali dei clienti, curare i profili social online, rispondere alle recensioni e alle mail dei clienti, comunicare con gli IDS.
\nE poi ancora comunicare con la web agency che si occupa della promozione e della gestione tecnica del sito. Essere sempre in contatto con un consulente che lo istruisce giornalmente sulle scelte migliori da intraprendere.
\nUn tutto fare dell’hotel<\/strong> che si occupa solo della comunicazione sul web.
\nChiamiamolo pure il concierge online<\/strong>.<\/p>\n

Il modello delle web agency “faccio tutto io” non ha senso. Serve solo alle web agency per incrementare il proprio portafoglio.
\nCome si fa a curare l’immagine di un hotel che non si conosce?
\nCome si fa a creare delle offerte personalizzate se non si vive a contatto con i cliente dell’hotel?
\nCome si fanno a curare i profili social, a rispondere alle recensioni senza essere parte integrante della vita quotidiana dell’hotel?<\/p>\n

Avere successo online non \u00e8 cosa semplice.<\/strong> Le difficolt\u00e0 sono tante.
\n E perch\u00e8 allora insistere online? Perch\u00e8 questo \u00e8 il futuro del turismo!<\/strong><\/p>\n

I vantaggi di avere un sito con 200 recensioni positive su Tripadvisor e 1 sola negativa, sono cos\u00ec grandi che \u00e8 difficile quantificarli.
\nI vantaggi di avere una pagina Facebook con centinaia di clienti dell’hotel che comunicano tra di loro e si relazionano grazie al semplice fatto di aver soggiornato nello stesso hotel sono incalcolabili.<\/p>\n

Ricapitolando: per avere successo online c’\u00e8 bisogno di una Web Agency in gamba, di un concierge online e di un consulente che prende le decisioni giuste nel momento giusto e che fa da web coacher<\/strong>. Questo \u00e8 il connubio perfetto.
\nE’ ovvio che per piccole realt\u00e0 alberghiere il concierge online sar\u00e0 l’albergatore stesso o il figlio\/figlia.
\nPer grandi hotel il discorso cambia: serve una persona assunta appositamente per questo ruolo.<\/p>\n

Bisogna investire online per raggiungere buoni risultati, non spendere solamente.<\/strong>
\nLa strategia descritta \u00e8 sicuramente un ottimo modo di investire per un hotel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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