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Documentazione obsoleta

ATTENZIONE!

Questa documentazione WuBooK non è più aggiornata. Per ottenere tutte le informazioni più recenti e aggiornate, vi invitiamo a consultare la nostra documentazione ufficiale

Come Configurare WuBook, in Pochi Semplici Passi


Premessa

La configurazione del pannello di controllo WuBook puo' avere più scopi:

1. La vendita diretta delle camere dal proprio sito web dell'albergo. Questo avviene tramite un widget o bottone che viene installato nel sito Web e che apre un percorso di prenotazione detto Online Reception. Attraverso l'Online Reception l'utente che visita il sito potrà consultare la disponibilità, valutare offerte speciali ed inserire una prenotazione diretta.

2. La distribuzione dei dati su diversi portali di prenotazione attraverso il channel manager. I dati inseriti su WuBook possono essere infatti distribuiti sulle varie OTA in modo da centralizzare la gestione solo su WuBook. Il channel manager aggiornerà infatti i valori di disponibilità, prezzo e restrizioni non solo sul booking engine dell'hotel ma anche sulle OTA collegate e sará in grado di ricevere automaticamente le prenotazioni provenienti da tutti i canali di vendita Online. In questo modo la disponibilità delle camere sará sempre ben aggiornata su tutti i portali di prenotazione e sul sito Web proprio dell'Hotel.

3. La distribuzione dei dati sui diversi siti “comparatori di hotel” (o metasearcher). WuBook fornisce la tecnologia fount che consente di far apparire la propria online reception anche dai portali che confrontano gli hotel e mostrano recensioni come TripAdvisor o come Google Hotel Finder.


Creazione di una nuova camera

Nella vendita su internet, con il termine camera intendiamo una tipologia di camera, ovvero una categoria o insieme di camere, cui corrisponde sempre lo stesso prezzo e le stesse restrizioni. Qualora due stanze dovessero avere, anche solo in certi periodi dell'anno, prezzi o restrizioni diverse, allora faranno parte di due distinte categorie. Il numero massimo di categorie di camera inseribili è 80. La disponibiltà della camera è il numero di stanze della stessa categoria che sono disponibili alla vendita su internet.

Seguono i parametri necessari per inserire una nuova camera.

Si puó accedere a questa sezione direttamente dal seguente link: struttura - camere


Configurazione di Prezzi, Restrizioni & Disponibilitá

Per la gestione dei prezzi, delle restrizioni e delle disponibilitá esistono 2 strumenti principali: Tabla e Sytar

Entrambi gli strumenti possono modificare i valori di:

Si puó accedere a questa sezione direttamente dalla seguente link: struttura - piani


Configurazione della password per la CC e del Modello di Prenotazione

Configurazione dell'utilizzo delle carte di credito(cc): si tratta di decidere, inserire e confermare una password per accedere ai dati delle carte di credito rilasciate dagli utenti a conferma della prenotazione. Dalla pagina del dettaglio prenotazione sarà possibile leggere la carta di credito inserita dal cliente solo se si dispone di questa password. Se si smarrisce o si dimentica la password delle cc, se ne potrà configurare una nuova, ma tutte le cc inserite quando era attiva la vecchia password non saranno più leggibili con quella nuova. Se la password delle cc non è configurata quando il channel manager è attivo, sarà impossibile leggere le cc delle prenotazioni entrate dai portali.

Si puó accedere a questa sezione direttamente dal seguente link: amministrazione - carte di credito

Configurazione del modello di prenotazione

Per modello di prenotazione s'intende il modo con cui l'utente che prenota potrà garantire e confermare la prenotazione che inserisce su WuBook. WuBook consente di scegliere frà più modelli di prenotazione:

Inizialmente l'unico modello disponibile è quello differito. È necessario Configurare l'utilizzo delle Carte di Credito per poter selezionare il modello di prenotazione Tempo reale e quello Libero.

Si puó accedere a questa sezione direttamente dal seguente link: struttura - struttura - modello di prenotazione


Configurazione della Regola di Cancellazione

La regola di cancellazione è una frase di testo che viene pubblicata nell'Online Reception in fase di prenotazione e nel voucher di conferma che viene inviato al cliente per email. Questo testo disciplina le penali applicate in caso di No Show o cancellazioni fatte senza adeguato anticipo. L'albergatore quindi, indica nella regola di cancellazione la penalità che verrà applicata in questi casi.

La policy master è la regola di cancellazione generica che viene usata per le prenotazioni dirette WuBook. La regola di cancellazione non viene inviata alle varie OTA con il channel manager ma riguarda solo la vendita diretta.

WuBook mette a disposizione delle regole predefinite con frasi standard, ma consente anche l'utilizzo di un proprio testo libero detto clausola. La configurazione avviene attraverso la selezione dei seguenti parametri:

Si puó accedere a questa sezione direttamente dal seguente link: struttura - regole


Controllo dell'Online Reception

L'Online Reception WuBook è lo strumento di prenotazione WuBook. È il percorso o la successione di pagine web che l'utente finale usa per inserire una prenotazione diretta WuBook. Sarà accessibile dal sito web dell'albergo, ma è anche possibile visualizzarla direttamente dal proprio pannello di controllo WuBook (sull'estrema destra del pannello di controllo è cliccabile una piccola luna grigia).

L'inserimento delle camere, delle camere virtuali, dei prezzi e delle restrizioni, della regola di cancellazione ha effetto sull'online reception. Dopo aver gestito i suddetti dati si potrà controllarne facilmente l'effetto dal proprio account WuBook.

L'online reception consente di inserire una prenotazione attraverso diversi step:


Installazione del Widget sul Sito

Per widget di prenotazione si intende il piccolo form che chiede la data di arrivo ed il numero di notti del soggiorno a coloro che vogliono controllare velocemente la disponibilità della struttura dal sito web. L'installazione del widget viene generalmente fatta dal webmaster che si occupa del sito della struttura. E' possibile passare al webmaster tutte le informazioni utili per l'installazione del widget inviandogli un semplice link.

Nella sezione Struttura/Sito della extranet é possibile accedere alla documentazione tecnica che apre un'ulteriore sezione: La reception online WuBook sul tuo sito. In questa pagina troveremo un link (con tutte le informazioni utili) da inviare in un'email al webmaster per metterlo nelle condizioni di installare il form di prenotazione. Non sará necessario fornire credenziali (utente e password) di WuBook per l'installazione.

Le possibilità di personalizzazione sono moltissime. Potete usare il widget standard, un semplice link o un semplice bottone. E' possibile creare la propria form HTML completamente personalizzata. Il webmaster riceve tutte le informazioni dal suddetto link.

Si puó accedere a questa sezione della extranet direttamente dal seguente link: struttura - sito


Acquisizione di un canale nel Channel Manager

L'attivazione del channel manager richiede diverse fasi. La struttura deve essere innanzitutto già affiliata ed attiva nell'OTA. È possibile acquisire gratuitamente i primi 2 mesi di servizio di channel manager WooDoo per ogni canale disponibile. Una volta acquisito il canale, questo viene inserito nella lista dei vostri canali ”I miei Canali”. Cliccando sul link canale si accede alla pagina di configurazione del canale. Generalmente, in questa pagina è indicata la procedura di attivazione del canale.

Ogni OTA richiede una propria procedura per la richiesta di attivazione dell'interfaccia XML e quindi per l'attivazione del canale. Alcuni richiedono la compilazione di un documento, altri un'email di richiesta. WuBook facilita la procedura di connessione proprio attraverso le indicazioni e gli strumenti visibili nelle pagine di configurazione WooDoo del canale.

Per una lista completa: procedure connessione canali

Si puó accedere a questa sezione della extranet direttamente dal seguente link: amministrazione - woodoo


Come richiedere Assistenza

WuBook offre diversi modi per richiedere assistenza:

Si puó accedere a questa sezione della extranet direttamente dal seguente link: support